BPO事務センターのセンター長

仕事内容 業務拡大に伴う組織強化メンバー募集！ あなたの「マネジメント経験」、100席規模のセンターを牽引する力に。 ー ・ミッションは「業務拡大」: 案件増加中！組織体制の構築を担うコアメンバー募集です。 ・高水準の給与: 年俸400万円～600万円。あなたの経験とスキルを最大限評価します。 ・抜群の働きやすさ: 年間休日120日以上、完全週休2日制（土日祝休み）。 ・好アクセス・転勤なし: 西鉄久留米駅（徒歩10分）。腰を据えて働けます。 ・明確な評価制度: OKR導入・月1回の1on1で、あなたの成果を正当に評価します。 【募集背景】 当センターは昨年1月より本格稼働を開始しました。 現在、クライアントからのご依頼が急増しており、センターの業務拡大と組織体制の構築が急務となっています。 現在はホールディングスの責任者が兼務しており、あなたにはその右腕として、この拡大フェーズを牽引していただきます。 センターの将来的なポテンシャルは100席規模。 まずは10～15名のメンバー管理からスタートし、責任者と共に業務拡大に向けた"仕組み化"や"SV・リーダーの育成"を推進してください。 ゆくゆくは、あなた自身がセンター長として、この大型センターを牽引してくださることを期待しています。 【仕事内容】 ▼官公庁や自治体、企業から受託する事務センターのセンター長として、 センター全体の運営・管理をお任せします。 クライアントのニーズに沿ったプロジェクト運営と メンバーの働きがいを提供するサポートを 営業担当や案件ごとのSVと協力しながら、主体的に計画・実行していきます。 （具体的には・・）※まずは、あなたの得意分野からお任せします。 要員管理: 労務管理、業務量の調整、SVや次期マネージャー候補の育成 品質管理: センター全体のサービス品質維持・向上 業務改善: 数値や現場状況から課題を抽出し、解決策を立案・実行。 収支管理: センター全体（案件）の収支管理、データ集計・分析 その他: クライアント対応、提案支援 など 【透明性の高い評価制度】 当社ではOKR（目標と主要な成果指標）を導入しています。 毎月1回の上長（責任者）との1on1で進捗や課題をすり合わせ、 年に2回、定量・定性の両面から査定を実施。あなたの成果やプロセスを正当に評価する仕組みが整っています。 ■弊社の得意としているサービス 顧客の業務効率化エンジンとして、期待に応えるための高品質なサービスを揃えています。 ・データエントリー（業界トップクラスの信頼性と納期を誇る文字データ化サービス） ・スキャニング（オフィスに眠る紙情報を圧倒的なスピードで高品質なデータに変更） ・採点／集計（自由度の高いオーダーメイドによる完全サポート型採点システム） ・翻訳（動画のローカライズ、HPの翻訳など幅広い分野での翻訳可能） ■BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）サービスをご利用いただくことで顧客に提供できるメリット ・業務運用の安定性と生産性、業務品質の向上 ・コスト削減、組織のスリム化 ・浮いた経営資源の確保、コア業務への集中など 少子高齢化、労働人口減少などにより人材不足は慢性化しています。 またコロナ禍や急速なでデジタル化により環境は大きく変化しつつある中で、 事業業務の外部委託（BPO）活用し、問題の可視化、効率化、生産性を向上させる当サービスは 顧客の事業成長に大きく貢献することができます。

求めている人材 ※業界・業種は不問です！ ※SV、リーダー、店長、エリアマネージャー等の経験者を想定しています。 チームマネジメント経験（リーダーやSVなど、人をまとめた経験） 【必須（MUST）】 ・業務改善の立案、実行のご経験 ・数量などの計数に基づいた管理経験 ・エクセルを使用した数値分析や集計力（vlookup、ピボットテーブル） ・チームリーダーやSVの経験（業界業種不問） ・チームでの成功や成果を上げることに意欲が高い方 【歓迎（WANT）】 ・案件の進行管理の経験 ・BPO事業に携わったことがある方 ・企画書や報告書作成（ワード、パワーポイント） ・マニュアルやフロー資料作成 ・業務構築経験 ・要件定義、SLA作成経験 「もっとこうした方が効率的なのに」 「現場の頑張りが、なかなか評価や数字に繋がらない」 現職で、そんな"もどかしさ"を感じていませんか？ 必要なのは、業界経験よりも「数値を分析し、改善を実行した経験」。 営業担当やSVと協力しながら、あなたの力でセンターを動かしていく、大きな裁量とやりがいのある仕事です。

職場環境 ライフイベントを迎えても安心◎女性が長く働ける環境です♪ ★SVで活躍する社員のうち、7割が女性！ 働く女性に理解があり、お休みも取得しやすい！ ★女性の役員登用もあり、女性が活躍できる環境を一緒に作り上げています！ 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

830-0017福岡県久留米市日吉町23-3メディア7ビル4階 シティコンピュータ株式会社 福岡県久留米市/bpo0724 【交通手段】 交通・アクセス 西鉄久留米駅（徒歩10分）

年俸400万円～600万円 給与詳細 基本給：年俸 400万円 〜 600万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 固定残業代￥78,247～円を含む/月 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：40.0時間/月

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 9:00～18:00（休憩60分） ※残業は月平均20～30時間程度 繫忙期・閑散期で多少前後あり

休日休暇 年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日 ■有給休暇 入社半年経過時点10日 有給取得奨励活動有

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【休暇】リフレッシュ休暇、バースデー休暇 【福利厚生費】営業交通費支給、貸与：ノートPC・iPhone

試用期間あり 試用・研修期間：6カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 固定給35万円以上