ヘルプデスク・ユーザーサポート

仕事内容 ✨未経験から伊藤忠グループで働こう✨ 「キャリアアップも安定もかなえたい！」 そんな方におすすめです♪ ＜このお仕事の魅力！＞ ✅ 研修1ヶ月＋OJTあり！ ✅IT知識ゼロでも安心◎ ✅ 伊藤忠Gの安定基盤で長く働ける！ ✅ 年間休日120日以上＆残業ほぼなし ✅ 正社員登用制度あり！ ✅ 資格取得奨励金など福利厚生充実 【仕事内容 】 企業で働く社員の方から寄せられる、 パソコンやシステムに関する お問い合わせ対応をお任せします。 「ありがとう」が直接もらえる、 社内サポートのお仕事です。 ＼具体的なお仕事／ ◎PC周りの問い合わせ対応 ◎パソコンやシステムの操作案内 ◎アカウントやパスワードに関するサポート ◎IT機器の管理・設定サポート ◎電話・メール・チャットでの対応 難しいトラブル対応は 専門部署へ引き継ぐため、 IT業界未経験の方でも 安心してスタートできます◎ ＜入社後の流れ＞ ▼入社～1ヶ月 まずは研修からスタート。 ・ITの基礎知識 ・問い合わせ対応の流れ ・システムの使い方 ・電話応対の基本 などを学びます。 ▼配属後 先輩社員によるOJTを実施。 実際の問い合わせ対応を通じて 少しずつ業務を覚えていきます。 困った時はすぐに相談できる環境なので、 未経験の方も安心です。 ＜キャリアプラン例＞ メンバー ↓ リーダー（1～3年目） ↓ SV（スーパーバイザー） ↓ マネージャー 正社員登用制度もあり、 年2回チャレンジ可能。 ITサポートのスペシャリストや管理職など、 自分に合ったキャリアを目指せます。 ★正社員登用制度あり★ 1年に2回登用機会を設けており、 「契約社員」から「正社員」へ 安定したキャリアを築けます◎

求めている人材 ★未経験歓迎 ★高卒以上 ★PCの基本操作ができる方 （文字入力・メール作成程度） ＜こんな方におすすめ＞ ・IT業界に興味がある方 ・人をサポートする仕事がしたい方 ・事務や接客経験を活かしたい方 ・安定企業で長く働きたい方 異業種から転職した先輩も多数活躍中！ 研修制度が充実しているため、 IT知識ゼロからスタートできます◎

154-0012東京都世田谷区駒沢1-16-7駒沢中村ビル CTCファーストコンタクト株式会社 勤務地 東京23区内のPJ先勤務地もあります。入社時期等によってご相談も可能です。 【交通手段】 交通・アクセス 「駒沢大学駅」徒歩5分

月給22万円以上 給与詳細 基本給：月給 22万円 〜 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・残業代全額支給（1分単位） ・交通費全額支給 ・賞与あり：年2回 ・休日勤務手当 ※所定の資格取得時に都度、資格取得手当あり

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 （シフト例） 8：00～17：00 9：00～18：00 11：00～20：00 他 ※（実働7時間30分／休憩1時間） ※研修中は9:00～17:30 ★定時退社可能 ★残業ほぼなし 契約更新期間：契約期間：あり ∟更新サイクル ：6ヶ月毎 ∟契約更新の上限：無 ※契約更新の判断基準あり ∟正社員登用制度：有

休日休暇 ◎土日祝日含むシフト勤務 ※配属先により休日となる曜日の変動あり （ただし月の休日数は完全週休2日制と同日数） ◎年間休日120日以上 ⭐フレックスホリデー制度 有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪ ✧˖°10連休も可能です✧˖° ■その他の休暇など ・有給休暇(入社6か月後に10日付与予定) ・年末年始休暇 ・永勤続表彰制度 ・慶弔休暇 ・子の看護休暇・産前 ・産後休暇 ・生理休暇 ・介護休暇 ・裁判員休暇 ・ボランティア休暇 ＞＞産休育休活用例＜＜ ★2020年以降の取得実績 ・産前産後休暇：16名 ・育児休暇：19名 （男性6名 女性13名） 時短勤務制度もあるため、 育児と両立しやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■正社員登用制度あり（規程） ■各種社会保険完備 ■昇給年2回 ■交通費全額支給 ■時短勤務制度(規程有） ■休日勤務手当 ■深夜勤務手当 ■屋内原則禁煙(喫煙室あり) ■資格取得奨励金制度 ■教育・研修制度 ■団体生命保険・損害保険 ■健康診断(一般検診・人間ドック) ■がん先進医療支援金制度 ■各種保養所 ■ベネフィットワン ■SV手当あり(5,000円/月) ■オフィスカジュアル ■奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。 （例：ITパスポート 1万円、基本情報技術者 5万、応用技術者 10万等） ■伊藤忠グループ社員向けのサービス利用可能 ■フレックスホリデー制度(特別休暇を年2日付与) ※土日祝などと合わせ5連休以上の取得も推奨。 中には、年末年始休暇と繋げて10連休をとる方もいます！

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間なし／研修期間は上記記載の通り1か月間あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 面接1回
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ひげOK
• 髪型・髪色自由