診療予約システムのテクニカルサポート

募集要項 職種 診療予約システムのテクニカルサポート 雇用形態 正社員 / 職業紹介 仕事内容 【医療機関向け予約管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート】 業界シェアNo.1（矢野経済研究所調査）の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。 【具体的には】 1. 問い合わせ対応 ・電話・メール・FAX・サポートサイト・チャットでのユーザーからの問い合わせ対応 ・問題内容のヒアリングと原因の特定 2. トラブルシューティング ・システム障害や不具合の診断・対応 ・エラーやログの確認、原因分析 ・必要に応じて開発部門や営業部門へのエスカレーション 3. リモートサポート ・リモート操作によるシステム設定変更・操作説明や操作補助 ・セキュリティ設定やアクセス権の調整 4. 運用・保守 ・システム更新やバージョンアップ対応 ・定期メンテナンスや監視業務 ・データバックアップ・リカバリの補助 5. 顧客フィードバック ・利用状況や要望の収集 ・開発や営業への改善提案のフィードバック ・マニュアルや社内資料の改善提案

資格・経験 【必須】 PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方 （ITパスポートレベルを想定しています） 【尚可】 ・何らかのサポート、ヘルプデスク経験をお持ちの方 ・何らかの医療系業務の経験をお持ちの方 ・何らかのシステムにおいて開発、サポートの経験をお持ちの方 （工程・経験年数・言語は不問です）

広島県広島市中区銀山町3-1　ひろしまハイビル21　14F ドクターキューブ株式会社 勤務地 広島県広島市中区銀山町3-1 ひろしまハイビル21 14F

月給24万円～62万9000円 給与 ※経験・スキル・前職給与などを考慮の上、決定いたします。 月給：24万円～62.9万円 内訳） 基本給：190,000円～ 職務手当：30,000円～ ※20時間分～ の残業手当に相当し残業の有無にかかわらず支給、超過分は別途支給 住宅手当：20,000円（通勤交通費を含み一律支給）

固定時間制 勤務曜日・時間 月～金（完全週休2日制） 10：00～17：00をコアタイムとするフレックスタイム制または変形労働時間制 ※勤務時間は所属部署による定めに従うものとします。(就業規則通り)

休日・休暇 <年間休日：126日＞ 完全週休2日制（土・日）、祝日 ※10：00～17：00をコアタイムとするフレックスタイム制または変形労働時間制 ※月0～2回程度、休日出勤していただく事があります。 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社半年後に付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ・昇給年1回 ・賞与年2回(6月・12月) ※昨年実績平均6ヶ月 ・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・家族手当 ・管理職手当 ・家族手当（子ども一人につき月1万円支給 ※支給条件あり） ・出張手当 ・定期健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種費用全額補助 ・入社時の引越し手当 ※条件あり ・SMBCオンラインビジネスセミナー受講可能制度（会社負担で受講可能） ・Wantedly Perk（様々なジャンルの1,000以上のサービスをお得に使えます）

試用期間あり 試用期間4ヶ月有（試用期間中の勤務条件：変更無）