【カスタマーサクセス】新システムの移行リードと価格改訂/CSのキャリアアップ 保守/運用/サポートエンジニア

企業名 株式会社エビリー 求人名 【カスタマーサクセス】新システムの移行リードと価格改訂/CSのキャリアアップ 仕事の内容 新しいシステムへの移行を円滑に進めるため、ご経験やご希望に応じて段階的にお仕事をお任せしていきます。 ■システムに関するお客様からの問い合わせ対応（電話、メール対応、チャットなど） ■問い合わせ内容の整理・分析、FAQの作成■トラブルシューティング、解決策の提案■旧バージョンのシステムから新バージョンへの移行計画策定・実行■移行に伴うデータ移行、設定変更■移行テストの実施、問題点の洗い出し・解決■バージョン移行に伴う価格改定の企画・実施■新料金体系の設計、顧客への説明資料作成■顧客への価格改定に関する案内、交渉 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 募集職種 【カスタマーサクセス】新システムの移行リードと価格改訂/CSのキャリアアップ

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサクセス経験(年数不問) 【歓迎】■システム移行プロジェクトの経験■クラウドサービスに関する知識 【ミッション】当社のシステムを活用しているお客様に向けて、2027年までにシステムのバージョンアップに対応頂く必要がございます。システム移行に伴い、できなくなる機能がある、今までの映像データを移行しない等の問題をエンジニアと連携しながら行っていただきます。SaaSのカスタマーサクセスでキャリアを積みたい方は、今後多くのSaaSがシステム移行を必要とするのに先駆けて市場価値が高い経験を得られます！ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 専修学校 語学力： 資格：

配属先情報 部長１名・メンバー２名 ※副業可・フレックス制です！

東京都渋谷区渋谷1丁目2－5MFPR渋谷ビル12F 株式会社エビリー 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 渋谷区 渋谷1丁目2－5 MFPR渋谷ビル 12F 最寄駅：JR 山手線 渋谷駅 徒歩8分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：※就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所 転勤：無

月給37万5000円以上 想定年収 430万円～680万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥375,000～ 基本給￥300,000～ 固定残業代￥75,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：12:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏季/年末年始/慶弔休暇） 有給休暇：有（～20日）（入社半年経過時点で10日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 副業OK （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：近距離手当、書籍購入、セミナー参加補助

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：SaaS事業・クラウド型動画配信システム『millvi』・YouTubeデータ分析ツール『kamui tracker』 Solution事業・YouTubeチャンネル運用サービス 設立：2006年10月 代表者：代表取締役 中川 恵介 従業員数：56人 平均年齢：35.0歳 資本金：300百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒150-0002 東京都渋谷区 渋谷１－２－５ MFPR渋谷ビル12F その他備考・企業からのフリーコメント：■クラウド型動画配信サービス『millvi』：https://millvi.jp/ 動画配信に必要なすべての機能をワンストップで提供可能な国内最大級のクラウド型動画配信サービス。累計700社以上の利用実績 ■動画市場データ及び動画分析サービス『kamuitracker』：https://kamuitracker.com/ YouTube等の主要動画プラットフォームに対応した国内最大級の動画の市場データ及び分析サービス。ユーザーは20,000人を突破したサービスです。YouTubeなどネット動画サービス利用が急増する中で、自社プロダクト・自社サービスを通じて動画マーケティングの支援を通じて動画ビジネスを支援しています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み