(DMS)カスタマーサクセス_28686

仕事内容: クラブネッツは、全国の店舗や企業に対する総合販促支援・DX化推進を通して、集客や販促における最適なソリューションを提供しており ます。 具体的には、効果的な販促活動を実現するための「LINE公式アカウント」などのSNSマーケティングツール、「＋DIRCET」などのDMP サービスを提供しております。また、サービスの導入だけでなく、導入後の運用支援や販促コンテンツの企画・提案などのコンサルティング業務、企画実施後の振り返りとして数値分析から効果検証、改善案の立案、実行支援まで、顧客の集客・販促上の課題に対して?気通貫 でサポートしております。 今回募集する「カスタマーサクセス」のお仕事は、既存顧客向けの営業チームに所属し、顧客サポート業務全般に携わっていただきます。 また、顧客の課題解決のソリューションを提供することを通して、アップセルやクロスセルを推進していただき、既存顧客のLTVの最大化にコミットしていただきます。 ＜具体的な業務＞ LINE公式アカウントや?社サービスの運用サポート、アップセル・クロスセルを通じた解約防?など、既存顧客向けの販促課題解決に向けたカスタマーサクセス業務全般を担っていただきます。具体的には下記の業務をご担当いただきます。 ◆既存顧客との定例ミーティングと課題のヒアリングから提案 ◆実行中の販促企画に関しての分析・検証 ◆実行後の結果に基づいた改善提案の企画提案。 ◆上記PDCAサイクルを通じてのサービス利用率向上 ◆セルアップ/クロスセルを通した解約防止

求める人材: ＜必須条件＞ ・社会?経験3年以上(職種・業界不問) ・基礎的なPCスキル(Word、Excel、Power Point) ＜歓迎要件＞ ・無形商材を扱う法?営業経験 ・カスタマーサクセスとしての実務経験 ・マーケティング知識 ・数値分析の経験 ・LINEを?いた販促企画の経験 等

大阪府大阪市淀川区新大阪駅 株式会社クラブネッツ【大阪】 勤務地: 大阪市淀川区西宮原1-5-28 新大阪テラサキ第三ビル3F 【交通手段】 アクセス: 新大阪駅 徒歩6分

年俸350万円～450万円 給与: ・会社業績により、期末賞与（業績賞与）を支給する場合がある。 ・昇給：年1回（8月）※2022年平均昇給率5.23％（直近５年間の平均昇給率3～5％）

シフト制 勤務時間・曜日: 9：00～18：00　（休憩60分） ※平均残業時間：10-20時間程度（-間平均） ※週１回のシフト出勤（他はリモートワークを実施中）

休暇・休日: 年間休?120? / 完全週休2?制（?・?・祝 ） 完全週休二日制（土曜日・日曜日・祝日） ・年次有給休暇（初年度６か?経過後10?付与、その後10?20?/年） ・特別休暇（慶弔、婚姻、産育・配偶者出産 等） ・有給休暇消化推奨制度（計画年休による夏期・冬期休暇および有給休暇推奨?によ る連休取得）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜諸手当＞ 通勤手当：上限4万円／月 ＜その他待遇＞ 健康促進制度（禁煙手当、インフルエンザ予防接種の費用負担、人間ドックの費用補助等） 社内表彰制度（ミッション達成度や貢献度等による表彰、特別賞与等）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社シンフォニードの人材紹介の求人です。 有料職業紹介事業者番号：13-ユ-304380 希望する転職活動は「書類選考」が第一関門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力があっても、良い経験を持っていても、書類選考を通過しなければ、面接でアピールできる機会はありません。 書類選考を通過するためには、応募先企業との「組織マッチ度」「入社後の活躍度（実績等の再現性）」をアピールするテクニックが必要です。 以上より、弊社では書類選考通過のための通過しやすい書類作成を一緒に行い、面接対策などもキャリアアドバイザーが転職活動者や求職者の皆さまと伴走いたします。 《弊社の強み》 ・IT・広告業界に強い！ ・電話面談やオンライン面談も可能！ ・メールでやり取り可 ・夕刻以降での対応可 【応募後の流れ】 1）Web/求人詳細ページなどから応募 2）キャリアアドバイザーとの面談（電話、オンライン、対面のいずれか） 3）紹介企業様との面接 4）内定(内定まで最短2週間から1ヶ月以内) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #（DMS）カスタマーサクセス28686 #202312-28686 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,500,000円 - 4,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給