カスタマーサポート・コールセンター運営

仕事内容 仕事内容について 急成長業界、中国での営業経験を活かしてフィンテックに挑戦できる！ 【仕事概要】 東京オフィスにて、決済ウェブサービスのお問い合わせにお答えしていくお仕事です。 ＜仕事内容＞ 私たちアディッシュのクライアントが展開している、グローバルな決済サービスに対して、電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。 丁寧な対応を大事にしているため、対応件数は、1日8~10件程度です。ひとつひとつのお問い合わせに向き合い、決済サービスを導入してくれているユーザーの方との関係を大事にしています。 そのため「単なる回答をする」ではなく、ユーザーの本当のニーズが何なのかを把握して、最適な提案を行うことを心がけています。 ＜言語と教育体制＞ 外貨決済サービスを導入しているのは日本のユーザーです。そのため、お問い合わせは日本語での対応となりますが、その決済サービスを開発している会社はグローバル企業です。そのため詳細資料や日々のシステムアップデート情報などは英語で把握する必要があります。 お問い合わせ対応のノウハウや、外貨決済サービスのサービス詳細などについては、詳しい研修プログラムがありますので、初心者からでも安心して業務に取り組むことができます。実際に、現在在籍しているメンバーも、数多くが初心者からスキルアップしていったメンバーです。 ＜仕事のポイント＞ ・丁寧な対応を大事にしているチームです。 ・IT系の知識に自信がないという方、しっかりした教育プログラムがあります。 ・大事なのは、学ぶ姿勢と、お客様のニーズを把握して、最適な提案を行おうという気持ちです。 このチャンスを活かして、世界をリードするウェブ企業の一翼を担い、クライアントの成功に貢献しませんか？

〒141-0031東京都品川区西五反田１丁目21-8ヒューリック五反田山手通ビル8階五反田本社 アディッシュ株式会社 勤務地備考 〒141-0031 東京都品川区西五反田１丁目２１ー８ヒューリック五反田山手通ビル8階 五反田本社

月給29万円～34万円 給与 月給 29万円～34万円 （一律手当を含む）

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 9:00～18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間

休日 週5日シフト制勤務 （週休2日制） ※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。 ※研修中（3か月程度）は、平日勤務のみです。 慶弔休暇 有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ※1日、半日、1時間単位で取得可

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給（上限月3万円まで） ・健康診断（基礎項目＋女性向けオプション有） ・介護休暇 ・産前休暇／育児休暇（取得率100％・男女共実績多数） ・産休育休フォローアップ制度 ・休憩室、仮眠室（休養室）完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニなど ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度 ＜研修制度・キャリア支援制度＞ ・資格取得補助制度 ・外国語学習補助制度 ・社内公募制度 ・社内留学制度 ・目標／行動フィードバック制度 ・レビュー（1on1) ・四半期に1回の全社会議 ・中期経営計画の公開 ・各種委員会制度 ・部活動 など

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社クリーンアップ・インターナショナル この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社クリーンアップ・インターナショナル 所在地：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー 30階 【紹介先企業】 会社名：アディッシュ株式会社 所在地：東京都品川区西五反田１丁目21-8ヒューリック五反田山手通ビル6階