経営管理SaaSのカスタマーサクセス/導入支援と業務改善推進

仕事内容: 本ポジションは、カスタマーサクセスの募集となります。 カスタマーサクセスチームは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、同社プロダクトを活用したお客様の経営管理業務プロセスの成熟化に伴走する役割を担います。クライアントと協同したプロジェクトの推進やクライアントへの提案だけでなく、それを支えるオペレーションや仕組みの整備まで幅広い領域の業務を推進しています。 ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。また、育成ステップとして、短期間に複数のポジションをご経験頂く可能性もございます。 ●カスタマーサクセスチームの業務 * クライアントに対する業務改善や導入に向けたプロジェクト支援 * 既存顧客に対する経営管理やプロダクト活用の高度化に向けた提案活動 * 機能／仕様に関するカスタマーサポート対応 * 機能要望の社内連携とサポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信 * 顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用 【株式会社ログラスについて】 ① 組織風土・カルチャー 「爆速で挑戦し、失敗から学ぶ」全員で未来へ前進するカルチャーです！ ログラスには、飛躍的な成長を支える6つのバリューがあります。中でも「Fail Fast（爆速で挑戦し、失敗から学ぶ）」や「But We Go（どんな壁でも、必ず越える）」という言葉に、カルチャーが色濃く表れています。成功確率が半分でもまず行動し、失敗を成功の糧に変えていく。そんなスピード感と挑戦する姿勢が求められる環境です！ ◎「Feed Forward」の精神で、未来への前進のためなら厳しい提言も歓迎される！ ◎うまくいっている時こそ厳しい現実を直視し、常に逆境に立ち向かい続ける！ ◎壮大なミッションの実現に向け、多様な仲間と共に高みへ挑む「Moon Shot」な気概に溢れています。 前例のない未来を、自らの手で創り上げたい。そんな熱い想いを持つ方には最高のカルチャーです！ ② 若手の成長環境、キャリア形成について 完成されていない船を、自ら大きくしていく。そんな面白さがここにある！ ログラスは、まさに急成長中のスタートアップ。組織やプロダクトはまだ成熟しきっておらず、「船に穴が空いていることもある」と語る社員もいます。しかし、その“穴”の原因を考え、自分のテリトリーを越えて修理や改善に手を挙げれば、大きなチャンスが与えられます。 ◎経営管理というドメインだからこそ、若手でもカウンターパートは企業のCFOや経営層！ ◎「何でもやれる選択肢を持ちたい」という思いで、セールスだけでなく組織作りやプロダクト開発まで担うメンバーも！ ◎大手企業で停滞感を覚えていたメンバーが「震えるほど楽しい」と感じるほど、刺激的な挑戦が待っています。 決められた役割をこなすのではなく、会社という船を自ら大きくし、まだ見ぬ目的地へ早く、遠くへ進めていく。そんな航海を一緒に楽しめる仲間を募集しています！ ③ 社員インタビュー ◎大手から「震えるほど楽しい」環境へ！船を大きくするセールス キーエンスやセールスフォースで成果を出した後、停滞感からログラスへ。「何でもやれる選択肢」を求めて飛び込んだ今、「過去最高の意思決定だった」と断言できます！スタートアップなので船に穴が空いていることもありますが、その原因を考え、修理に挑戦できるのが面白い。自分に与えられた領域を越えて、この船を大きくし、仲間を乗せて遠くへ行く。そんなワクワクする挑戦が、ここには無限にあります！ ◎20代トップセールスから育休を経て、カルチャー責任者へ 20代で営業トップやマネジメントを経験し、やりがいはあったものの、育休を経て働き方への考えが変化。自分と同じ境遇の人がより安心して力を発揮できる環境をつくりたいと思い、新設されたカルチャー担当に手を挙げました。ログラスには「出る杭に任せる」文化があり、ライフステージの変化もキャリアの可能性に変えることができます。「好きな会社をもっと良くする」という使命感が、今の原動力です！ ◎元エンジニアが選んだ「本気で組織をつくる」スタートアップ 大手メーカーのエンジニアから人事へ。キャリアを模索する中で「HRの力で事業を加速させたい」と考え、組織拡大フェーズのログラスを選びました。決め手は、選考を通して感じた「この人たち、本気で組織つくってる！」という熱量です。リファラルでも一切妥協せず、本気で向き合ってくれる姿勢に、ここでなら経営をドライブするHRになれると確信しました。プロダクトを軸にした組織づくりの中心で挑戦できる毎日は、本当に面白いです！

