受信メインのコールセンターサポートスタッフ

仕事内容: 【仕事内容】 当社オフィス内のコールセンター部門にて、受信対応を中心としたサポート業務をお任せします。主な業務は、お客様からのお問い合わせ対応、内容のヒアリング、社内システムへの情報入力、関係部署への連携などです。営業目的の架電や強引な提案業務はなく、あくまで「問い合わせ対応」「案内」「調整」が中心となります。 対応内容はマニュアル化されており、専門的な知識が必要な場合も、すぐに周囲のメンバーや管理者へ相談できる体制が整っています。電話対応だけでなく、メールやチャットを使用したサポート業務を行う場合もあり、オフィスワークとして幅広いスキルを身につけられる点も特長です。 【キャリアプラン例】 入社後は、まず基本的な受信対応やシステム入力からスタートします。業務に慣れてきた段階で、対応範囲の拡大や、後輩スタッフのフォロー、業務改善に関する意見出しなどにも携わっていただきます。将来的には、チーム内のリーダー的な役割や、管理・調整を担うポジションへのステップアップも可能です。 ――――――――◆◇◆―――――――― 当社で働く魅力！ 当社のコールセンターは「落ち着いて長く働ける環境づくり」を大切にしています。10時始業で通勤ラッシュを避けやすく、オフィス内で完結する業務のため、天候や外部環境に左右されることもありません。チーム制を採用しており、困ったときに一人で抱え込むことがないよう、常にフォローし合える体制を整えています。 ▼▽▼ お任せするのは… お任せするのは、お客様の「困った」「知りたい」に丁寧に対応するサポート業務です。決まった流れに沿ってヒアリングを行い、必要な情報を整理し、社内システムに入力します。対応後は内容を共有し、必要に応じて別部署と連携するなど、調整役としての役割も担っていただきます。 ＞＞ お仕事の流れ 出社後は、当日の対応内容や注意点をチームで共有します。その後、受信対応を開始し、マニュアルに沿って問い合わせ対応を実施。対応が終わったら内容をシステムへ入力し、必要な場合は上長や関連部署へ報告します。業務の合間には小休憩もあり、メリハリをつけて働けます。 ＞＞ お仕事の魅力ポイント 未経験からでもスタートしやすく、オフィスワークの基礎が身につく点が魅力です。電話応対やPC操作、社内調整力など、今後どの業界でも活かせるスキルを習得できます。また、シフト制のため、ライフスタイルに合わせた働き方の相談がしやすい環境です。

求める人材: 【必須条件】 ・基本的なPC操作ができる方 ・電話でのコミュニケーションに抵抗がない方 《こんな方にピッタリのお仕事です！》 ・コールセンターや事務、サポート業務の経験がある方 ・チームで協力しながら働くことが好きな方

南区松原町2丁目37広島ビル5F 株式会社JOB PALETTE 【交通手段】 アクセス: 駅からの所要時間：徒歩5〜10分程度 通勤手段：公共交通機関利用 周辺環境：コンビニ・飲食店が近く、通勤前後の利便性が高い立地

月給21万円～30万円 給与: 給与は経験やスキルを考慮のうえ決定します。 残業が発生した場合は、別途規定に基づき支給します。

シフト制 勤務時間・曜日: 10:00〜19:00（休憩1時間） ※月平均残業時間：10時間程度 ※シフト制

休暇・休日: シフト制（週休2日相当） 年次有給休暇、慶弔休暇、育児・介護関連休暇あり ※5日以上の連休取得相談可

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・交通費支給（規定あり） ・有給休暇制度 ・育児／介護休業制度 ・各種社内サポート制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 研修制度：入社時研修／OJTあり（マニュアル完備） 服装：オフィスカジュアル可 職場環境：分煙／空調完備／休憩スペースあり 配属：コールセンター部門（固定） 契約更新：あり（勤務状況・業務習熟度により判断） 試用期間：あり（条件変更なし） 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 210,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給