【テクニカルサポート企画】技術と企画のハイブリッド/リモートワークあり ネットワークエンジニア

企業名 ソニービズネットワークス株式会社 求人名 【テクニカルサポート企画】技術と企画のハイブリッド/リモートワークあり 仕事の内容 自社サービス(ネットワーク・クラウド等)のテクニカルサポート運用及びサービス品質向上に向けた企画・改善業務をお任せ。電話を受ける業務はオペレーター担当が行うため、上流工程をメインに対応いただきます。 【サポート企画・構築】■新サービスリリース時のサポート仕様策定/業務フロー構築■顧客向けドキュメント作成■開発本部や他部署との調整/MTG参加 【サービス改善提案】■顧客の声分析と開発部門へのFB■チケット管理システムを通じた機能改善・UIUX改善提案 【テクニカルサポート運用】■コールセンター(協力会社)からの技術的なエスカレーション対応■障害発生時状況確認■一次切り分け 募集職種 【テクニカルサポート企画】技術と企画のハイブリッド/リモートワークあり

必要な経験・能力等 【必須】■ネットワークまたはクラウド（AWS等）に関する運用・保守経験をお持ちの方 【魅力】■技術と企画のハイブリッドキャリア：運用だけでなく、企画やドキュメント作成、開発側への改善提案など、サービス創りに関われるポジションです。「技術知識は活かしたいが、構築・保守だけでなく、サービス企画や顧客体験の向上に興味がある」という方に最適です。 ■開発部門との距離が近く、開発本部内のSlack技術チャンネルへの参加や、勉強会への参加も自由。エンジニアとフラットに連携できる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力： 資格：

配属先情報 少数のチームのため、自身の考えたサポート方針や改善案を実行に移しやすい環境です。裁量を持って働くことができます。

東京都渋谷区道玄坂1-12-1渋谷マークシティウエスト23F（総合受付21F） ソニービズネットワークス株式会社 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京本社 所在地：東京都 渋谷区 道玄坂1-12-1 渋谷マークシティ ウエスト23F（総合受付21F） 最寄駅：JR 山手線 渋谷駅 徒歩2分、東京メトロ 銀座線 渋谷駅 徒歩2分、東急電鉄 東急東横線 渋谷駅 徒歩2分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：在宅勤務可 ※ハイブリット勤務：出社と在宅勤務の混合体制となります。 転勤：当面無

月給30万円～40万円 想定年収 450万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥300,000～￥400,000 基本給￥300,000～￥400,000を含む/月 ■賞与実績:年2回（標準3か月分） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：131日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始5日 その他（慶弔/産前産後/育児休暇/育児休業） 有給休暇：有（～17日）（※備考欄へ補足）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：クラウド時代の企業ニーズに応えるＩＣＴソリューション事業『NURO Biz（ニューロビズ）』の法人向けサービス』を展開。■導入事例 https://biz.nuro.jp/case/ 設立：2012年07月 代表者：代表取締役社長 早川 富雄 従業員数：359人 平均年齢：33.0歳 資本金：600百万円 株式公開：非公開 主な株主：ソニーネットワーク コミュニケーションズ株式会社 本社所在地：〒150-0043 東京都渋谷区 道玄坂１－１２－１ 渋谷マークシティ ウエスト２３Ｆ 本社以外の事業所：大阪・名古屋・福岡 関連会社：ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：【風土】 ソニーグループ×景気に左右されないインフラ事業という安定性。そして設立14期目で従員数350名超の急成長組織。創業以来連続増収で早期黒字化も実現。≪安定×急成長≫という環境下で早期に中核メンバーを目指しませんか？ 部署間問わずコミュニケーションを大事にする風土です！ またソニーグループとして自主性、主体性を重んじているので、ワークライフバランスの実現が可能です。 【導入事例】 https://biz.nuro.jp/case/ NURO Bizは、中小企業～官公庁関連をはじめとした様々な規模の企業に利用されています。 例）SBI証券、積水ハウス、ラクスル、ナビタイムジャパン、YKK AP、代々木ゼミナール、上智大学、他 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 時短勤務あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み