テクニカルサポート

仕事内容 仕事内容について 【医療機関向け予約管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート】 業界シェアNo.1（矢野経済研究所調査）の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。 【具体的には】 ■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ■トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。 ※顧客が「困った」時に、一番初めに対応する部署です。 相手に寄り添い、解決に向けて行動していく仕事です。 【担当顧客】 全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約6000件、規模や診療科、患者層は様々です。 ※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただ くことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。 当社の市場シェアは30％強で第一位ですが、全国で約10万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、 日本の医療のIT化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。 【期待すること】 当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。 医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上 げていってください。 また、成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。 ★【英国の経済紙フィナンシャルタイムズが発表した「アジア太平洋地域の急成長企業トップ 500 社」に 2022年、2023年、2024年、2025年と4年連続のランクイン】 ※詳細は当社HPに掲載

資格 ■専門卒、短大卒以上 ■パソコンのテクニカルサポート、ヘルプデスク経験者優遇 ■PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方 （ITパスポートレベルを想定しています）

〒730-0022広島県広島市中区銀山町3-1ひろしまハイビル2114F ドクターキューブ株式会社 勤務地備考 〒730-0022 広島県広島市中区銀山町３ー１ひろしまハイビル21 14F

月給24万円以上 給与 月給 24万円以上 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり3万円以上（固定残業時間：20時間30分） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する ・家族手当（子ども一人につき月1 万円支給） ・管理職手当 ・住宅手当 ・出張手当

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 ・月～金（完全週休 2 日制） 10：00～17：00をコアタイムとするフレックスタイム制または変形労働時間制 ※勤務時間は所属部署による定めに従うものとします。(就業規則通り) ※テクニカルサポート職に関わらず、配属された部署によってフレックスタイム制や変形労働時間制を導入している部署もある為、上記幅広い勤務体系の記載となっております。 ＜シフト参考例＞ 基本は10：00～17：00をコアタイムとする働き方となります。 （1）8:00～17:00（早番） （2）8:30～17:30 （3）9:00～18:00 （4）9:30～18:30 （5）10:00～19:00 （6）12:00～21:00（遅番） ※早番、遅番に初めて入っていただくタイミングは各人の能力次第です。

休日 年間休日120 日 ・休日： 土日 祝祭日 休み ※月0～2回程度、休日出勤していただく事があります。 休日出勤した場合、代休または休日出勤手当が支給されます。 ※繁忙期（８月～10月：インフルエンザ予防接種のシステム設定時期） ・休暇：夏季、年末年始 ・有給休暇：入社半年経過時10日（以降も法定通り） 1年以内に消化しなかった場合に、残日数を翌年に持ち越すことができ、上限は40日となります。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・定期健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種費用全額補助 ・社用PC ・社用ノートPC貸与 ※営業、フィールドエンジニア ・社用携帯(iPhone)貸与 ※営業、フィールドエンジニア ・受動喫煙対策あり ※原則屋内禁煙 ・産前産後休暇制度 ※実績多数 ・育児短時間勤務制度 ※実績多数 ・入社時の引越し手当 ※条件あり ・SMBCオンラインビジネスセミナー受講可能制度（会社負担で受講可能） ・Wantedly Perk

試用期間あり 試用・研修期間：4カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 株式会社クリーンアップ・インターナショナル この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社クリーンアップ・インターナショナル 所在地：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー 30階 【紹介先企業】 会社名：ドクターキューブ株式会社 所在地：大阪府大阪市北区中之島２丁目3-18中之島フェスティバルタワ-28F