カスタマーサクセス(法人向け)【237050】

仕事内容 【仕事内容】 若手＆子育て世代を徹底応援！ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 社会保険完備＆交通費支給など、 安定したキャリアを築ける好待遇をご用意！ ★さらに入社後定着率は96.3％！★ 高マッチング率の実績を基に あなたに合った職場をご紹介しています！ 【仕事内容】 【当社について】 弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けカスタマーサクセス支援、法人向けインサイドセールス支援、コンタクトセンターBPOサービスを展開しております。 既存顧客の拡大を目指している企業に対してカスタマーサクセス業務を委託にて様々な手法（アウトバウンドコール、インバウンドコール、メール、web商談等）で実行支援を行っております。 【募集背景】 今回募集するのは、上記のカスタマーサクセス事業のマネージャー候補です。 2024年に新規事業として立ち上げられて、急速拡大に伴い、マネジメントポジションを募集しております。 【業務内容】 取り扱いサービスは『カスタマーサクセスBPO』（アウトバウンド7割、インバウンド等3割）です。 情報通信業やメーカー等を中心とした大手BtoB企業がクライアントになります。 数十人規模のプロジェクトマネジメントや部署社員の育成も担当いただきます。 ▼具体的な仕事内容（リーダー候補） ・プロジェクトのメンバ募集・人選・教育・フォロー ・所感チェック、フィードバック ・VOC分析、報告レポート作成、改善提案支援 ・現場の手上げ対応 ・OPの記載したログのチェック ・シフト管理 ▼（マネージャー候補） 上記に加え ・受託したカスタマーサクセスBPO事業のプロジェクトマネジメント ・受託したカスタマーサクセスBPO事業の報告業務（レポート作成や改善提案など） ・自身の担当組織のチームマネジメント、メンバー育成 ・新規営業の商談支援（オペレーションスキーム等の提案支援） ・担当クライント対応／フォロー／アップセルやクロスセル ・プロジェクトの収支管理 ・継続見積作成/継続契約対応/請求対応 など 【業務内容の変更範囲】 会社の定める業務 【アピールポイント】 【仕事の魅力】 1.急成長中の新規事業のため、早々に上位ポジションを目指すことが可能。 2.複数の大手企業のカスタマーサクセスに携わることで自身の市場価値が高まる。 3.AI等最新技術をオペレーションに導入していたり、プロダクト開発も行っている為DX経験が積める。 4.新規事業部門のため、組織設計等が学べる・経験できる。 【社会貢献性の高いビジネス】 弊社の営業は、お客様のビジネス成長に直接貢献します。 クライアントの成功は私たちの成功でもあり、クライアントのビジネス発展に関わる社会貢献性の高いビジネスです。 【幅広いビジネス領域での経験を積むことができる】 大手企業から中小・中堅企業まで、多様なクライアントにご支援します。 あらゆる業種・業界、幅広いビジネス領域での経験・知見を養うことができます。 ■グロースについて 一人一人の求職者様に対して適切で丁寧なキャリアアドバイスを実施しております。 是非お悩みをお聞かせ頂き、ご入社が決まるまで伴走させてください。 ■サービス内容 ・転職支援 ・人材派遣 ・退職代行 グロースのご支援は全て「無料」です。 是非お気軽にお問い合わせやエントリーお願いします。

資格 ＼若手世代のスタッフが多数在籍！／ ★20代の男女スタッフ活躍中！ ★フリーターさんOK！ ★ハローワークで仕事をお探しの方OK！ 【求める人材】 ■マネージャー候補 ・BPO（内容不問）の運用マネージャー経験3年以上 ・マネジメント経験1年以上 ・EXCEL実務利用経験（XlookUpなどの関数） ■リーダー候補 ・BPO（内容不問）の運用マネージャー経験1年以上 ・チームマネジメント経験1年以上 ・EXCEL実務利用経験（XlookUpなどの関数） 年齢の条件と理由：例外事由3号のイ・35歳未満(長期勤続によるキャリア形成のため)

〒103-0026東京都中央区日本橋兜町5-1兜町第1平和ビル2階 SALES ROBOTICS株式会社 勤務地備考 〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町５ー１兜町第1平和ビル2階 【交通手段】 アクセス 都営大江戸線 築地市場A1口徒歩約4分、東京メトロ日比谷線 築地2番口徒歩約5分、東京メトロ日比谷線 東銀座6番口徒歩約5分

年俸400万円～700万円 給与 年俸制 400万円～700万円 （一律手当を含む） ■想定年収 400万円～700万円 年俸制（分割回数12回） 年俸 4,000,000円～7,000,000円 年俸制(12分割) 400万円～700万円 基本給270,000円～472,600円 ※固定残業手当30時間分相当(63,400円～110,800円)込み、超過分は別途支給 ※管理監督者制度適応の場合あり 【給与改定、昇給】有 年2回（3月/9月） ・年収500万円の場合 416,700円（固定残業手当30時間相当分込） 月給が416,700円の場合、基本給が337,500円、30時間分の時間が手当てが79,200円 ・年収600万円の場合 500,000円（固定残業手当30時間相当分込） 月給が500,000円の場合、基本給が405,000円、30時間分の時間が手当てが95,000円 ■昇給：年2回 ＜試用期間＞ 6ヶ月（条件変更なし） 賞与回数賞与なし 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 【勤務時間】 標準労働時間 9：00～18：00 8時間/日 ※コアタイム 13:00～16:00 のフレックスタイム制あり。事情のある際に前日までに上司に申し出

休日 土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度 ・通勤手当（3万円/月、1800円/日まで） ・リモートHQ（モニターやデスクライト、チェアのレンタル制度） ・各種研修制度 ・資格取得支援制度（約200種類） ・ノートPC、スマートフォン、iPadなど必要機材貸与 ・ピザパーティー、各種（野球、フットサルやeSportsなど）大会の開催、サークル活動等に対する補助制度 ・全国の提携保養施設 ・提携スポーツクラブの割引利用 ・各種テーマパークの割引入場やイベントの開催など ・健康診断・人間ドック・予防接種などの補助 ・ベビーシッター補助制度 ＜服装について＞ ・社外との商談時は原則スーツ着用もしくはオフィスカジュアル ・社内とのMTGなどはオフィスカジュアル可

試用期間なし

その他 友達と応募OK 【ブランド名】 グロース 【事業内容】 労働者派遣事業、有料職業紹介事業、業務委託・BPO・請負、外国人雇用、障がい者雇用支援 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロース 所在地：大阪府堺市堺区東湊町6-340-3 【紹介先企業】 会社名：SALES ROBOTICS株式会社 所在地：東京都中央区日本橋兜町5-1兜町第1平和ビル2階

• 資格取得支援あり
• 研修あり
• 交通費支給
• 土日祝休み
• 友達と応募OK