カスタマーサクセス

仕事内容 カスタマーサクセス 募集 ＼未経験OK／若手活躍中！ ★未経験OK！OJTあり ★顧客対応はオンライン ★月給30万円～+インセンティブあり ★残業少なめ ★テレアポなし/ノルマなし 「人と向き合い、考え抜く仕事。」 成長したい20〜30代が、本気で伸びる環境があります。 【カスタマーサクセスのお仕事内容】 Biz Programmingのカスタマーサクセスは、 「契約後のお客様対応」では終わりません。 お客様の課題を正しく理解し、 どうすれば成果につながるかを一緒に考え、実行まで伴走する仕事です。 【具体的な仕事内容】 ・クライアントとの定期的なコミュニケーション ・課題・状況のヒアリング、整理 ・サービス活用のフォロー・改善提案 ・社内（営業・企画）との連携 ・成果に向けた進行管理・振り返り →「話す力」＋「考える力」＋「やり切る力」が自然と鍛えられます。 ＊│お仕事の流れ│＊ 当社のサービスに興味を持っていただいたお客様へ、 具体的な悩みをヒアリングし、詳細をご提案 └はじめのアプローチは営業担当が行います！ ▼ 節税、金融、企業マッチングなど 当社がお役に立てる部分を幅広くご提案◎ ▼ その後、当社のサポートが終わるまで こまめにお客様とコミュニケーションを取り伴走 「顧客対応はすべてオンライン」 お客様との面談は一日多くて5件程度。 すべてオンラインなので、 効率的に業務を進めることができます。 「本質的な課題を解決するやりがい」 お客様が求めた商品をただ提供するのは簡単ですが、 『そもそも、なぜその商品が必要なんだろう？』 『お客さんが希望する商品がベストだろうか？』など 本質的に課題を考えられるお仕事。 試行錯誤しながらお客様を支える面白さが感じられるはずです！ 【こんな方大歓迎】 ・マニュアル通りより「自分で考える仕事」がしたい ・人と話すことが好き・苦ではない ・正解のない課題に向き合うのが嫌いじゃない ・変化が多い環境のほうがワクワクする ・若いうちに“ビジネスの基礎体力”を身につけたい ひとつでも当てはまる方は、かなり相性が良いです。 未経験でもOK！ 業界経験やスキルは後からついてきます。何より「お客様の立場で考えられる」ことが大切です。 【未経験でも活躍できる理由】 ・マニュアルより思考力重視 ・正解が決まっていないからこそ、成長が早い ・先輩のOJT・フィードバックが密 ・若手でも意見が通る文化 実際に、未経験スタートの20代メンバーが中心となって活躍しています。 【この仕事で得られるもの】 ・ビジネスに必要な思考力・対話力・推進力 ・どこでも通用する課題解決力 ・「言われたことをやる」から脱却した働き方 ・自分の成長が実感できる毎日 【PRポイント】 POINT01 □■大きな裁量をもって、課題を解決■□ 当社はまだ間発展途上のスタートアップ企業。 まだ決められた型が少ないため、 アイデアをもとに裁量大きく働くことができます！ サービスである"ビズプロ"も商材の縛りなどはなく、 複数のサービスを組み合わせることで 企業の細かい悩みにアプローチすることができます◎ 多角的にご提案できる面白さと、 お客様との信頼関係を得ることができ やりがいにつながるはずです！ POINT02 □■CSの枠組みを超えたスキルをGET■□ カスタマーサクセスと聞くと、営業の後ろに立って 営業の補助などサポート業務をしていくイメージを もつ方も多いかもしれませんが、 実は営業よりさらにお客様と接し、寄り添うことができるポジションです！ ■ビジネスにおけるコミュニケーション力 ■課題解決のための思考力 ■節税や助成金、マーケティングなど多彩な知識 ■専門知識を極めていくことも可能◎ どんどんスキルをキャッチアップすることで、 オールラウンダーな人材になることができます♪ ★教育制度について★ 最初は先輩社員の顧客対応を見学＆同行からスタート。わからないことは何でも聞いてください！少しずつ仕事を覚えていける環境です。 ★女性管理職について★ 当社代表の佐藤自身がこれまで様々な経験をしてきたからこそ、女性ならではのキャリアの悩みや、築き方には理解があります。「これからどうしていこう？」といった不安も相談していただけます！ ▼ どんな会社？ Biz Programmingは、これからの事業を生み出す起業家や中小企業の成長を支えるコンサルティング&支援会社です。 経営課題をトータルでサポートするインキュベーション事業や、CRMサービス、マッチング支援、秘書代行など、幅広い支援サービスを提供しています。 設立からまだ若く、風通しがよく、アイデアや行動がそのまま会社の成果につながる環境です。年齢や役職に関係なく、主体的に発言・挑戦できるのも特徴です。

求めている人材 ＼ 未経験歓迎・学歴不問 ／ 経験がなくても問題ありません！ 【必須】 ・PCの基本操作（Word／Excel） 【歓迎】 ・接客・営業経験 ・コンサルティング経験 ・カスタマーサポート経験 ・カスタマーサクセス経験 ・相手の話をきちんと聞ける ・分からないことを放置しない ・失敗を前向きに捉えられる ・「なぜ？」を考える癖がある ・成長するための努力を惜しまない

170-0013東京都豊島区東池袋３丁目１２番５号加藤第一ビル５階 株式会社Biz　Programming 【交通手段】 交通・アクセス 池袋駅から徒歩5分

月給30万円以上 給与詳細 基本給：月給 30万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・昇給：年2回 ・賞与：年2回（業績による） 【給与例】 給与例 ・入社1年目（24歳／未経験）…約400万円 ・入社3年目（27歳／リーダー候補）…約600万円 ・入社5年目（29歳／主任）…約800万円

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 9:30〜18:30（実働8時間／休憩1時間）

休日休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・GW ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・リフレッシュ休暇 ・アニバーサリー休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■昇給随時 ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■インセンティブあり（毎月利益に応じて支給） ■オフィスにてお弁当販売有 ■屋内原則禁煙（喫煙専用室設置)

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 午前
• 女性管理職登用あり
• ネイルOK
• 研修あり
• 夕方
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由