テレフォンオペレーター(PBX/電話交換)

仕事内容: 横浜・みなとみらいエリアのラグジュアリーホテル「インターコンチネンタル横浜 Pier 8」にて、テレフォンオペレーター（PBX）としてご活躍いただきます。 テレフォンオペレーターは、ホテルの代表電話窓口として、お客様や館内各部署とのコミュニケーションを担う重要なポジションです。 お客様からのお問い合わせやご要望を正確かつ迅速に対応し、ホテル内の各部門と連携しながら、快適なご滞在をサポートしていただきます。 ●主な業務内容 電話応対業務 ホテル代表電話の応対 宿泊予約や館内施設に関するお問い合わせ対応・取り次ぎ 客室からのご依頼・お問い合わせ対応 外線・内線電話の取り次ぎ ゲストサポート お客様からのご要望の受付および関係部署への手配 観光案内や交通案内などのインフォメーション提供 ゲスト満足度向上に向けたサービス提供 オペレーションサポート お客様対応履歴の入力・記録 各種データ入力および事務作業 客室状況や館内情報の共有 宿泊部門の運営サポート チームワーク フロントオフィスとの連携 ハウスキーピング、レストラン、施設管理部門との情報共有 チームメンバーとの協力による円滑なオペレーション お客様対応に関する引継ぎ業務

求める人材: ●スキル・適性 人と接することが好きな方 丁寧なコミュニケーションができる方 ホスピタリティ精神をお持ちの方 チームワークを大切にできる方 落ち着いて柔軟に対応できる方 英語を活かしたい方歓迎 英会話にチャレンジしたい方歓迎

月給21万円～28万円 給与: 給与は弊社規定によります。

シフト制 勤務時間・曜日: シフト制（実働8時間） 例： ・8:00〜17:00 ・10:00〜19:00 ・13:00〜22:00

休暇・休日: シフト制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

その他: ※本求人は、株式会社リクラボによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。 雇用形態: 正社員 給与: 210,000円 - 280,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間