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正社員

【在宅勤務可】カスタマーサポート(IT知識・英語を活かせる)

株式会社サイバーネーション

東京都新宿区高田馬場

年俸312万円以上

仕事概要

仕事内容

仕事内容: \国内の日本企業とのやりとりがメイン/ 〜IT業界への興味と英語力が仕事になる〜 ✅20代〜30代前半までのZ世代が活躍中! ✅夜勤対応で出勤日数を抑え夜勤明けを有効活用! ✅未経験歓迎(最大6ヶ月の研修あり) ✅年間休日123日(残業もほぼなし) ✅在宅勤務可(月1回程度の出社/※) ✅育休産休の取得推奨(年間4~5名実績有) ※所属先により変動   ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨   【主な仕事】 大手通信事業者内でのお客様支援業務や、 日本企業の海外子会社対応が中心となります。   主に、お客様のお問い合わせ対応や、 依頼内容を正確に汲み取る能力が必要となり、 状況に合わせた解決策の提示を行うポジションです。   部署にもよりますが、 ビジネス英語・ネイティブレベル日本語の活用頻度は半々です。   ビジネス英語の利用が可能な方で、 ネイティブレベルの日本語が可能な方、 IT関係の知識を身に付けながら活躍しませんか?   【仕事内容】 お客様は一般向けのWebを運営している 法人様が中心となります。   通信会社が提供するネットワークサービスや 関連機器について、「回線がつながらない」、 「故障してしまった」といったお問い合わせに、 1日・10件程度のペースで対応いただくお仕事となります。   >仕事一例: 海外のネットワーク保守部門に問い合わせ内容に関する、 相談・復旧を英語で依頼します。   基本的に手順書完備しておりますが、 その場で問題への回答や解決ができない場合に、 別の部門へ解決方法を確認し、お客様へお伝えします。   【具体的には】 ・ネットワーク製品サービスに関する  電話・メールでのお客様応対(日本語/英語) ・ネットワーク障害発生時における  電話・メールでのお客様応対(主に日本語) ・ネットワーク障害発生時における  現地通信キャリアへの障害復旧対応依頼(英語) ※ネットワーク関連業務は365日24時間行うため、  夜勤(週1回程度)のシフト勤務あり   【入社後に実施される研修は…】   ▼入社後2ヶ月間: 社内でビジネスマナーやICT、 ネットワークの基礎研修を受講しましょう。 その後ネットワークについての実習があります   ▼その後3~4ヶ月間: 現場で業務研修とOJTを行ないながら、 世界標準のネットワーク技術の認定資格 『CCNA』の取得を目指して勉強していきます   研修終了後に関しては部署によっても 異なりますが基本在宅業務で 問い合わせ対応になります。   出社は月1回程度なので 通勤時間もなく家庭と両立可能です。 ぜひご興味いただけましたらご応募ください!

求めている人材

求める人材: 【いずれか必須条件】 ■IT業界で働きたい方 ■IT業界に興味関心をお持ちの方 ※国際的な仕事に興味がある方に最適   【英語スキルについて】 ■TOEIC(R)700点以上(準ずる方含む) ・自己紹介を電話でできる方(英語使用) ・留学経験のある方 など   【日本語スキルについて】 ■日本語能力試験N1~N2レベル ・日本語ネイティブレベル ・依頼内容をを汲み取り案内ができる方 ・新漢字の読み書き・敬語での応対が可能な方 ※国内の企業様がメインとなるため   【こんな方も是非!】 ■新卒・第二新卒歓迎 ■20代・30代若手活躍中 ■長期歓迎・フルタイム歓迎 ■未経験・初心者OK ■経験者・有資格者歓迎 ■主婦・主夫活躍中 ■ブランクOK ■在宅ワークで働きたい方 ■髪型・髪色自由・服装自由 ■髭・ネイル・ピアスOK

勤務地

東京都新宿区高田馬場 株式会社サイバーネーション 勤務地: 東京都内のプロジェクト先に (大手町・品川エリアにあるお客様先での勤務) ※転居を伴う転勤はありません。 ★在宅勤務あり! 現状8割の社員がリモート勤務 (リモートワーク/テレワーク/在宅勤務)をしています。 出社と在宅ワークのハイブリッド型もあります。 但し、月1-2回出社日を設けております。 ★基本は先輩と一緒に働く! 先輩がいるお客様先で一緒に働く場合がほとんどです。 面倒見の良い先輩が多く、気軽に頼れます! 【本社】 東京都新宿区高田馬場3-23-3 ORビル 【交通手段】 アクセス: 各線「高田馬場駅」より徒歩7分 西武新宿線「下落合駅」より徒歩9分

給与

年俸312万円以上 給与: 月給25万円(一律技術手当月1万5000円含む)+各種手当+残業代 ※残業代は全額支給します。 ※経験・スキルなどを考慮し、加給・優遇します ※試用期間6ヶ月の内、入社後1~2ヶ月は【月給23万円以上】となります。 残りの期間(最大入社後6ヶ月)の給与・待遇は本採用と変わりません。 \ 手当充実!/ 技術手当、在宅勤務手当などが充実しています! 年収例 年収320万円(23歳) 年収350万円(25歳) 年収500万円(35歳)

