カスタマーサポート、ヘルプデスク

仕事内容: クライアントへの導入支援 - エンドユーザー用サイトをお客様と一緒に作成 - 店舗オペレーションの設計・提案 クライアントへの継続的な活用支援（一部のお客様にて実施中） - 店舗運営における新サービスを検討・提案し、実装する - 店舗運営における業務改善を調査・検証し、改善に向けた支援をする CS Opsと連携し、導入支援プログラムの企画・改善 開発チームと連携したプロダクト開発 - CS、開発、デザイナーでチームを組んでのプロダクト改善 - CSと開発チームで週1回、プロダクトへの要望を掘り下げて議論する会を実施 採用人数 3名 雇用形態 正社員（無期契約） 試用期間：あり 【試用期間（詳細）】 3ヶ月 ※条件の変動なし

求める人材: 【応募条件】 ・無形商材の法人向け顧客対応経験（例：IT・SaaS・人材業界など） ・クライアントとの中長期的な関係構築 ・ベーシックなITリテラシー（SaaS、クラウドサービス、Excel/Googleスプレッドシートなど） ・社内外の関係者と連携しながら推進した経験 【歓迎条件】 ・マルチタスク・複数の業務や顧客を並行して進めた経験 ・複数のステークホルダーを巻き込んだ業務経験 ・アップセル・クロスセルのご提案・商談機会の創出経験 ・Salesforceの管理や構築経験 ・顧客向けコンテンツの企画、制作経験 ・社内オペレーションの構築経験 ・SaaSプロダクトのオンボーディング経験 ・プロジェクトマネジメント経験

フルリモート 株式会社hacomono 勤務地: 勤務地 北海道, 青森県, 岩手県, 宮城県, 秋田県, 山形県, 福島県, 茨城県, 栃木県, 群馬県, 埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県, 新潟県, 富山県, 石川県, 福井県, 山梨県, 長野県, 岐阜県, 静岡県, 愛知県, 三重県, 滋賀県, 京都府, 大阪府, 兵庫県, 奈良県, 和歌山県, 鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県, 徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県, 福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県, 沖縄県, 海外 【勤務地詳細】 フルリモート 転勤の可能性 当面なし

年俸400万円～700万円 給与: 年収 400万円〜700万円 月給給与詳細 【給与詳細】 年俸制 賞与 なし

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 【勤務時間】 9:00〜18:00 （休憩：90分） ※残業：月平均20h程度 ※36協定における特別条項 あり ※フレックス勤務 月平均残業時間 残業20時間以下 月平均残業時間詳細 【月平均残業時間詳細】 繁忙期は40時間になることもありますが,それ以外は基本ありません

休暇・休日: 【休日詳細】 ★年間休日：128日 土日祝休み 完全週休二日制 ※お盆休み,年末年始,他指定休 年次有給休暇：採用後6ヶ月後より10日付与

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考フロー】 書類選考 ↓ 面接2-3回（WEB）+リファレンスチェックあり ↓ 内定 ・書類選考結果通知：書類到着後3日以内 ・面接選考結果通知：面接後2日以内 この求人は株式会社Cleapsが求職者と雇用関係を結ぶ企業の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間