決済端末に関するコールセンター

仕事内容: 【自社サービスやキャッシュレス決済端末の運用・保守業務】 決済端末の運用・保守業務をご担当いただきます。 具体的な職務内容は下記のとおりです。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ １．決済端末に関する問い合わせ対応 * メイン業務：コールセンター（24時間365日対応）からの二次対応 * 内容：コールセンターで解決できなかったテクニカルな内容の問い合わせに対応 * 状況把握のため：必要に応じて、直接お客様にお電話をかけて状況確認 * エスカレーション件数：部署全体で1日約10件程度 ２． キッティング会社との連携 * 業務内容：キッティング台数、納品先、納品日を外部委託先へ指示 ３．センドバック対応 * 業務内容：代替機のキッティングおよび発送業務 ４．ログ取り * 業務内容：動作の履歴を記録し、開発部へデータを共有 ５．保守対応マニュアル作成 * 業務内容：不具合発生時の対応マニュアルを随時更新 * 共有先：チーム内とコールセンター * 使用ツール：PowerPoint、Word、Excel、KINTONE ６．保守用部材の管理 * 業務内容：決済端末、SIMなどの在庫管理 ７．展示会、イベント会場での対応 * 業務内容：展示会出展時の来場者対応や、決済端末レンタルのサポート業務 * 実施頻度：年に数回 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 入社～3ヶ月目安 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ◎事業内容、システムの仕様の理解 ◎コールセンターからのエスカレーション対応補助 ◎キッティング会社との連携補助 ◎展示会出展時の来場者対応補助 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ * 5日以上の連続休暇OK * 有給消化率80％以上 * 産休、育休取得実績あり * 中途採用社員カツヤク中 * 土日祝休み * マイカー通勤可 * 携帯、タブレット支給 * フレックスタイム制（フルフレックス）

求める人材: 基本的なPCスキルがある方（PowerPoint / Word / Excel / Eメール）歓迎します

東京都品川区西五反田7 株式会社コンシェルテック 勤務地: 転勤なし 屋内禁煙・喫煙専用室設置 【交通手段】 アクセス: * JR山手線「五反田駅」～徒歩7分 通勤方法：公共交通機関、自転車、マイカー交通費支給

月給23万円～40万円 給与: 月給23万円～40万円 初年度想定年収：299万～520万 昇給：年1回 賞与：年2回（6月・12月） 【手当】 ・通勤手当（実費支給） ・残業手当 ・夜間手当 【モデル年収】 32歳/入社3年目：520万円 27歳/入社2年目：400万円

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: フレックスタイム制（フルフレックス） 標準労働時間1日8時間/休憩60分 時間外労働:20時間未満 ※月の所定就労日が20日の場合、20日×8時間＝160時間を自身のペースで調整して勤務いただけます。

休暇・休日: 完全週休二日制（土日祝休み） 年間休日125日 * 有給休暇（消化率80％以上） * 年末年始休暇 * リフレッシュ休暇 * 慶弔休暇 * 特別休暇（冠婚葬祭） * 産前産後休暇 * 育児介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備(健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険) 退職金制度 選択制確定給付企業年金 慶弔見舞金制度 資格取得支援制度 各種研修によるスキルアップサポート 資格取得支援制度 健康診断時、人間ドック・一部オプション検診の費用補助 インフルエンザ予防接種費用の一部補助　など

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 紹介先企業名：株式会社コンシェルテック 勤務地：東京都 品川区 西五反田7 事業内容：人材アウトソーシング事業 雇用契約は上記企業と結びますが、本件は人材紹介のため、勤務先住所と当社の事業所住所は異なります ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ この度は、数ある求人よりご覧頂きありがとうございます。 最後に弊社についてご紹介いたします。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ◆応募後の流れ・選考プロセス◆ 【ステップ１】 ご応募（お電話or応募ボタンでポチッ◎） ↓ 【ステップ２】 書類・希望条件など確認し社内選考 ↓ 【ステップ３】 選考通過後、担当よりお電話・Web面談 ※翌営業日には選考通過可否 ↓ 【ステップ4】 書類選考→面接2回→内定 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 〈お電話でのご応募・お問い合わせの場合〉 電話番号: 06-6345-8400 「Indeed を見た」とご連絡いただくとスムーズです。 【受付時間】 9:00-18:00 [日曜/GW/年末年始除く] ※土・祝営業 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 〈株式会社 エクセレントコアとは？〉 ★どこにも負けない万全なサポート体制★ 各スタッフの専属担当者がつき、コミュニケーションを大事にしてます。 少しでも気がかりなポイントは、いつでもお気軽にご連絡ください！ ★働きやすい職場環境★ ★自分にあったお仕事を紹介★ 自分らしく楽しく働く環境を大切にしています。 一人一人のライフスタイルに合わせて、活き活きと輝いて働けるようサポートしてます。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 【案件番号】MK095 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 230,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• シフト自由
• 交通費支給