勤務時間

変形労働時間制 勤務時間・曜日: 【シフト制】 週休2日制 日勤:09:00~18:00(休憩1時間) 夜勤:17: 00~ 9:30 (休憩2時間) 月5~6 回 (夜勤後は明け休暇) 入社後(1~2ヶ月)ICT及び ネットワーク基礎研修を実施 その後応用研修として業務のOJTを実施(3~4ヶ月) 入社後慣れるまでは日勤のみです。 夜勤に関しては、 最短でも4ヶ月後以降になります 【業務時間について】 問い合わせがあった際に対応できるように 在宅時、待機していただきます。 交代制なので残業は基本ありません。

休日・休暇

休暇・休日: 週休2日制 年間休日123日以上 その他休暇: ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 保険制度(雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険、介護保険) 転勤なし 研修あり(最大6ヶ月) 交通費支給(実費支給) 資格取得支援制度(情報系資格 / 費用会社負担 )

試用期間

試用期間あり 試用期間:6か月 試用期間中の労働条件:同条件

その他

その他: 【応募後について】 書類選考→1次面接(カジュアル面談) →英語面接・適正検査→最終面接 一次も最終もWEB面接になります。 適性検査については電話での簡単なテストと WEBでの性格診断のようなものになりますので 特別な準備などは必要ございません。 《応募方法》 応募後に担当者より【履歴書等の送付依頼】をご案内しますので 職務経歴書や履歴書を事前に準備ください。 面接時に英語もしくは日本語能力が足りない場合 英会話や日本語講義で補助します! ※入社日はご相談可能です 【会社概要】 会社名:株式会社サイバーネーション 設立:2000年6月 資本金:16,000,000円 代表者:石野 秀樹(グローバルICTサービスカンパニー)、長尾 光洋(ソリューションカンパニー) 従業員数:150名〔2024年6月時点〕 事業内容: IT製品に関する各種サポートデスク ITインフラ基盤(SV・NW・他)の設計、構築、運用およびサービスデスク 基幹業務システムの提案・設計・開発・導入 IT系技術者の要員派遣業務 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,120,000円 (年俸) 以上 平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間 言語: * 日本語(読み書き・会話共にネイティブレベル)、英語(TOEIC700点レベル) (望ましい)

仕事に関するPR

Image【IT業界に興味がある方に最適!】✅要TOEIC(R)テスト700点以上レベルの英語力✅日本語ネイティブレベル&漢字の読み書き必須 ✅年休123日以上・残業なし(未経験歓迎)✅案件により夜間勤務あり(月5~6日程度)Image
アピールポイント: <採用担当者よりご挨拶> 現在当求人は、ご好評いただいており、 お1人様1回のご応募にて選考を進めております。   重複応募の場合、選考にお時間がかかるため、 恐れ入りますが、ご遠慮ください。   また、本求人への応募に際して、 「2社目の転職で不安」という方や、 「20代からキャリアアップを積みたい」という方など、 転職に不安や心配をを抱えておりましたら お気軽にご相談・ご連絡お待ちしております。   <所属長に聞いてみました> ・Nさん 「この仕事は、確かに英語をよく利用する仕事ですが、 IT業界への興味や意識も同じくらい重要なんです。   入社される方のなかには、英語・日本語は平気だけど、 IT関係でつまずき、苦労される方もいらっしゃいます。   パソコンへの興味やネットワークへの興味、 Word・Excelはできるという方だと難しいかもしれません。   その分、勉強にもなりますし、腰を据えて働けるため、 長期で活躍したい方にはもってこいの仕事ですよ」   ・Kさん 「環境面の魅力というと、グローバルな点ですね。 国籍を問わず社員が活躍しておりますので、 「憧れの国」・「興味がある国」といった、 現地の方しか知らない文化に触れることができます。   既存社員はN1レベルの日本語力を持つ方が多く、 半月〜1ヶ月の連続休暇も取得できるため、 休暇中を取得して帰国する方もいらっしゃいます。   日本人スタッフも旅行に行く方もいますし、 何よりフルリモートではありませんが、 8〜9割でリモートワークとなります。   IT業界への興味・関心があり勉強をしている方や、 元々ネットワークに詳しかった方など、 英語を活かして働きたい方に最適なポジションとなります。」

仕事の特徴

  • 在宅OK

応募について

募集人数

常時募集

企業情報

社名

株式会社サイバーネーション

代表者

石野秀樹

本社所在地

1690075 東京都新宿区高田馬場3-23-3 ORビル

企業代表番号

0369087121

事業内容

通信・インターネット

問題を報告する

原稿ID : 2015930af01ab2ab

掲載開始日: 2025/05/26(月)

【在宅勤務可】カスタマーサポート(IT知識・英語を活かせる)

株式会社サイバーネーション