カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: 【業務内容】 ミキワメをご利用のお客様の人や組織に関する課題と向き合い、そのお客様の採用成功や組織開発に向けて伴走します。 更なる価値提供を行うためのアップセルやクロスセルは勿論、お客様からのフィードバックを通じた プロダクト・サービスの質向上も担います。 ▽具体的な業務 ・お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメの活用方法の提案を行います。 導入の支援（オンボーディング）からさらなる活用促進（アダプション）までを支援します。 ・組織分析や活躍社員の分析などの組織分析業務を担当します。 ・お客様からのフィードバックに基づいて、プロダクトやサービスの改善を行います。 ・お客様に更なる価値を提供できるよう、アップセルやクロスセルの提案を行います。 社内には臨床心理士が在籍する「組織心理研究所」やAIに精通した社員を抱え、 高い知見を持ちながら顧客の課題解決に伴走することができます。 【追っている目標】 ・契約更新ARR ・追加受注ARR ご契約更新だけではなく、満足いただけると自然にアップセルいただけるプロダクトでもあるので、 顧客満足と顧客の可能性を拡げるための提案をすることが大事になってきます。 【従事すべき業務】 （雇い入れ直後）職種 / 募集ポジションに記載の業務 （変更の範囲）当社業務全般

求める人材: 【応募条件】 ▽下記いずれかの要件を満たしている方 ・SaaSや無形商材等toBの営業経験 ・企業人事や人材業界でのご経験のある方 「顧客の組織課題にとことん向き合い、支援がしたい」 「膨大なデータから組織課題を特定し、解決に導きたい」 「ウェルビーイングな働き方を社会に広めたい」 そのような想いから入社したメンバーが多数います！ 【歓迎条件】 ・枠組みに囚われず、当事者意識をもって仕事の幅を広げられる方 ・自ら思考し目標を設定し、熱量高く行動できる方 【求める人物像】 ・当社のMission/Valueに共感し、共に目標に向かって進んでいける方 ・ビジネスマナーをしっかりと理解し、円滑なコミュニケーションができる方 ・傾聴力を大切にし、論理的かつ分かりやすく話すことができる方 ・笑顔と前向きな姿勢で相手に好印象を与え、信頼を築ける方 ・HR領域やベンチャー/スタートアップの意義を感じ、成長を楽しみながら働ける方

東京都港区虎ノ門3丁目8-21虎ノ門33森ビル10 株式会社リーディングマーク 勤務地: 〈勤務地〉 東京都港区虎ノ門3丁目8-21 虎ノ門33森ビル10階

月給33万3000円～66万6000円 給与: <給与> 想定年収：420万円～800万円 月給：33.3万円～66.6万円 賞与回数： 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉 【給与】 年収：4,200,000 円 - 8,000,000円 月額：350,000円～666,666円 （基本給：258,959円～493,255円、見込み残業：91,041円～173,411円） ※年収についてはご経験や能力に応じて異なります。 ※見込み残業は45時間分です。 ■昇給について 年2回 年間で平均9%の昇給率です。（2023年度）

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務： 月間平均残業時間：

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：128日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇、特別休暇、産休・育休、介護休暇 補足情報：◆完全週休二日制（土日祝）　 ◆年間休日実績：128日（2023年） ◆年次有給休暇（初年度10日：試用期間満了後翌日に付与） ◆子の看護休暇 ◆生理休暇 ◆ウェルビーイング休暇　 ※年間1日、法定の有給休暇とは別に付与され、記念日等に休暇取得していただくことができます。入社日に付与します。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 交通費支給、社会保険完備 補足情報：◆ 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ◆ストックオプション制度（全社員に対して付与） ◆月例会におけるAward制度 ◆ピアボーナス制度 ◆部活動制度（1回開催につき、1人あたり2000円の補助あり） ◆シャッフルランチ（補助あり） ◆オフィスランチ支援制度（補助あり） ◆ウォーターサーバー・オフィスグリコ常設 ◆交通費支給：上限3万円／月 ◆私服通勤

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 : 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ 書類選考→1次面接→最終面接→内定 ※ご応募から内定まで最短1週間で選考完結可能 ※状況により選考回数が変動する可能性有 ＜補足情報＞ 弊社の採用選考では双方向型のコミュニケーションを重視しており、 フラット且つカジュアルに相互理解を深める為の場として”面接”を実施しております。 皆さまにお会いできます事、楽しみにお待ちしております。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 333,000円 - 666,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給