日本橋【コンタクトセンター長】住まいや生活インフラの問題解決/社会貢献 コールセンター管理/運営

企業名 ホームサーブ株式会社 求人名 日本橋【コンタクトセンター長】住まいや生活インフラの問題解決/社会貢献◎ 仕事の内容 自社コールセンターの責任者として、戦略立案から日々の運営マネジメントまで幅広くお任せします。KPI管理、チームマネジメント、業務プロセス改善等を推進し、事業成長を牽引いただくポジションです。 ≪詳細≫ ■コールセンターの中長期運営戦略及び事業計画の策定・推進 ■KPI管理と事業改善（分析・課題特定・改善策立案・実行） ■チームマネジメント（組織設計・人材育成・評価・労務管理） ■他部署との調整・連携 ■業務プロセス改善及びWFM・CRMなどのシステム活用推進 ■外部ベンダー管理、BPOパートナーとの連携・評価 募集職種 日本橋【コンタクトセンター長】住まいや生活インフラの問題解決/社会貢献◎

必要な経験・能力等 【必須】 ■コールセンター責任者（センター長等）の実務経験5年以上 ■戦略立案、組織運営、人材マネジメント、数理管理の実務経験 【尚可】 ■コンサルティング会社や大手コールセンターでの企画業務経験 【ポジションの魅力】■事業の伸長に直結する重要なポジション：お客様との直接の接点を持ち、その対応品質が事業の成長に大きく影響します。組織の拡大に伴い、部門長と連携しながら現場のトップとして業務構築に関与できる環境です。■社会的意義：高齢化や共働き世帯の増加に伴い、住まいや生活インフラの問題解決サービスの需要が高まっています。急な故障で困る方に安心を届けるため、高いサービス品質を担保します。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 【配属部署】 セールスオペレーション部（日本橋）

東京都中央区日本橋室町1丁目2番6号 ホームサーブ株式会社 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：日本橋コンタクトセンター 所在地：東京都 中央区 日本橋室町1丁目2番6号 最寄駅：東京メトロ 東西線 日本橋駅 徒歩5分、東京メトロ 銀座線 三越前駅 徒歩3分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考：就業場所の変更範囲：当社の定める場所 転勤：無

月給49万円～57万4000円 想定年収 700万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥490,000～￥574,000 基本給￥490,000～￥574,000を含む/月 ■賞与実績:年1回（6月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間15分）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始7日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■生活インフラに関する修繕サービス及び付帯関連事業 ■電気/ガス/水道の修繕サービスを月額定額制にて提供 設立：2019年02月 代表者：代表取締役社長 得永 泰裕 従業員数：147人 資本金：5,800百万円 株式公開：非公開 主な株主：三菱商事 50.0％ HomeServe International 50.0％ 外資比率：50.0％ 本社所在地：〒150-0013 東京都渋谷区 恵比寿１ー１８ー１４ 恵比寿ファーストスクエア 7階 その他備考・企業からのフリーコメント：【会社概要】 当社は、2019年に日本では新しいサービスである住宅設備の修理サービスを定額制・サブスクリプションモデルで展開することを目的として英国HomeServe社と三菱商事により設立されました。日本各地の電力会社・ガス会社や日本郵便とのパートナーシップを通じた事業展開を行っており、近年ではサービスエリアを急速に拡大、メンバーシップの契約件数は創業から5年間で20万件を突破。「暮らしの困った、にあたらしい答えを」を会社のミッションとして生活に寄り添う新たなサービスのパイオニアとして市場を開発しています。 今後は、高齢化や共働き世帯の増加、業者を探す際の情報格差等を背景として住まいや暮らし関連の更なるサービスニーズの拡大が見込まれるため、修理サービス事業の拡大に加え、新しいアイデアや仕組みで、これまでにない生活関連サービスの開発にも取り組んでいく予定です。急成長と変革を続ける当社では、仕組みづくりや組織整備を行うとともに、「人」を最大の資産と捉え、共に新たな挑戦に取り組める人材を求めています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 転勤なし
• 完全週休2日制
• 土日祝休み