【札幌/カスタマーサポート】デジタルウォレット事業(資金移動業) インバウンドコールスタッフ

企業名 株式会社デジタルプラス 求人名 【札幌/カスタマーサポート】デジタルウォレット事業（資金移動業） 仕事の内容 デジタルウォレットサービスに関するユーザーサポートおよびオペレーションを担当いただきます。【1】カスタマーサポート、オペレーション:チャット/メールを中心としたユーザー対応(一部電話対応あり/受架電) ■本人確認書類の内容チェック、ルールに基づく合否判断(マニュアルあり)■システム画面からのユーザー情報検索・ログ参照■スプレッドシートや社内ツールでの履歴・記録入力■他部署との連携/問い合わせエスカレーション■定型的なQAのナレッジ蓄積(都度フォーマットあり)■ユーザーの声を拾い、改善チームへフィードバック ※備考欄に続きます※ [変更の範囲:会社内での全ての業務] 募集職種 【札幌/カスタマーサポート】デジタルウォレット事業（資金移動業）

必要な経験・能力等 【必須】◆カスタマーサポート（受架電）、またはオペレーション部門での業務経験をお持ちの方◆基本的なビジネスマナーをお持ちの方◆文書作成、管理のご経験をお持ちの方◆PCの基本操作ができる方 ※事務職、又はコールセンター等のご経験があれば複合的に評価いたします(左記の職種に於いての、汎用的な業務経験、スキルがあればOKです)【歓迎】■金融業界、或いは周辺領域の業界での実務経験 【本業務に関わりのある業務ツール】・slack・Google Workspace(スプレッドシート、ドキュメント、スライド、Gmail等)・Microsoft Office(Office365)・Zoom、Google Meet・kintone(SFA、ERP、各種WF周り) 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力： 資格：

配属先情報 入社時から株式会社デジタルフィンテックに出向いただきます。※デジタルプラスの100%出資の子会社です。

北海道札幌市中央区大通西8-1-8　F-604F 株式会社デジタルプラス 予定勤務地 北海道札幌市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：株式会社デジタルフィンテック 所在地：北海道 札幌市中央区 大通西8-1-8 F-60 4F 最寄駅：札幌市営地下鉄 南北線 大通駅、札幌市営地下鉄 東西線 西１１丁目駅 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：こちらのポジションはリモート不可です [就業場所の変更の範囲:当社の指定する拠点] 転勤：有

月給35万円～50万円 想定年収 420万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥350,000～￥500,000 基本給￥350,000～￥500,000を含む/月 ■賞与実績:無 ■昇給・昇格:年2回（4月、10月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 10:00～19:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）（※試用期間終了後から付与いたします。）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：【定年退職制度】あり 【副業・兼業】不可

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：フィンテック事業、デジタルマーケティング事業 設立：2005年07月 代表者：代表取締役社長 菊池 誠晃 従業員数：40人 平均年齢：37.0歳 資本金：125百万円 株式公開：グロース市場 本社所在地：〒151-0062 東京都渋谷区 元代々木町３０－１３ ＯＮＥＳＴ元代々木スクエアＭ１ 関連会社：(株)デジタルフィンテック その他備考・企業からのフリーコメント：■出向先情報詳細 【企業名】株式会社デジタルフィンテック 【URL】https://digital-wallet.jp/plus/company-info 【住所】北海道札幌市中央区大通西8-1-8 F-60 4F 【代表者】菊池 誠晃 【設立日】2016年4月 【事業内容】フィンテック事業、資金移動業 【社員数】20名（常駐5名） 【資本金】1,000万円 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：連結

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