【今がチャンス】ソフトバンクスマホ初心者案内サポート(受電)@札幌【CS】

仕事内容: ワイモバイルをご利用のお客様からのご相談に、受電（インバウンド）対応でお応えするサポート業務です。 スマートフォンの初期設定や各種操作方法について、マニュアルを確認しながらご案内します。 主な対応内容は、 ・初期設定のサポート ・通知音／着信音の設定方法 ・Apple ID・iCloudに関するご案内 ・バックアップやデータ移行の手順説明 ・LINEの初期設定や基本操作 など、日常的によくある操作案内が中心です。 丁寧な説明が活きるお仕事 お問い合わせは、シニア層のお客様からのご相談も多く、 「ゆっくり」「分かりやすく」「相手のペースに合わせて」説明できる方に最適。 専門知識よりも、人に寄り添った対応や聞く力が活かせるお仕事です。 無理なく対応できる仕組み 対応マニュアルが完備されており、 その場で解決が難しい内容や調査が必要な案件は、二次対応チームへエスカレーション可能。 一人で抱え込むことはなく、無理のない運用設計になっています。 未経験でも安心の研修・フォロー体制 研修は座学＋OJTで約10日間が目安。 基礎知識から対応の流れまで、段階的に学べます。 デビュー後も、SVや先輩スタッフが随時フォロー。 「この説明で合っているかな？」と不安な時もすぐ相談でき、 コールセンター未経験の方でも安心して業務に慣れていける環境です。 働きやすい職場環境 職場には、 ・休憩室 ・自動販売機 ・冷蔵庫／電子レンジ ・個人ロッカー などを完備。 リフレッシュしながら無理なく働ける環境が整っています。

求める人材: PC基本操作（検索・入力レベル） コールセンター経験者・接客経験者歓迎！ クレーム耐性のある20〜30代や、40代以上で類似窓口経験のある方も活躍中！ 未経験OK！ 会社説明会・面談でしっかりご説明します。 ◆こんな方にピッタリ！ 人と話すのが好きな方 スマホやITに興味がある方 ご年配の方にやさしく対応できる方 家事・育児と両立しながら無理なく働きたい方

北海道札幌市北区北七条西2丁目8-1札幌北ビル7F 株式会社stance innovation 【交通手段】 アクセス: 札幌駅直結 徒歩1分で地下通路を通っていけるので雪の日や雨の日には凄く便利！ シックでスタイリッシュなオフィスで働けます！

時給1300円以上

シフト制 勤務時間・曜日: 勤務時間：8:45～21:00の間で実働2～8時間（休憩75分） シフト制（土日祝含む） └ 土日祝の時短勤務 大歓迎！ └ 週3日～OK／曜日固定休みも相談可 └ ※研修中は6時間以上の勤務が必要です ◆研修スケジュール 座学研修：平日10営業日（8:45〜18:00） └ 時短希望者は17:00まで参加できる方歓迎 OJT研修：約10営業日

休暇・休日: シフト制 予定に合わせて休暇要望を出すことができます！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

その他: ①stance innovationZOOM面接 ②ZOOM職場見学会+ソフトバンク様ZOOM面接 ③入社 未経験からスタートしたスタッフも多数在籍！ 「丁寧に教えてもらえる環境でチャレンジしたい」方にぴったりのお仕事です◎ ご応募お待ちしています！ call01 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 1,300円 (時給) 以上

• シフト自由
• 交通費支給
• 駅近5分以内