【テクニックサポート】ストレージ(NAS)製品/残業10h程度/2桁成長中 保守/運用/サポートエンジニア

企業名 Ｓｙｎｏｌｏｇｙ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 【テクニックサポート】ストレージ（NAS）製品/残業10h程度/2桁成長中 仕事の内容 お客様へ自社製品についてのテクニカルサポートを行なっていただきます。技術的な質問やトラブルを解決することが主な業務となります(ポストセールス)。また、営業部門の案件も支援いただきます(プリセールス)。 ■購入後のお問合せ対応：サポートシステムに来る質問に回答いただきます。問い合わせ内容について不明な場合は社内ナレッジベース(英語)の検索や検証機器にて動作を確認し回答、不具合が確認された場合は上位部門へエスカレーションし、開発部門の支援を受けて問題を解決します。 ■プロモーション・イベントでのサポート：当社主催のイベントや各種プロモーションにて、新製品やソリューションの紹介や説明をします。 募集職種 【テクニックサポート】ストレージ（NAS）製品/残業10h程度/2桁成長中

必要な経験・能力等 【必須】■IT技術支援経験、特にエンジニア、ITサポート事務などのバックオフィス（サーバーの管理やテクニカルサポート）の経験（１年以上） ■IT、サーバー、クラウドの予備知識（NAS経験者優遇） ■ネイティブレベルの日本語能力のある方 【歓迎】 ■新しいことに挑戦したい、勉強したい気持ちがある方 ■自分で物事を考えて行動できる方 ■コツコツと作業ができ、お客様の立場になって物事を考えられる方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 テクニカルサポート部

東京都千代田区東神田3-1-2D’sVARIE東神田ビル4階 Synology　Japan株式会社 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名： 所在地：東京都 千代田区 東神田 3-1-2 D’sVARIE 東神田ビル4階 最寄駅：JR 総武線 浅草橋駅 徒歩7分、都営地下鉄 都営新宿線 岩本町駅 徒歩8分、JR 山手線 秋葉原駅 徒歩10分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：【勤務地の変更範囲】当社拠点全般 転勤：無

月給30万円～39万3000円 想定年収 420万円～550万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥300,000～￥393,000 基本給￥250,000～￥328,000 固定残業代￥50,000～￥65,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：4ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：25.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始3日 その他（） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間4ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：・自社製品NAS（Network Attached Storage）の製造、販売、サポート ・自社製品Router（ルーター）の製造、販売、サポート ・監視カメラ統合システムの開発、販売、サポート 設立：2018年01月 代表者：代表取締役 陳 其賦 従業員数：17人 平均年齢：35.0歳 資本金：30百万円 株式公開：非公開 外資比率：100.0％ 本社所在地：〒101-0031 東京都千代田区 東神田三丁目１番２号 Ｄ’ｓＶＡＲＩＥ東神田ビル４階 その他備考・企業からのフリーコメント：【メッセージ】Synologyの製品は家庭用からビジネス向けまで、様々な分野でお客様の多岐にわたるニーズに応え、大きな市場シェアを占めています。 当社のテクニカルサポート部門では、日本のお客様へ自社製品についてのテクニカルサポートを行なっていただきます。お客様からの技術的な質問やトラブルを解決することが主な業務となります(ポストセールス)。その他、営業部門の案件についても支援します (プ リセールス)。 お客様と文字でのコミュニケーションが中心となり業務を通じて日本語の高度な運用スキルを身につけることが出来ます。また、個人と企業それぞれのお客様を支援することで幅広い IT スキルを獲得することが出来ます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 完全週休2日制
• 土日祝休み