社内ヘルプデスク

仕事内容 ▼業務詳細 【入社後まず担当する業務】 ・社内からの問い合わせ対応（ログインできない、使い方がわからない等） ・PC・ネットワーク等のトラブル対応 ・問い合わせ・エスカレーションに対して回答整理し、最適な対応策を判断して現場へ返す 【慣れてきたら担当する業務】 ・工場基幹系システム（6種類）の保守・運用管理 ・システムメンテナンス（定期・臨時） ・システム導入・入替プロジェクトへの参加 ・各工場のIT環境整備・改善提案 ▼具体的な業務実例 まずはヘルプデスクとして問い合わせを受けながら、先輩社員と一緒に対応することで システムの全体像を把握していきます。 育成の流れ： Step1：問い合わせ対応を通じてシステム概要を理解（入社〜半年） Step2：基幹系6システムの業務領域を一つずつ習得（半年〜1年半） Step3：担当領域を広げ、残りのシステムも広く浅くカバー（1年半〜3年） 問い合わせは「問題が起きたベース」で発生し、頻度は日によりますが、 電話対応が続くこともあります。インシデント発生時は一気に繁忙になりますが、 「システムが止まると工場が止まる」という責任感のある仕事です。 残業月平均10〜20時間（繁忙期：20〜30時間程度） ごく稀にメンテナンス等で休日出勤の場合ありですが代休取得可能です。

求めている人材 【必須（MUST）】 ・PCの基本操作（Excel / Word / PowerPoint）ができる方 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方 ・新しいシステムや業務を継続的に学ぶ意欲のある方 ※「パソコンが好き」「困っている人を助けるのが好き」という方を歓迎します。

779-3112徳島県徳島市国府町芝原 株式会社Youth　Planet 徳島支社 【交通手段】 交通・アクセス 府中駅から徒歩10分

年俸400万円以上 給与詳細 基本給：年俸 400万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 賞与：年2回（7月、12月） 昇給：年1回（4月）

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 08:30～17:30（所定労働時間7時間45分） 休憩時間 75分

休日休暇 年間休日：127日（2025年度実績） 年次有給休暇(入社6カ月後10日、1年6カ月後11日、最高20日)、慶弔休暇、夏季休暇、GW休暇、年末年始休暇など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ●福利厚生 退職金制度 財形貯蓄制度 企業年金制度 育児休業制度（※取得実績あり） 住宅手当あり

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• ストックオプションあり
• フリーター歓迎
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 残業なし
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• オープニングスタッフ
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 面接1回
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• ひげOK