運用保守・テクニカルサポート・ヘルプデスク

仕事内容: 【仕事内容】 ・売上/データ管理システムや遊技機器の周辺ユニットについてのヘルプデスク業務 ・アミューズメント系企業や店舗からの問い合わせに対し、対処/解決方法をご案内します。 ・電話/遠隔（リモート）操作での対応となります。 【問題対応対応】 ・表示機器の異常、店舗管理システムのフリーズ、店舗管理システムの操作説明 ・自社製品（ソフトウェア、ハードウェア）に関するトラブルへの問い合わせ、など ・障害対応の履歴登録 ・FAQやマニュアルの作成（Word、Excel、PowerPoint） 調査から解決に至るまで一連の業務を担います。 【研修体制】 入社後は社内Eラーニングのマーキュリーアカデミアでの豊富な研修が受講可能◎ ITの基礎が学べる講習をはじめ、充実のラインナップです。 働きながら、ヘルプデスクとしてのキャリアや経験をしっかり積むことができます。

求める人材: ＜必須要件＞※下記いずれか ・電話対応／ＰＣ操作に抵抗がない方 ・コミュニケーション能力・ビジネスマナーが備わっている方 ・SVを目指し、ヘルプデスクの管理運用を学びたい方 ＜歓迎要件＞ ・営業経験のある方（1年以上） ・ヘルプデスクやコールセンターでの経験がある方 ・業務内容問わず、リーダー、SV (スーパーバイザー) の経験がある方

沖縄県浦添市城間1-32-7 株式会社マーキュリー 勤務地: プロジェクト先で異なる。住所は本社所在地記載。 【交通手段】 アクセス: プロジェクト先により異なる

月給20万8333円～37万5000円 給与: ＜想定年収＞280円～420万円　■昇給：有　■賞与：有 ※あくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性があります。

固定時間制 勤務時間・曜日: シフト制 15:30〜24:30

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 208,333円 - 375,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間