ITヘルプデスク

仕事内容 ✅メール中心の社内ITサポート ✅1日10件未満で落ち着いた対応 ✅IT未経験から業務習得可能 ✅正社員登用ありの長期案件 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 東証プライム上場グループの 安定基盤のもと、 IT人材サービス部の一員として 大手企業や官公庁などのプロジェクトを 支える事務業務を担当します。 国内大手ハウスメーカーおよび グループ会社の社員が使う社内システムや PCに関する問い合わせ対応を担当します。 Google Workspaceなど業務ツールの 使い方や、PC・周辺機器に関する相談が 中心です。 問い合わせはメールやWebフォームが メインで、電話対応はほとんどありません。 対応件数は1日10件未満。内容を記録し、 必要に応じて関係部署へ引き継ぎます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅具体的には… ￣￣V￣￣￣￣￣￣ ・社内業務システムの問い合わせ対応 ・Google Workspaceなど業務ツールの サポート ・PCや周辺機器に関する問い合わせ対応 ・対応履歴の入力、問い合わせ内容の記録 ・必要に応じた関係部署へのエスカレーション ※雇用契約の締結先は「トランスコスモスパートナーズ株式会社」であり、 実際の勤務場所は請負先であること。 ✅入社後は丁寧な研修あり ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✨入社前研修 （オンライン実施/1日実施：2～3時間程度） ■会社アプリケーションの説明 ■コンプライアンス研修受講 ✨プロジェクトメンバーとして実務開始 ※入社後は1～2ヶ月の研修をご用意。 業務の流れや対応方法を基礎から学び、 簡単なお問い合わせ対応からスタート。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐1日10件未満の落ち着いた業務量 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 社内ユーザーからの問い合わせ対応が メインですが、対応件数は1日10件未満。 メールやWebフォームから届く内容を 確認し、順番に対応していくスタイルです。 電話対応は基本なく、ユーザーから希望が あった場合のみ1日1～2回程度。 常に電話が鳴り続けるような環境では ないため、落ち着いて内容を確認しながら 対応できます。 PCや業務ツールの使い方など、 社内サポートに近いイメージの業務です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐メール・フォーム中心のITサポート ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 問い合わせはメールやWeb問い合わせ フォームからの対応が中心です。 ユーザーから届いた内容を確認し、 PC設定やシステムの操作方法などを 案内します。 対応内容は履歴として入力し、必要に 応じて関係部署へエスカレーション。 記録を残しながら対応していくため、 同じ問い合わせが来たときにも過去履歴を 参考に進めることができます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐入社後は段階的に業務を習得 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社前にはオンラインで2～3時間ほどの 研修を実施しています。 会社のアプリケーションや コンプライアンスについて基本を確認 します。 その後はプロジェクトメンバーとして 業務に参加し、まずは簡単な問い合わせ から対応します。 入社後1～2ヶ月ほどの業務研修を通して、 社内システムや対応の流れを少しずつ 覚えていきます。 いきなりすべてを任されることは ありません。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐正社員登用と資格取得支援あり ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 契約社員からスタートしますが、 正社員登用の制度があります。 長くITサポートの仕事を続けたい方に とって、次のキャリアにつながる環境です。 また資格取得支援制度もあり、 ITパスポートは9,000円、 情報セキュリティマネジメントは20,000円、 CCNAは53,000円の奨励金が支給されます。 学んだ知識を仕事に活かしながらスキルを 広げていけます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐上場グループの安定基盤 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ トランスコスモスパートナーズ株式会社は、 東証プライム上場企業である トランスコスモス株式会社のグループ企業。 安定した経営基盤のもと、 昨対比売上125％と成長を続けています。 退職率2.0％という数字が、 働きやすさの証。 大手案件が豊富で、 将来性と安心感を両立できる環境です。 ✨他社と比較した強み3つ✨ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ➀業界未経験前提の体系的研修制度 ➁残業月10h未満の働きやすさ ➂上場グループ基盤×高い定着率 あなたの「一歩踏み出したい」を、 私たちは全力で応援します。 ✅公式Instagram（採用アカウント） 採用情報や社員インタビュー、社内の雰囲気などを発信中！ 「transcosmospartners_its_saiyo」で検索

求めている人材 ＼人柄重視の採用です✨／ ✅学歴不問 ✅第二新卒歓迎 【必須スキル】 ・PC基本操作（Excel操作など） ・デスク業務経験 ■社内ヘルプデスク、ITサポート経験が ある方歓迎 ■ITツールやクラウドサービスに興味が ある方歓迎 ⭐こんな方にピッタリ！ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・PC操作で分からないことを調べながら 解決した経験がある ・メールや文章で状況を整理して伝えるのが 得意 ・複数の問い合わせ内容を整理しながら 対応するのが苦にならない ・「ログインできない」 「設定が分からない」などの相談に 落ち着いて対応できる ・IT分野の知識を仕事の中で少しずつ 身につけたい

060-0001北海道札幌市中央区北1条西3-2井門札幌ビル2F トランスコスモスパートナーズ株式会社　札幌支店 【交通手段】 交通・アクセス 札幌市営地下鉄線「大通」駅より徒歩1分、地下歩行空間11番出入口直結

時給1500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 ※給与は経験・能力を考慮し決定 ※入社前研修期間（1日）は時給1,226円 【各種手当】 ■交通費支給／月20,000円まで ■昇給随時 ■賞与年2回（7月・12月） ※正社員登用後 【給与例】 給与例 ✅月収例：24万円 ＝時給1,500円×8時間×20日

固定時間制 勤務時間詳細 以下2シフト制 ①9:00〜18:00 （実働8時間／休憩60分） ②10:00〜19:00 （実働8時間／休憩60分） ※業務に慣れるまでは遅番（②）メインで 勤務します。 ※残業：月0〜10時間程度 契約更新期間：初回契約は1〜3ヶ月のいずれかとなります。その後は原則3ヶ月ごとの更新を予定。

休日休暇 ✅完全週休2日制／シフト制 （希望を考慮して決定します）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■昇給随時 ■社会保険完備 ■交通費支給（月2万円まで定期代相当） ■健康診断 ■産休・育休制度 ■慶弔見舞金制度 ■各種表彰制度 ■資格取得支援制度 （例）ITパスポート：9000円 情報セキュリティマネジメント：2万円 CCNA：5万3000円など ■健康支援サービス ■インフルエンザ予防接種補助 ■副業OK ■保養施設利用（軽井沢） ■リファラル採用制度（紹介者に最大5万5,000円）

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 資格取得支援あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 髪型・髪色自由