【カスタマーサクセス】EC×SaaS/リモート(週1出社)・フルフレックス/残業少 その他カスタマーサクセス

企業名 ＧＭＯサイバーセキュリティ ｂｙイエラエ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】EC×SaaS/リモート(週1出社)・フルフレックス/残業少 仕事の内容 当社サービスの「プライスサーチ」(EC事業者向けの価格分析SaaS)のカスタマーサクセスをお任せします。サービス導入支援や問い合わせ対応など型のある業務から入り、徐々に改善提案まで広げられるポジションです。 ★将来的に業務改善・企画や他職種に挑戦できる環境です。 1）お客様対応（導入～活用支援） ・サービス説明、初期設定のサポート、質疑応答（TEL／メール） ・ヒアリングを通じて「どのデータをどう見ればいいか」を整理し、活用の一歩目を支援 ・使い方ガイド／導入マニュアル／FAQ／コラムなどの作成・更新（お客様が自己解決できる状態づくり） ※「その他労働条件の備考」へ 募集職種 【カスタマーサクセス】EC×SaaS/リモート(週1出社)・フルフレックス/残業少

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの経験（業界は不問）※目安：電話/メールでの顧客対応、問い合わせ対応、導入支援などいずれか 【働く環境】■リモートワークが基本で、出社は週1回(火曜)■オンライン会議でリモートでも距離が縮まりやすい環境■オフィスにカフェ有。ランチ・軽食・おかしが無料。【プライスサーチ】EC・小売事業者が頭を悩ませる「価格設定」をテクノロジーで解決するSaaS。楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング・価格.comなど主要サイトの価格調査/競合分析を自動化し、値上げ・値下げの判断をデータでサポート。現在700社以上に導入 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都渋谷区桜丘町26番1号 GMOサイバーセキュリティ　byイエラエ株式会社 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 渋谷区 桜丘町26番1号（各線「渋谷駅」徒歩5分） 最寄駅：JR 山手線 渋谷駅 徒歩5分、東京メトロ 銀座線 渋谷駅 徒歩5分、東急電鉄 東急東横線 渋谷駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：※原則リモートワーク。出社は週1回(火曜)★リモート手当有★ 転勤：無

月給33万3334円～45万8334円 想定年収 400万円～550万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥333,334～￥458,334 基本給￥248,059～￥341,019 固定残業代￥85,275～￥117,315を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：130日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏季/年末年始/慶弔休暇など） 有給休暇：有（～20日）（※付与日数は入社月により変動）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：～「世界一働きやすい環境」を目指しています！～『ホワイト企業認定(プラチナ認定)』 ■リモート手当(月額5,000円) ■勉強会飲食補助 ■希望拠点勤務（管理部門は本社勤務） ■研修費用補助金年15万円 ■リファラル手当 ■定期査定昇給 ■確定拠出年金制度 ■決算賞与 ■PC周辺機器購入補助金10万円 ■ハイクラスチェア完備 ■ファーストランチ制度(初めて人とランチに行く際に1人当たり2,000円の飲食補助を支給) ■コーヒー・お菓子無料、ウォーターサーバーあり

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ■フルフレックス制導入（標準就業時間 10：00～19：00） 【業務内容追記】 2）データ品質のチェック・管理 ・価格データの調査、品質チェック・「正しく比較できるデータ」を提供するための確認・改善（必要に応じて社内連携） 3）改善提案（プロダクト／運用） ・お客様の声を収集し、問い合わせ傾向やつまずきポイントを分析 ・機能改善・運用改善の起案（開発や関係部署への共有） ・顧客満足（CS）向上の取り組み（例：オンボーディング改善、テンプレ整備） 【採用背景】今後も安定して価値提供を続けるために、サポート体制の強化と業務の仕組み化を進めています。 業務の変更の範囲：会社の定める業務 就業場所の変更の範囲：会社の定める事業所 ⇒在宅勤務時は、自宅が就業場所となる場合あり 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：サイバーセキュリティ診断、コンサルティング、新技術に関する調査、応用開発、システム開発に関する全般的な業務、AIコンサルティング、AI開発、AI人材育成、サービスデザイン、UX/UIデザイン、自社サービス「プライスサーチ」の開発運営 等 設立：2013年02月 代表者：代表取締役 牧田 誠 従業員数：302人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：GMOインターネット株式会社 本社所在地：〒150-8512 東京都渋谷区 桜丘町２６－１ 本社以外の事業所：■札幌オフィス ■沖縄オフィス ■福岡オフィス その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】Webアプリケーション、iOS・Androidアプリなどのセキュリティ診断を行うセキュリティ企業。経産省主催のCTFチャレンジジャパンや、世界最大のハッキングイベントであるDEFCON CTFにて好成績を残したホワイトハッカーチームのメンバーが中心となり創業。IT普及に伴う情報漏えいの危険性・意識の高まりからニーズは増加し、当社の診断技術を通して、起こりうる事故を未然に防ぎ、より多くのインターネットユーザーに対し、より安全にウェブサービスを利用していただけるよう業務に励んでいます。先進的な脆弱性診断技術の研究とその共有を通して、世界から脆弱性を一つでも減らすために挑戦し続けます。【強味】2023～2025 DEF CON Cloud Village CTF世界NO.1。脆弱性診断ベネトレーションテスト国内シェアNo.1。ホワイトハッカー在籍数200名以上国内No.1と高い技術力が強味。【Purpose】人を助ける信念を 守るチカラに変えていく【バリュー】私たちの原動力は、人の助けになりたいという信念。助ける強さを得るために、世界一働きやすい環境をつくる。それは多様な才能が集まり、力を発揮する場所。そこから創り出される最高のものを、多くの人に届く価格で提供する。これを成長につなげ循環させることが、より多くの人々の助けになると私たちは信じています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
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