ERCカスタマーサポート 業務設計・メンバー インバウンドコールスタッフ

企業名 株式会社リバスタ 求人名 ERCカスタマーサポート 業務設計・メンバー 仕事の内容 当自社プロダクト電子マニフェストサービス「e-reverse.com」において、以下のカスタマーサポート業務を担当していただきます。 ■お客様向けマニュアルやヘルプサイトの更新 ■お客様要望の集約およびサービスへの機能改善提案 ■既存サービスのカスタマーサポート業務の改善活動 ■新サービス立ち上げ時のカスタマーサポート業務の運用設計 ■サービスの利用拡大やお客様課題解決に向けた企画・提案・進行 ■電話やメール・フォーム等を用いたお客様対応 募集職種 ERCカスタマーサポート 業務設計・メンバー

必要な経験・能力等 【必須】 ■企業理念・経営理念・ミッション・行動規範への共感 ■お客様向けマニュアルやヘルプサイトの作成、更新業務 【歓迎】■コールセンターでの受電業務、メール・フォーム対応業務 ■ITサービスにおけるBtoBカスタマーサポート経験 ■法人相手に関係構築を行い、顧客課題を正しく把握したうえで解決したご経験 ■業務を定量的に分析したうえで改善施策を検討・立案し、プロジェクトを主体的に進行させ完遂したご経験、もしくはそこに興味がある方 ■現場監督のご経験等で、建設現場への知見 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力： 資格：

配属先情報 カスタマーサービス部 サポートチーム

東京都江東区豊洲5-6-36　豊洲プライムスクエア9階 株式会社リバスタ 予定勤務地 東京都江東区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 江東区 豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9階 最寄駅：東京メトロ 有楽町線 豊洲駅 徒歩3分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：（雇入れ直後）東京本社 （変更の範囲）会社の定める場所 ■在宅：週3日程度 転勤：当面無

月給23万9000円～41万1000円 想定年収 350万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥239,000～￥411,000 基本給￥207,000～￥366,000 固定残業代￥31,000～￥54,000を含む/月 ■賞与実績:夏、冬、期末 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏季休暇/年末年始休暇） 有給休暇：有（10～20日）（入社3ヵ月経過後に、社内規定により5日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：慶弔休暇・産前産後休暇・育児休業・介護休業など（育児休業後の復帰実績あり）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■電子マニフェストサービス「e-reverse.com」の提供■産廃処理委託契約サービス「er-contract」の提供■建設現場施工管理サービス「Buildee」の提供 ■産業廃棄物に関するコンサルティング業務■上記または建設業界に関連するサービス・物品の販売 設立：2007年06月 代表者：代表取締役 高橋 巧 従業員数：225人 平均年齢：38.7歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒135-0061 東京都江東区 豊洲５－６－３６ 豊洲プライムスクエア９階 本社以外の事業所：■大阪営業所 その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】 ■当社は創業してから建設廃棄物の適正処理を推進する電子マニフェストサービスの普及促進を行っており、現在では建設業界や産業廃棄物処理業界の多くのお客様に幅広くご利用いただいているサービスに成長しました。近年、建設業界においては、将来の担い手不足が問題となっており、それを解決するべく技術革新による生産性の向上や労働環境の改善に産官連携して取り組んでいます。 ■世界的にSDGsへの取り組みを行っている中、日本は「2050年カーボンニュートラル宣言」で温室効果ガスの排出をゼロにすることを目標として、企業の環境貢献が注目されるようになっています。当社は今まで、電子マニフェストサービス「e-reverse.com」や建設現場施工管理サービス「Buildee」、建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」などのサービスを提供してきました。今後も『「つくる」の現場から、世界を変える。』という使命のもと、建設現場ICTプラットフォームの提供を通して、建設業界のより良い将来の創造と地球環境の保全に貢献します。 決算情報： 決算期2023/10 売上高5,417百万円 決算期2024/10 売上高6,170百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 時短勤務あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由