コールセンターSV

募集要項 職種 コールセンターSV 雇用形態 正社員 / 職業紹介 仕事内容 弊社は医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーとして、人々の健やかな生活を支えるベンチャー企 業です。 業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫するメディカルプラットフォーム「SOKUYAKU」事業の事業拡大 に伴い、コールセンターSVメンバーを募集します。 ・問い合わせ対応全般 ・コールセンターの管理/運営 ・アルバイトスタッフの管理/育成 1)病院、薬局、患者からの問合せ対応（電話/メール/LINEなど） →SOKUYAKUの操作に関する問い合わせなどの対応を実施 2)オペレーション管理 →お薬の配送業者のマッチングの手配や決済処理の実行など 日々のサービス運営に必要はオペレーション業務 3)顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成 →病院、薬局向けのマニュアルや、社内スタッフ向けのマニュアル作成 よくある質問のアップデートなど、問い合わせを受けたノウハウをもとに マニュアルなどの改善業務を実施 4)メルマガ配信 →病院、薬局向けに新しい機能がアップデートされた際の MAツールを用いたメールマガジン配信等

資格・経験 【必須要件】 ■コールセンターでの業務経験 【歓迎要件】 ■医療業界でのご経験

東京都渋谷区桜丘町９-８KN渋谷３－４階 ジェイフロンティア株式会社 勤務地 東京都渋谷区桜丘町９-８ KN 渋谷３－４階

月給28万円～46万円 給与 ※前職年収・経験を考慮の上、決定します。 280,000円～460,000円

固定時間制 勤務曜日・時間 9:45～18:45

休日・休暇 ■シフト制、シフトにより土日祝勤務あり ■年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ■特別休暇（慶弔休暇等） ■育児休暇 ■産前産後休暇（実績あり） ※年間休日120日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ■昇給：年2回 ■賞与：一般賞与（年2回）、決算賞与（業績による） ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■残業代全額支給 ■健康診断 ■社員旅行（現在休止中） ■社内イベント有 ■表彰制度 ■持株会 ■選択制企業型確定拠出年金制度有

試用期間あり 3ヶ月間（条件に変更なし）