翻訳サービスのカスタマーサポート兼事務

仕事内容 【仕事内容】 お客様からの翻訳依頼に対して、問い合わせ対応・ファイルの作成・納品までのお客様対応および事務全般を担当していただきます。 1日を通じてお客様からの問い合わせが次々と入るため、スピーディーに対応を切り替えながら、テキパキと進める仕事です。 一つひとつの作業は覚えれば難しくありませんが、正確さとスピードが両立して求められます。 ■主な業務内容 ○メール/LINEでの問い合わせ対応（1日100〜200件程度） ・お客様からの質問への回答、見積もり提示、納期管理などを行います。 ○翻訳関連の事務処理・校正補助 ・翻訳に必要なファイルの作成や、納品に向けた事務手続き、簡単な校正のサポートを行います。 【このお仕事の特徴・魅力】 ・基本的に高稼働な、スピード感のある環境 1日中手が空かないことも多く、急な差し込み対応や、優先順位の変更が日常的に発生します。 パズルを解くように優先順位を組み立て、マルチタスクをこなすのが得意な方を募集しています ・最先端のIT・DX環境に触れられる 新しいツールやシステムの導入が非常に活発です。 最新の生産性向上ツールやITツール、機械翻訳などを使いこなしながら、スマートかつスピーディーに仕事をこなすスキルが身につきます。 ・一人立ちした後は、出社とリモートのハイブリッドが可能 入社後1ヶ月は業務をしっかり習得していただくため毎日出社となりますが、一人で業務を行えるようになった後は、出社とリモートワークを組み合わせた働き方が可能です。

求めている人材 ▼▼▼必須（Must）▼▼▼ ・基本的なPC操作に慣れており、タイピングが得意な方 ・機械翻訳を使いながら、簡単な英語が読めること ・リモートワークを希望される場合は、以下が必須となります： - 自宅に「ノートPCに加え、モニターを2つ置いて作業できる机」があること - リモートワークのご経験 ▼▼▼歓迎（Want）▼▼▼ ・コールセンター、カスタマーサポート、受発注業務等、高頻度の差し込み・複数同時対応の実務経験 ・業務改善・効率化（テンプレートの整備、手順改善、ショートカットの活用など）の経験 【補足】 ▼▼▼こんな方に向いています▼▼▼ ・割り込み対応や、複数案件の同時進行が苦にならない方 ・マニュアルが古いと気づいたら、自分で更新して報告できる自走力のある方 ・会社や組織の成長、仕組みのアップデートを一緒に楽しめる方 ▼▼▼こんな方には向いていません▼▼▼ ・落ち着いた環境で、自分のペースでじっくり作業したい方（スピードとマルチタスクが求められます） ・業務フローやマニュアルが、最初から完全に整備されていることを求める方 ・環境やルールの変化に対してストレスを感じやすい方 ・細かい指示がないと不安になる方

年俸300万円～420万円 給与詳細 基本給：年俸 300万円 〜 420万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・交通費支給上限：2,000円/日、20,000円/月 ・賞与年２回

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 勤務時間：10:00~19:00

休日休暇 ・夏季休暇３日（お盆の時期に設定します） ・年末年始休暇：12/30~1/4

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・業務に必要な勉強代を5万円/年まで会社負担 ・食事補助3,500円/月 ・トクトクHQサービス利用可 ・PC/モニター2つ貸与

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 試用期間中は、賞与は発生しません。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 23万5000円 〜 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 食事補助あり