求める人材: 【必須】 下記いずれかのご経験 * 事業会社で経営管理業務に携わった経験 * 事業会社で事業企画、経営企画業務に携わった経験 * ITシステム導入・業務改善に関するプロジェクトに携わった経験 * カスタマーサクセスとしてチームの仕組み化、プロセス設計などに携わった経験 * コンサルティングファームやSIerなどでクライアント向けプロジェクトに携わった経験 【歓迎】 * 経営管理業務に強い興味関心をお持ちの方 * 「良い景気を作ろう。」というミッションへ共感いただける方 * 財務会計及び財務会計システム対する知識をお持ちの方 * 経営に関する知識をお持ちの方 * ITに対する基礎的な知識をお持ちの方 * 業務改善などのご経験をお持ちの方（BPO・BPRなど） 【求める人物像】 * 様々なお客様がどのように管理会計を行っているかに対して強い興味のある方 * 自社のプロダクトやその活用事例を深く理解する事に対して強い興味のある方 * 成長に向けて組織を整備していく過程に興味がある方

東京都港区三田3-11-24国際興業三田第2ビル9階 株式会社ログラス 勤務地: ＜勤務地詳細＞ 本社住所：108-0073 東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階 勤務地最寄駅： 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 【交通手段】 アクセス: 都営地下鉄浅草線、 京浜急行電鉄（京急）本線：泉岳寺駅徒歩1分、 JR山手線：高輪ゲートウェイ駅徒歩8分

年俸400万円～850万円 給与: ＜給与補足＞ ［給与］経験・能力を考慮の上、社内規定により決定します 。 ［昇給］年2回（4月・10月）※社内規程に基づく ［SO］従業員向けストックオプション20％確保済 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

固定時間制 勤務時間・曜日: ・ハイブリッドワーク（原則週2日出社。出社日はチームによって異なります。） ・フレックスタイム制（コアタイム:10:00-15:00） ・休憩時間：1時間

休暇・休日: 休日休暇休日：土曜日、日曜日、祝日休み休暇：年次有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、生理休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜各手当・制度補足＞ ・通勤手当実費支給(上限5万円/月) ・借り上げ社宅制度 ・リファラル採用報酬あり ・簿記取得補助あり ・PC周り備品補助

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＜応募フロー＞ ①まずは、《応募画面へ進む》をクリックして必要事項を入力の上ご応募下さい。 ②本選考エントリー・書類選考 ③面接複数回 ④内定 ■□■──────────────■□■ ※こちらの求人は、株式会社ポテンシャライトが掲載している求人です。 企業から人材紹介の委託を受けて掲載しています。 ・職業紹介事業者名：株式会社ポテンシャライト ・事業許可番号：13 -ユ-308564 ・プライバシーポリシー：https://tinyurl.com/2fjf2xay ────────────────── ポテンシャライトは、20~30代のキャリアに強みのある転職エージェントです。 キャリア形成とプライベートのどちらも大切にしたい方へ、カルチャーや働き方がマッチする職場をご提案いたします。 ■ポテンシャライトの実績 1. 利用者の約85%が年収UPを実現！(平均+71万円の年収UP) 2. ITベンチャー求人を中心に7000件+非公開求人！ 3. 累計支援実績13,000件。綿密なヒアリングであなたの強みを引き出します。 気になる求人ではあるものの、いきなり本選考に進むことに不安を感じる方もいらっしゃるかと思います。 丁寧に選考を進めたい方、求人の内容や選考について知りたい方は、お気軽にご相談ください◎ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 8,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

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