パッケージソフトのカスタマーサポート

仕事内容 人材・警備業界を支える パッケージシステム「StaffExpress」を 軸としたクラウドサービスを展開。 国内約700社/10,000ライセンスの 導入実績を持つ安定企業です。 「雇用・労働を支える基盤」として 社会に貢献する理念のもと、 風通しの良い社風で、経験を活かし 活躍できる方を募集しています。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【Point！】 ✅転勤なし！地元北海道で長く活躍！ 札幌本社での募集で、転勤がなく慣れ親しんだ町で腰を据えて働けます。 ✅年間休日120日以上＆残業月15時間程度！プライベート充実 完全週休2日制（土日祝）で、ワークライフバランスを大切にできます。 ✅賞与は過去実績計6ヶ月分！充実の福利厚生 昇給年1回（2023年度実績8.4％）、賞与年2回（過去実績計6ヶ月分）、退職金制度など、安心して長く働ける環境です。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【仕事内容】 ■業務内容：同社製品である人材業界・警備業向けパッケージソフトを導入している既存得意先からの「問い合わせ対応」を担当するカスタマーサポート業務全般を担当します。 ■業務詳細： (1)得意先からの問い合わせ対応やインストールの方法など導入支援業務 (2)簡単な導入時のデモ、FAQ作成、システム設定の変更、データ更新業務 ※お客様からのご要望を承る機会も多い部署となるため、お客様からの要望をもとに、システムをより良く改善する社内提案も行います。 ■育成について： ・入社後1か月程度は、研修で事業や自社ソフトの基礎知識を習得 ・座学研修やロープレなど研修体制が充実している職場環境 ■業務のミッション： お客様対応のフロントとなる部門の為、カスタマーサポートの働きが当社の評価に直結します。全国700社に導入 される自社パッケージソフの"サービス品質向上"に資する働きを期待します。 ■業務の魅力：取り扱うソフトウェアの特性上、人材派遣関連の知識や給与計算の知識等も身に付けることができます。 ■組織構成：カスタマーソリューションセンター部には8名在籍しております※研修終了後も先輩社員が丁寧に指導/サポートします。 【職場について】 当社は人材業界を支える パッケージシステム 「StaffExpress」を軸とした クラウドサービスを提供し、 国内約700社に導入されています。 「雇用・労働を支える基盤として 社会の発展に貢献する」を理念とし、 風通しがよく入社歴に関係なく 良いアイデアを取り入れる社風です。 今までの経験を活かし、 私たちの力となってくださる方を お待ちしております！

求めている人材 【学歴】 学歴不問 【必須要件】 ・人材ビジネス（派遣・紹介・請負等）で何かしらの業務経験があり、人材ビジネスの流れを理解している方 ※職種は問いません！ 【歓迎要件】 ・人材ビジネスの業務管理システムの使用経験がある方 ・SV経験、又はITシステムのコールセンター経験がある方 ・IT業界/人材派遣業界/テクサポ/保守・運用の経験がある方

060-0002北海道札幌市中央区北2条西1-10ピア2.19F 紹介先:株式会社エスアイ・システム 【交通手段】 交通・アクセス 札幌駅から徒歩約5分

月給21万円以上 給与詳細 基本給：月給 21万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■昇給：年1回※昇給率8.4％（定期昇給・昇進・昇格等含んだ2023年度実績） ■賞与：年2回 過去実績…計6ヶ月分 ※業績により変動

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） ※休憩60分

休日休暇 完全週休2日制（土日祝） 完全週休2日制（休日は土日祝日）、年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）、年間休日日数120日、夏季休暇（1日）、年末年始（5日）、GW

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 家族手当：配偶者5,000円、18歳未満の子5,000円/人 健康診断 在宅勤務／時短勤務の実績あり(※条件あり) 私服通勤 【今後取入予定の福利厚生】 職場環境の改善(社員が希望するオフィス備品の導入など) 特別休暇(リフレッシュ休暇等) 電子書籍(書籍購入支援) 健康相談、メンタルヘルスケア等 社内イベントや交流の場

試用期間あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