企業向けITヘルプデスク(問い合わせ対応)

仕事内容 ―――――この求人のPOINT――――― ・週休3日制／年間休日150日以上 ・未経験OK／研修＋マニュアル完備 ・夜勤手当ありで効率よく収入UP ―――――――――――――――――― 【主な仕事内容】 企業からの問い合わせに対応する ITサポートデスクのお仕事です。 対応はマニュアル・FAQに沿って 進めるため、 未経験の方でも安心して スタートできます。 ＜具体的には＞ ・電話、メールでの問い合わせ対応 ・システムの操作方法のご案内 ・不具合内容のヒアリング ・難しい内容は専門部署へ引き継ぎ そのほか、 ・契約書類のチェック ・郵送物の管理 ・公共機関からの連絡処理 ・社内連携の取次ぎ などの事務業務も担当します。 ＜働き方について＞ ・日勤／夜勤のシフト制（実働10時間） ・月単位でシフトが決まるため 生活リズム安定 【研修内容】 未経験からでも安心して始められる 充実した研修制度があります。 ＜入社後の流れ＞ ・導入研修（1〜3日） ビジネスマナーや基礎知識を習得 ・座学研修（約3.5日） ITインフラや業界の基礎を学習 ・OJT研修 先輩のサポートを受けながら 実務スタート マニュアル・FAQも 整備されているため、 段階的にスキルを 身につけられます。 【先輩の声】 前職はコールセンターでしたが、 将来性を考えてIT業界へ転職しました。 最初は不安でしたが、 研修とマニュアルがしっかりしていて、 未経験でも問題なく スタートできました。 夜勤は最初こそ慣れが必要ですが、 その分収入が増えるのが魅力です。 今では資格取得にも挑戦でき、 将来のキャリアの幅が広がりました。 《当社の特徴》 ■未経験でも安心のスタート環境 マニュアル・FAQが整備されており、 3.5日間の座学研修と OJTで未経験の方でも 安心して始められます。 開発業務ではないため、 プログラミング学習や 締め切り間際の 残業増加はありません。 未経験からの若手メンバーも 多数活躍中です。 資格取得支援制度（費用会社負担）を 活用し、ITパスポートや Microsoft認定資格等の 取得を通じてキャリアアップを目指せます。

求めている人材 学歴／経験／資格すべて不問 未経験、第二新卒、ブランク歓迎！ ＜必須＞ ・電話、メールでの 基本対応ができる方 ・PCの基本操作（入力程度）が できる方 ※特別なIT知識は入社後に学べます ＜歓迎条件＞ ・コールセンター・ヘルプデスク・ ユーザーサポートの経験がある方 ・ヘルプデスクや 情報システム部門での 問い合わせ対応経験がある方 ・ITパスポート・MOS等の IT系資格を取得済み （または取得予定）の方 ・ネットワーク設定や サーバの初期セットアップ等の インフラ知識、クローニングツールの 基礎知識がある方 【こんな方におすすめ！】 ・将来性のあるIT業界に挑戦したい方 ・今の事務やコールセンターから ステップアップしたい方 ・未経験から手に職をつけたい方 ・マニュアルが整った環境で 安心して働きたい方 ・夜勤を活かして効率よく 収入を上げたい方

104-0061東京都中央区銀座6丁目17-1Square 株式会社BREXA Technology　東京第1支店 【交通手段】 交通・アクセス 東銀座駅 徒歩4分／築地市場駅 徒歩6分／銀座駅 徒歩10分

月給21万6000円～29万円 給与詳細 基本給：月給 21万6000円 〜 29万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・年齢・能力を考慮の上決定。 ■昇給年2回（4月・10月） ■賞与年2回（7月・12月） ■交通費全額支給 ■残業手当別途支給（1分単位全額支給） ■資格取得支援制度（費用会社負担） ■役職手当 ■休日手当 ■時間外手当 ■報奨金制度あり

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり174時間 1ヶ月単位の変形労働時間制 月間総労働時間174時間 日勤／8:00～20:00 夜勤／20:00～8:00 ＊実働10時間 ＊月単位で日勤夜勤交代シフト制 ※PJにより異なる可能性あり ＊平均残業時間：20時間／月

休日休暇 年間休日120日以上 ※本案件のみ150日以上（週休3日制） 週2日制(本案件のみ3日制) 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 産前産後休暇 介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費支給あり 資格取得支援・手当てあり ■昇給年2回（4月・10月） ■賞与年2回（7月・12月） ■社会保険完備 （雇用・健康・労災・厚生年金） ■交通費全額支給 （車の場合、ガソリン代を支給）※ ■残業手当（1分単位で全額支給） ■家族手当 └配偶者：月13,000円、 子ども（一律）：月6,000円。 子どもは満18歳まで。 ■赴任手当 （二重生活になる単身赴任にのみ、 月50,000円支給） ■出張手当※ ■引越費用全額支給 ■着任交通費支給 ■資格取得祝金 ■確定拠出年金制度 ■慶弔金制度 ■借上社宅制度（社員寮）※ └単身・家族で利用可 ■定期健康診断 ■提携保養所 ■グループ会社に技術者育成に特化した 教育会社あり、勉強会支援、実技研修、 リーダー・マネジメント研修 ■メンタルチェック ■キャリアデザイン支援 ■労働組合有

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし