運用・保守・監視・テクニカルサポート/1357558

仕事内容 【仕事内容】 【募集背景】 「技術とマインドの継承」と「チームの自律的成長」を目指して 弊社が扱うDataSpiderやHULFTなどのデータ連携製品は、国内有数のシェアを誇り、大手企業のDX推進に欠かせないインフラとなっています。現在、定年退職を見据えた世代交代を計画的に進めており、次世代を担う有能なメンバーを募集します。 私たちは、メンバーそれぞれが自律しつつも、チームでスキルや思考力を補い合う「いい感じの職場」を大切にしています。これまでの経験を活かし、チームに新たな刺激を与えながら、共にお客様の満足度を高めていける仲間を求めています。 【仕事内容】 データ連携のプロフェッショナルとして、大手企業のIT部門や大手SI企業のエンジニアに対し、データ連携製品に関する技術支援を行います。 ▼具体的には 最先端のテクニカルサポート： お客様からの技術的な質問やトラブルに対し、深い専門知識と高度な問題解決スキルで、迅速かつ正確に課題を解決します。 ・ポイント1：Salesforceを活用した案件管理 Webフォームからの問い合わせ確認、案件の進捗・履歴・解決状況の記録をSalesforceを基盤としたサポートシステム上で行う。 ・ポイント2：AIを駆使した効率化と品質向上 お客様の13109コードや事象のキーワード入力に対し、AIアシスタント機能が過去の類似ケースやナレッジベースを瞬時に検索し、初期情報を提供。 これにより、迅速な原因特定と高品質なソリューション提供を両立している。 ナレッジ作成： 過去の問い合わせ事例をFAQや技術資料として体系化し、お客様の自己解決を促進するとともに、チーム全体のスキルアップに貢献します。 技術トレンドの情報発信： 製品の新機能や便利な活用Tipsなど、顧客や社内に向けて役立つ技術情報を積極的に発信し、コミュニティを活性化いただきます。 チーム育成： 経験に応じて、メンバーのフォローやナレッジ共有を通じた組織全体の底上げに貢献いただきます。 【担当製品】 主要製品：DataSpider Servista, HULFT, HULFT Square (iPaaS), Precisely Connect 周辺技術：AWS/Azure, Windows/Linux, Oracle/PostgreSQL/SQLServer, SAP/Salesforce/kintone など 現時点で全ての主要製品や周辺技術の知識・スキルを習得されていなくとも問題ございません！ 業務に必要な知識・スキルの習得に向け、チーム全体で以下のようなサポートをいたしますので、ご安心ください。 ・業務を行いながらプロフェッショナルな先輩から学んでいくOJT ・必要な各スキルを見える化し、チームでサポート ※業務上必要なスキルは学習・実践の進捗状況をスプレットシートで管理し、スキルの習得に向けてフォローを行っています。 【担当顧客】 営業・サポート面での信頼関係ができている大手・優良企業が中心です。 【所属】 ＣＸ本部サポートサービス技術統括部３部 【入社後に得られるスキル等】 市場価値の向上： 製品知識に留まらず、AWS等のクラウド基盤、OS、各種DB、主要SaaSまで、データ連携に不可欠な広範な周辺技術を網羅的に習得できます。 経験の希少性： 単なる「回答者」ではなく、お客様に寄り添い、周辺技術と組み合わせて具体的なビジネス課題を解決する「伴走型エンジニア」としての経験が積めます。 【キャリアモデル】 キャリアパス： 個人の志向に合わせて多様なキャリアパスをご用意しています。 ・チームリード： チームを率いて、技術指導やプロジェクト管理を行うマネジメント職 ・マルチ製品スペシャリスト： 複数のデータ連携製品に精通し、難易度の高い技術課題を解決する専門職 ・重点顧客担当： 大手優良顧客中心に、深いリレーションシップに基づいた技術コンサルティングを行うエキスパート あなたの「こうなりたい」を実現できる環境です。 【仕事の魅力】 顧客からの称賛： 背景まで汲み取った対応により、アンケートで「〇〇さんの対応は素晴らしかった」と指名で感謝されるやりがいがあります。 心理的安全性の高いチーム： 「相談は一緒に考えを深める行為」と定義し、一人で抱え込まずチームで解決する仕組みが根付いています。 成長を後押しする風土： 資格取得の支援はもちろん、生産性向上のためのAI活用や新しいアイデアを積極的に提案・実行できる環境です。 【アピールポイント】 【賞与年3回/リモートワークOK/離職率2％台】テクニカルサポートエンジニア（データ連携）/国内トップシェア製品×周辺技術（AWS/DB/SaaS）で、企業ITの『つなぐ』を支えるスペシャリストへ／テクニカルサポートエンジニア（データ連携）

資格 ＜必須条件＞ ・IT業界での実務経験3年以上 ・データ処理に関連する業務経験 ＜最終学歴＞ 学歴不問

〒102-0073東京都千代田区九段北４丁目2-1 株式会社アシスト 勤務地備考 〒102-0073 東京都千代田区九段北４丁目２ー１ 【交通手段】 アクセス 都営新宿線 市ヶ谷A4口徒歩約1分、東京メトロ有楽町線 市ヶ谷A1口徒歩約3分、ＪＲ中央本線 市ヶ谷徒歩約5分

年俸700万円～900万円 給与 年俸制 700万円～900万円 （一律手当を含む） 【年収】700万円～900万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 【給与補足】 （内訳） ・基本給：285,000円～350,000円 ・地域手当：市ヶ谷 25,000円 【その他補足】 ■賞与：年3回（2月・6月・10月／直近5年 平均15.9ヵ月） ■試用期間：6ヶ月（試用期間内の条件変更等はございません） 【賞与回数】 3回 【年収例】

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00:00～17:30:00 【勤務地・勤務時間について】 【勤務時間補足】 ■所定労働時間：7.5時間 【勤務地補足】 ※勤務地の変更の範囲：無

休日 土日祝休み 【年間休日】124 【その他の休日休暇】■完全週休2日制（土曜日、日曜日）、祝日 ■年次有給休暇（16日～最高26日 ※初年度は入社月に応じた日数を付与。入社月から利用可能） ■時間単位有給休暇（1時間単位で有休取得可能、1年に5日分まで） ■リフレッシュ休暇（1週間の連続有給休暇取得制度 ※土日の休日と併せて9日間連続で取得可能） ■年末年始・慶弔・永年勤続・産前産後・子の看護等・介護休暇 ■年間休日：124日（2024年度） 【休日休暇に関する補足】 【休暇制度】 [有給休暇, リフレッシュ休暇, 年末年始休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 介護休暇, 特別休暇]

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,家族手当,社会保険完備,社宅・寮,退職金制度 ■通勤手当 ■時間外勤務手当 ■扶養手当（扶養すべき配偶者：15,000円／配偶者以外の扶養家族：5,000円） ■企業年金 ■財形貯蓄 ■団体生命保険 ■健康保険共用施設 ■転勤者に対して、借上住宅制度あり ※借上住宅制度は社内異動者向け、中途入社時点では適用対象外 ■定年：60歳（65歳までの嘱託社員再雇用制度あり）

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社アシスト 所在地：東京都千代田区九段北４丁目2-1