カスタマーサポート

仕事内容 経験者募集！在宅勤務OK の求人です！ 【雇入れ直後】 【募集要項】 ▼カスタマーサポート ・電話を中心とした問い合わせ対応（使い方の質問やトラブル時の初期対応など） ・社内（営業・開発）と連携しながら、必要に応じてエスカレーション対応 ・よくある質問のFAQ整備、マニュアルの更新・社内展開 他 ※すでに導入いただいたお客様の“日々の困った”に寄り添い、長期運用を支えます。 【社内の雰囲気】 2018年にマザーズ（現グロース）上場を果たし、現在は従業員数も130名を越えました。ストック型ビジネスによる安定的な成長をしている会社です。独りではできない仕事のため、仲間を大切にし協調性を持てる方。長時間働くより仕事とプライベートのメリハリを付けられる方には大変働きやすい環境です。 また、中途入社の方向けの研修も充実しており、しっかりとシステムの知識を身に付けてからOJTに臨んで頂きます。 ※リモートワークあり（最低出社日数の設定あり） ※選択制在宅勤務制度（日ごとに在宅か出社か選択可能） 【変更の範囲】 なし アピールポイント ・成長市場を追い風に捉える中核事業：クラウドWMS「ロジザードZERO」 EC市場の急拡大、深刻な人手不足、そして「2024年問題」。これらは、今日の物流業界が直面する喫緊の課題です。 企業が物流コスト削減と業務効率化を追求する中、クラウド型倉庫管理システム（WMS）へのニーズは劇的に高まっています。 2024年問題 とは？ 2024年4月1日から施行された働き方改革関連法により、トラックドライバーの時間外労働に上限規制が適用されることで生じる、物流業界の諸問題の総称。 これにより、輸送能力の不足や人件費の高騰などが懸念されています。 当社が提供するクラウドサービスの1つ「ロジザードZERO」は、この市場の追い風を的確に捉え、企業の物流DXを強力に推進する中核事業です。 倉庫の在庫をリアルタイムで可視化し、入出荷から棚卸しまでの一連の業務を効率化することで、顧客企業の生産性向上とコスト削減に貢献します。 また、クラウドWMS「ロジザードZERO」は、国内最大級の物流ニュースサイト調査で「WMS関心度ランキング1位」を獲得し 市場からの高い認知と期待を証明しています。 多数のプレーヤーが存在するWMS市場において、ロジザードは「稼働数No.1」という具体的な実績を誇り、揺るぎない地位を確立しています。これは単なる導入実績に留まらず、多くの現場で継続的に選ばれ続けている証であり、当社が、常に市場のニーズに応え続けるリーディングカンパニーであることを示しています。 ・事業等のリスクと株主還元：透明性のある経営と持続的な企業価値創造 リスクへの向き合い方 投資家の皆様にとって重要な事業リスクについては、透明性をもって開示いたします。 当社は、主に「技術革新への対応遅れ」「競合による競争激化」「優秀な人材の確保・育成」を主要なリスク要因として認識しています。 これらのリスクに対し、継続的な研究開発投資、顧客との関係強化による差別化、そして積極的な人材採用・育成戦略を講じることで、リスクの管理と軽減に努めています。 経営の健全性を保ちながら、持続的な成長を実現するための取り組みを強化しています。 株主還元方針 当社の株主還元方針は、「配当性向20%以上を基本」としています。 しかし、中長期的な企業価値向上を最優先課題と位置づけ、研究開発や人材投資といった成長戦略に必要な投資を積極的に行ってまいります。 この方針は、目先の配当だけでなく、将来的な収益基盤の強化と企業価値の最大化を通じて、結果的に株主価値を向上させることに繋がると考えています。 【求人の特徴】 学歴不問・即日スタート・経験者優遇・在宅勤務・駅から徒歩5分以内・10時以降出社OK・週休2日制・土日祝日休み・交通費支給・社会保険完備・育児支援制度・退職金制度・研修あり・その他特別制度あり 本求人は職業紹介事業者である株式会社 クリーク・アンド・リバー社（MAG事業部）による紹介案件です。

応募条件 【必須スキル・経験】 ■応募資格（未経験不可） 以下のいずれかのご経験を 3年以上 お持ちの方 ・何らかのパッケージサービス、または IT システムの サポート実務経験（3年以上） ・EC関連、または物流関連システムの サポート実務経験（3年以上） 【歓迎スキル・経験】 サポート職としての経験がなくても、以下のような業界・職種経験をお持ちの方は大歓迎です！ ・物流業界での営業経験・顧客対応経験 ・IT業界での営業経験・顧客対応経験 ・データベースに関する知識がある方 「顧客との折衝を通じて課題を解決してきたご経験」や「プロダクト・サービス理解を深めながら、伴走してきたご経験」をお持ちの方は、特に活かしていただけるお仕事です。 【求める人物像】 ・自発的に考え、主体的に行動できる方 ・顧客や社内の意図を正確に汲み取り、円滑なコミュニケーションができる方 ・プログラマやSEなど技術職からのキャリアチェンジ歓迎！ 【選考回数】 2回 【選考フロー】 書類選考→1次面接→カジュアル面談と最終面接（同日）

東京都中央区日本橋人形町 ロジザード株式会社 【交通手段】 通勤アクセス 各線 人形町駅から徒歩3分

年俸450万円～600万円 給与 年収 4,500,000円 〜 6,000,000円 【給与例】 給与詳細（年収例）・手当 【年収】4,500,000円~6,000,000円 【月収】240,000円~320,000円 昇給あり 年1回 7月 賞与あり 年2回 7月・12月 想定スタート年収：400万~550万（ご経験・スキル・面接時の評価による）

固定時間制 勤務時間 9:00~17:30（残業：月平均残業時間：15~20時間） 【休憩時間】1h ※7：00~19：30の間で実働7.5h、休憩1h ※主な勤務時間（9：00~17：30）

休日・休暇 完全週休二日制（土日祝休み） ※入社後1年が経過すると、2ヶ月に1回程度土日祝出勤がありますが、翌週以降の平日に代休を取得して頂いております。 有給休暇 季節休暇10日（夏季5日・冬季5日） 慶弔休暇 特別休暇 産休・育児休暇 年間休日125日以上（2023年度実績130日） ※GW・お盆・年末年始は全社一斉の休業日はなく、夏季・冬季・有給休暇を取得していただきます。季節休暇ならびに有給休暇の付与可否については、入社時期によって変動がございますので、お問い合わせください。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【待遇】 その他：退職金、財形貯蓄制度 【受動喫煙対策】 本社：社屋内原則禁煙（喫煙室有） 本社以外：屋内禁煙 【交通費など】 支給 【諸手当】 在宅手当1万円

試用期間あり 6ヶ月

職種 カスタマーサポート 雇用形態 正社員 研修・試用期間 6ヶ月 勤務地 東京都中央区日本橋人形町 受動喫煙対策 【屋内の受動喫煙対策】あり 【対策】喫煙室あり 【特記事項】喫煙専用ルーム

• 学歴不問
• 即日勤務OK
• 平日のみOK
• 有資格者歓迎
• 在宅OK
• 交通費支給
• 駅近5分以内