役所代表電話のコールセンターリーダー

仕事内容: ＜＜業務内容＞＞ 役所の代表電話対応を行うコールセンターのチームリーダー業務となります。 チームは8名で構成されており、 ・実際に問い合わせを対応する業務 ・スタッフの勤怠管理 ・クライアント様へのエスカレーション業務 ・クライアント様への日次、月次の報告業務 ・応答率遵守のためのマネジメント施策 ・品質管理、チェック ・新人教育 などの業務を行っていただく想定です。 ＜＜チームの雰囲気＞＞ 【人数】8名 【雰囲気】少人数のチームなので質問も聞きやすい環境です。 【年代】20～50代（20、30代が多いです） ＜＜入社後の流れ＞＞ チームに配属されて約1か月間の研修を予定しております。 座学 ⇒OJT（実践研修） ⇒デビュー前チェック ⇒無事！デビュー 習熟度に合わせて研修期間の調整を行います。 電話対応業務になれていただいた後に、マネジメント業務のレクチャーを行います。 ＜＜身に着けられるスキル＞＞ ・コミュニケーション・・・様々なお客様の対応をするため的確に内容を理解する力や相手にわかりやすく説明する力が身に付きます。 ・マネジメントスキル・・・OP経験後はステップアップとしてリーダー業務を目指すことができます。チーム運営、組織運営を学ぶことができます。 ■業務内容変更の範囲：会社の定める職種（出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） 【管理番号：S0137757・S0139264】

求める人材: 【学歴】大学院卒,大学卒,専門卒,高卒,中卒以上 業務経験:■必須スキル・経験 ・電話対応に苦手意識がない方 ・コミュニケーションが取れる方。（受け答えがしっかりできる。質問の意図が把握できる） ■歓迎スキル（あると尚可） ・SV経験がある方 資格:不問 言語:不問 学歴:不問

錦町1-10 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 勤務地: エリア:九州 〒 8800811 宮崎県宮崎市錦町1-10宮崎グリーンスフィア壱番館6F ※就業場所の変更範囲 会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所を含む。出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める事就業場所） 【交通手段】 アクセス: 詳細は直接応募よりお問い合わせ下さい。

年俸302万6250円～334万6375円 給与: ■年収：3,026,250円～3,346,375円（残業30時間の場合） 残業は0～30時間を想定しています。 【給与】 想定労働時間 160 時間 給与形態 月給 想定給与 180,000 ~ 190,000 円 (基本給： 180,000 円 ～) 固定残業 なし 給与備考 ■想定労働時間は1ヶ月分となります。 ■年収：3,026,250円～3,346,375円（残業30時間の場合） 残業は0～30時間を想定しています。 面接結果によっては契約社員打診の可能性もあります。 【試用期間】 試用期間の説明 ■試用期間は3ヶ月 ■試用期間中の給与及び労働時間の取り決めは本契約と同様とする。 想定労働時間 160 時間 給与形態 月給 想定給与 180,000 ~ 190,000 円 (基本給： 180,000 円 ～) 固定残業 なし ※時間外労働に関する条件等:想定労働時間は1ヶ月分となります。

固定時間制 勤務時間・曜日: ①8:30～17:30 ➁9:00～18:00 ③10:00～19:00 月～日シフト制（完全週休2日制） 8時間労働1時間休憩 ※入社日や研修期間中は9:00～18:00勤務などの可能性があります。

休暇・休日: 年間休日 120日以上 年間有給休暇 10～20日 ※フレックス休暇最大5日　別途各種休暇制度あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 健康保険有 厚生年金有 雇用保険有 労災保険有 厚生年金基金:無 通勤手当:有※全額支給(会社規定による) 家族手当:無 寮・社宅:無 定年:有※60歳　※延長雇用制度有 退職金:有※確定拠出年金　401K　※総合職正社員のみ 【受動喫煙対策】 対策あり ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ①職業紹介の求人であることの案内 この求人は[パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社様]（求職者と雇用関係を結ぶ企業）の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 ①お問合せ(応募) 就職・転職支援を受けるにはお申し込み（無料）が必要です。WEBまたは電話でお申し込みください。 ②求人情報の提供 専任のコーディネーターよりご連絡します。対面または電話で、転職やキャリアプランに関するさまざまな情報提供やサポートを行い求人情報をご提供します。 ③企業への推薦 ご紹介した求人より、応募する企業を一緒に検討・決定し、企業へ推薦します。必ずご本人の意志を確認した後に、応募手続きを行います。あなたの「キャリア」や「個性」をしっかり把握し、応募企業や職種に対してより効果的に履歴書などの書き方もアドバイスします。 ④選考 書類選考の後、面接となります。スケジュール調整はもちろんのこと、面接時のポイントや注意点についても細かくアドバイスします。 ⑤内定・入社 入社日・給与・採用条件について、クロパスが交渉します。また、円満退社に向けたご相談も受け付けています。 ⑥入社後フォローアップ 入社後に質問や不安があるときには、電話やメールでいつでもご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,026,250円 - 3,346,375円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間