【テクニカルサポート】23,000社導入の自社SaaS/年休134日/リモート月4回OK 保守/運用/サポートエンジニア

企業名 ファイルフォース株式会社 求人名 【テクニカルサポート】23,000社導入の自社SaaS/年休134日/リモート月4回OK 仕事の内容 テクニカルサポートとして、サービス品質・サポート体制を維持・向上させることを目的に、以下の業務をお任せします。営業やCSサクセス、開発チームと連携しながら顧客満足度の向上とプロダクト改善をお任せします 【業務内容】■営業・カスタマーサクセスと連携し、既存顧客に対する技術的なサポート ■契約後の顧客に対し、トラブルの一次対応から解決まで ■新機能や機能改善に関する検証および開発チームとの連携 ☆オンラインヘルプやFAQなどのコンテンツ企画・作成・編集にも携わっていただきます 募集職種 【テクニカルサポート】23,000社導入の自社SaaS/年休134日/リモート月4回OK

必要な経験・能力等 【必須】■Webサービス、クラウドサービス、アプリケーションなどのBtoB向けテクニカルサポート経験 ■開発チームへの調査依頼や仕様確認を行いながら業務を進めた経験があり、関連ツールを扱えるITリテラシー 【働き方】年休134日、残業10時間、フレックスタイム制、リモートワーク月4回可能です。 【fileforceについて】当社の自社サービスである《fileforce》は、導入実績23,000社を突破、法人向けクラウドストレージ・オンラインストレージで、企業におけるファイルを保管、整理、管理、監査、共有などができるセキュアで高機能なサービスです。売上高成長率は150％を達成しておりIPOに向け、サービスを拡大中フェーズの企業です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 語学力： 資格：

東京都千代田区丸の内三丁目3番1号　新東京ビル4階 ファイルフォース株式会社 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 千代田区 丸の内三丁目3番1号 新東京ビル4階 最寄駅：JR 山手線 東京駅 徒歩5分、東京メトロ 千代田線 二重橋前駅 徒歩6分、JR 山手線 有楽町駅 徒歩6分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：リモート月4回まで可（申請制で上長承認が必要） 転勤：無

月給50万円～67万円 想定年収 600万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥500,000～￥670,000 基本給￥380,952～￥510,476 固定残業代￥119,048～￥159,524を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～17:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日 休日：134日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季5日 年末年始17日 その他（年間休日130日以上（2023年度実績134日）） 有給休暇：有（10日～）（年次有給消化（5日））

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （一部従業員利用可） 研修支援制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：関東IT健保加入 制度備考：■休暇関連 年間休日134日 内訳：完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始休暇（2023年度は17連休） 夏季休暇5日 ファイルフォース休暇5日 有給休暇（5日）を取得 すると、最大144日の休日取得が可能！ ■諸手当 ・近隣手当：10,000円/月（丸の内） ・徒歩通勤手当：5,000円/月 ・書籍購入補助制度：上限なし ・資格取得/セミナー受講補助（要相談） ■PC・携帯電話貸与

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

備考 【やりがい・魅力】 事業と開発の両方の視点を持ちながら業務を推進する、会社の軸となりプロダクトの要を担うポジションです。 クライアントの運用サポートを通じた価値提供にとどまらず、新機能の企画やリリースにも関与できるため、プロダクトの進化に直接携わることができます。 【受賞歴】 ・ITreview Grid Award 2025 Summerオンラインストレージほか３部門で顧客満足度と認知度の双方に優れた称号 「Leader」を受賞 5期連続 ・BOXIL SaaS AWARD Summer 2025オンラインストレージ部門で12期連続「Good Service」及び「サポート品質No.1」 他3項目の口コミ評価No.1に選出！ [就業場所の変更の範囲:当社全事業所] [業務内容の変更の範囲:当社業務全般] 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■日本企業が抱える情報活用の課題を解決し、情報利活用を促進、 ビジネスを強くする国産クラウドストレージ自社サービス「Fileforce」の展開。 設立：2001年03月 代表者：代表取締役 サルキシャン アラム 従業員数：40人 平均年齢：39.0歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：intel Capital NTT東日本 NTT docomo CTS 本社所在地：〒100-0005 東京都千代田区 丸の内３－３－１ 新東京ビル４階 その他備考・企業からのフリーコメント：【猛烈に日本が好きな社長が、日本で、日本のためのクラウドサービスを開発し会社設立。3000社以上に導入され、今注目ベンチャー】 ★「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2022」オンラインストレージ部門における「Good Service」と口コミ評価の全9項目で「No.1」を受賞 ■NTT東日本の新サービス『コワークストレージ』の要素技術としてFileforceが採用されましたhttps://www.fileforce.jp/news/20210325news ■ファイルフォース社 アラム社長インタビュー https://xtech.mec.co.jp/articles/4736 ■Voicyに面白い企業として取り上げていただきました！ #17 猛烈に日本好きな外国人が、日本で会社作ったらこうなった https://voicy.jp/channel/1797/165725 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み