Airbnbのカスタマーサポートエージェント

【新規事業立ち上げ/出社勤務】Airbnbのカスタマーサポート Airbnbのカスタマーサポートエージェント 東京都品川区北品川 5 丁目 5-15 大崎ブライトコア 契約社員 業務内容 ★新規プロジェクトスタート★ ~~これからの組織を一緒に形づくるやりがい ~~前例にとらわれず、新しい挑戦ができる環境 ~~スピード感のある意思決定で自分自身も成長できる ~~センター（出社）勤務で手厚いサポート ~~無料ランチ支給（毎日お弁当が届きます！） 世界規模で展開している旅行関連サービス Airbnbのカスタマーサポートプロジェクトになります。 数億人のユーザーを持つグローバルブランドで、 国内外で高い知名度を誇ります。 海外ではすでにスタンダードのサービスですが、 現在日本国内での需要が大きくなってきております。 お客様やホストのサポートを通して人と人をつなぎ、 かけがえのない旅行体験を支えるやりがいのあるポジションです♪ 長期的に安心して働ける環境で、 あなたの経験やスキルを最大限に活かしませんか？ - 研修開始日予定：2026年5月18日（月）〜 ※応募人数に限りがありますので、応募順で定員になり次第締め切らせていただきます。 - 【以下ポジションを積極的募集中です！】 ~オペレーター（Agent）~ ＜ゲストから＞（2〜3割） ◆予約に関する問い合わせ、キャンセル、変更、支払いなど返金依頼への対応 ◆プラットフォーム自体の問題のトラブルシューティング ＜ホストから＞（7〜8割） ◆アカウント設定に関して ◆予約を伸ばしたいが何かアドバイスが欲しい ◆住所変更 ◆お部屋キャンセルされたがカレンダーが空かない 上記のようなゲストやホストからのお問い合わせに、 電話、メッセージ、メールで対応頂きます。 問題解決をし、最高の顧客体験を実現して頂きます。 ※マニュアルやスクリプトが凄く整備されている環境ではないので、 工夫しながらのお客様対応が求められますが、 その分問題を解決でいた時のやりがいや達成感があります♪ ※お客様対応では英語は発生しない想定ですが、 英語スキルがある方は将来的なキャリアアップも目指せます★ ▼お仕事の魅力 ・新規案件のプロジェクトでキャリアアップを目指せる！ ・新規案件の為、意思が反映されやすく、プロジェクトに大きく関われるやりがいがある！ ・キャリアアップ後は、外資系クライアントとの会議や日々のレポーティングで英語スキルを活かせる！ ▼入社後のながれ ・約6週間の研修~(祝日を含む~〜~/9:00〜18:00を予定) ・その後デビューか、もしくは更に5週間追加研修を行う可能性もございます。（業務の幅を広げる為の研修） ※変更があり次第お伝え致します 「新規立ち上げの部署で活躍したい」 「お客様に最高の体験を届けたい」 「旅行に関われる業務がしたい」 というお気持ちのある方、大歓迎です！ あなたの挑戦を、私たちは全力で応援します★ ※本求人は、株式会社セイノースタッフサービスによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 Airbnbのカスタマーサポートエージェント 雇用形態 契約社員 勤務体系 固定時間制

求める人物像 ~オペレーター（Agent）~ ★業種・業界未経験の方も歓迎！入社後研修でしっかりサポートします★ ~ Microsoft Officeの基本操作ができる方 ~ 顧客の気持ちやニーズを理解し、共感を持った対応ができる方 ~ 新しいチャレンジや経験を前向きに楽しめる方 ・ネイティブレベルの日本語スキル ※漢字の読み書きもネイティブレベル、丁寧語、尊敬語の使い分けができる ※日本特有のニュアンスを掴んでお話しすることができる ＜歓迎＞ ~自分の管理者キャリアを磨きたい・自分が成長できる仕事がしたい方 ~ 変化を受け入れ、新しいチャレンジや経験を前向きにとらえられる方

月給31万円～34万円 給与 月給：310,000円 〜 340,000円 固定残業：なし ＜オペレーター（Agent）＞ 日のみのモノリンガルの場合 月給：310,000 円 〜（※想定年収3,720,000円~〜~） 日英のバイリンガルの場合 月給：340,000円~〜~（※想定年収4,080,000円~〜~） ※月の想定残業時間は5時間程度 (状況次第では別途 残業の依頼有) 【各種手当】 ■昇給 ※年1回(6月)昇給あり ■交通費最大3万円支給 ■時間外手当(全額支給) ■22:00以降深夜帯勤務分は法定通り時給の25%割増にて給与計算 【お給与に関して】 ■当月末締めの、翌月末払いとなります。 ■入社日が月途中の場合は、初月は入社日〜月末までの日割り計算されたお給料でのお支払いとなります 試用期間 試用期間：なし

固定時間制 就業時間 8:00～21:00 休憩時間:60分

休日 完全週休2日制 (シフトにより月8〜9日休み) ＜休暇について＞~※諸条件あり ■有給休暇~ ※正社員となりましたら祝日分の休暇が付与されますので、年間休日が120日になります。 ■特別休暇~ ・配偶者出産立ち合い休暇 ・結婚休暇 ・葬祭休暇 ■産前産後休暇・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇~ ■看護休暇~ ■生理休暇 ■健康診断時における半日有休付与 ■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■時間外手当(全額支給) ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■無料ランチ ■定期昇給年1回 ■社員紹介プログラム(お祝金進呈) ■無料英語学習プログラム ■安否確認システムANPIC導入 ■正社員登用制度 ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など) ■健康診断（半日有給付与） ■服装/髪型・髪色自由 ■オンライン・オフラインイベント随時開催接 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間なし

受動喫煙防止措置 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） 勤務先ウェブサイトURL https://www.tp.com/ja-jp/locations/japan/ 会社名 株式会社セイノースタッフサービス 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 岩村彰憲 所在地 岐阜県大垣市田口町1番地 事業内容 ・人材派遣事業 ・人材紹介事業 ・アウトソーシング事業 ・外国人就労支援事業 労働者派遣事業許可番号：派21-020010 有料職業紹介事業許可番号：21-ユ-300130 電話番号 0584-81-8848