郵便局員からのお問い合わせ対応コールセンター

仕事内容 ＊残業なし16:00定時退社で私生活も充実！ ＊お子様のお迎えにも余裕で間に合う！ ＊電話の相手は郵便局員の方だから安心！ ＊週3日～勤務OK！ブランク復帰も応援！ 【かんぽ生命のヘルプデスク】 大手「かんぽ生命保険」の郵便局員専門ヘルプデスクのお仕事！保険の請求や変更手続きに関するお問い合わせに対応します。お相手は一般のお客様ではなく社員の方なので、クレームの心配はほとんどありません。 ＜お問い合わせ内容の例＞ ・保険金請求書の書き方を教えてほしい ・この手続きに必要な書類は何ですか？ ・端末のこの画面でエラーが出てしまった 【未経験でも安心の研修制度】 在籍スタッフの9割が保険業界未経験からのスタート！入社後は2ヶ月かけて座学やロールプレイング、OJTを実施。商品知識から丁寧にお教えします。デビュー後も管理者がすぐ隣でフォローするので、困ったことはその場で解決できます。 【主婦(夫)が多数活躍中】 スタッフの6割が主婦(夫)層！家庭や子育てとの両立に深い理解があり、お子様の学校行事などでのお休み希望も最大限配慮します。お互いにサポートし合う、温かい雰囲気が自慢の職場です。 【一生モノの専門知識が身につく】 郵便局員から頼られる、やりがいの大きな仕事です。業務を通して、生命保険はもちろん、相続や成年後見人制度といった、実生活でも役立つ専門知識が自然と身につきます。 【正直、大変なこともあります】 郵便局員の方にご迷惑をおかけしないよう、正確な情報をお伝えすることが何よりも大切。そのため、日付の復唱確認を徹底したり、マニュアルにない質問は必ず管理者に確認したりと、常に丁寧な対応が求められます。覚えることも少なくありませんが、その分サポート体制は万全に整えています。 【キャリアアップも目指せる】 あなたの頑張りをしっかりと評価します。経験を積んで、オペレーターをまとめる管理者(SV)へとステップアップした先輩も多数在籍。さらに正社員への登用実績もあり、安定した環境で長くキャリアを築きたい方にも最適な職場です。 【駅直結の快適オフィス環境】 勤務地は札幌駅・大通駅から地下道直結の「札幌三井JPビルディング」。雨や雪の日も濡れずに快適に出勤できます。 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート 【入社・研修日程】 ＜入社日＞11/4(火) 9:15～13:30(実働4時間15分) ※最終面接日：10/31(金)AM ＜研修＞いずれも土日祝休み、9:50～16:00 座学：22日(11/5～12/5) ロールプレイング研修：2日(12/8～12/9) OJT：20日(12/10～2026/1/9) ※2026/1/13デビュー判断 ※研修期間中は週5日参加必須

求めている人材 ・学歴不問 ・パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ※入力は手元を見ながらで大丈夫！ ＜こんな経験が活かせます！＞ 生命保険業界経験者はもちろん、カスタマーサポートやコールセンター・コンタクトセンターのヘルプデスクの経験、テクニカルサポートやテレフォンオペレーターの経験、テレアポ(テレフォンアポインター)など電話応対業務の経験がある方は、経験を活かせます！ ※いずれも必須ではありません - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

060-0002北海道札幌市中央区北二条西4丁目1番地　札幌三井JPビルディング トランスコスモス株式会社(1253046) 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄大通駅徒歩3分・地下鉄さっぽろ駅徒歩3分・JR札幌駅徒歩4分

時給1200円～1400円 給与詳細 基本給：時給 1200円 〜 1400円 平日：時給1200円～1350円 土日祝日：時給1250円～1400円 ※交通費規定支給(月5万円まで) ※評価により変動 【給与例】 給与例 【月収例】 月収14万7､950円+交通費規定支給(月5万円まで) ＜内訳＞ 1,200円×実働5時間50分×9日(平日シフト1) 1,200円×実働5時間10分×9日(平日シフト2) 1,250円×実働5時間50分×4日(土日祝シフト) ※週5日勤務の場合

シフト制 勤務時間詳細 ＜平日＞ [1]9:50～16:00(実働5時間50分、休憩20分) [2]10:50～16:00(実働5時間10分) ＜土日祝日＞ 8:50～15:00(実働5時間50分、休憩20分) ※残業なし ＊家庭や子育てと両立できるよう、子どもの行事参加等は有給休暇や特別休暇取得など最大限、配慮しています。

休日休暇 週休2日制(シフト制) デビュー後、週3日～の勤務応相談(曜日固定は応相談) ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・育児・介護休暇 ・年末年始休暇(12/31～1/3※無給)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円まで) ・健康診断 ・正社員登用制度 ・カジュアルな服装・ネイルOK ・各種社販・社割有 ・お子様連れ・友人同士の面接OK ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・給与は月末締め翌月15日支給 ・休憩室冷蔵庫、電子レンジ完備 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペース有/利用制限有) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ いずれも土日祝休み、9:50～16:00 座学：22日(11/5～12/5) ロールプレイング研修：2日(12/8～12/9) OJT：20日(12/10～2026/1/9) ※2026/1/13デビュー判断 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり ※研修期間中は週5日参加必須

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 託児所あり