カスタマーグロース /269071【A】

仕事内容: 【具体的な業務内容】 ①サクセス戦略の立案と実行 ・顧客満足度の最大化を目的としたカスタマーサクセス戦略の策定・実行 ・データドリブンな改善活動、プロセス設計、支援の型化・標準化 ②エンタープライズ顧客に対する支援業務 ・オンボーディング（キックオフ、操作説明、導入支援など） ・活用支援（新機能の案内、定期的なフォローアップなど） ・顧客ヒアリング・問い合わせ対応・VOC（顧客の声）の収集 ・契約更新・継続利用に向けたアプローチ ・解約阻止のための顧客折衝・改善提案 ・顧客利用状況のデータ分析、ヘルススコアの運用 （変更の範囲）会社が定める業務 【募集背景】 当社では、顧客の規模や成長フェーズに応じて、「エンタープライズマーケット」「グロースマーケット」の2つの事業本部を設け、それぞれにフィールドセールスやカスタマーグロースの専任チームを配置しています。これにより、顧客特性に応じた最適な提案・支援を実現しています。 今回募集するのは、エンタープライズマーケット事業本部の カスタマーグロースのサクセス担当 。 KiteRa Biz を導入いただいている大手企業に対し、信頼関係を深めながら中長期的な活用・定着・拡大を支援する、非常に重要なポジションです。既存体制をさらに強化・進化させるべく、顧客との信頼を軸に事業成長を牽引できるカスタマーサクセス人材を新たに募集します。 あなたの経験とリーダーシップで、私たちとともにKiteRaの次なる成長フェーズを築いていきませんか？

求める人材: ✅未経験・若手・20代~30代活躍中！！責任感を持って仕事ができれば大丈夫！ やりがいのある仕事と充実したプライベート！！ 分からなくてもすぐに相談ができる環境で、着実にスキルアップできます。 風通しの良い職場で、スタッフ同士、仲が良いのも特徴♪ ✅経歴不問・業界未経験も活躍中 異業種・異業界に対してご興味をお持ちの方 新しい自分を発見したい方 挑戦したいという意欲の高い方 好きを仕事にしたい方 もし迷っているなら一度、話しましょう！！

東京都港区北青山一丁目2番3号青山ビル7階 株式会社KiteRa 勤務地: 〈勤務地〉 東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階 転勤の可能性：なし

年俸550万円～750万円 給与: <給与> 想定年収：550万円～750万円 月給： 賞与回数：賞与なし 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：10時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産休・育休、有給休暇 補足情報：アニバーサリー休暇（年1日） ヘルスサポート休暇（月2日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、健康診断 補足情報：◎コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助） ◎クラブ活動支援制度 ◎アワード表彰制度 ◎副業制度あり（許可制）

試用期間なし

その他: -+-応募から就業までの流れ-+-+-+-+-+-+-+-+- 【1】「応募ボタン」よりご応募ください(担当の携帯よりお電話いたします) 【2】面談（オンラインにて行います） 【3】選考（書類選考→面接1回を予定しています） 【4】内定後にお仕事開始 ✧履歴書・職務経歴書の作成サポートいたします ✧面談/応募先の相談/面接対策・・・すべてオンラインでOK ✧意外とどう書いて良いのかわからない「履歴書・職務経歴書の作成サポート」 ✧現職で忙しい方のために、平日夜や土日でも対応可能 「何がしたいかわからない・・・」 という方は専任アドバイザーが就職活動の基礎からサポートいたします まずはお気軽にご応募ください！！ 紹介番号：有料職業紹介事業:13-ユー311036 ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :あり 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 : ＜選考フロー＞ カジュアル面談→一次面接→二次面接→最終面接 ※最終面接前を目安に、参考情報としてリファレンスレポートのご提出をお願いする場合がございます。実施の際は、事前に目的やフロー等をご案内させていただきます。応募者の方の同意なく実施することはございませんのでご安心ください。 ＜補足情報＞ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,500,000円 - 7,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間