[カスタマーサポート]運用オペレーター事務/国内売上No.1ワインセラーメーカー インバウンドコールスタッフ

企業名 さくら製作所株式会社 求人名 [カスタマーサポート]運用オペレーター事務/国内売上No.1ワインセラーメーカー 仕事の内容 カスタマーサポートとして、サービス・製品の品質・顧客満足の向上実現に向けたオペレーション業務を行って頂きます。◆購入後の製品不具合・製品の使用方法への問い合わせ対応(メール・電話) ◆不具合時の対応判 定と対応(修理→修理業者への手配と部品発送、製品交換→出荷依頼)◆修理エンジニアからの問い合わせ対応◆その他事務(見積・請求書・修理依頼書・出荷手配)社内システムより作成※常に新しい課題に取り組む社長直下の部門です。顧客の問題を解決する事で品質の改善・サービス向上に繋がり、自社の製品と顧客へ直接関わる部門です。部門での活躍は他の業務に直結しマネジメントや営業・マーケティング業務でも活躍しています。 募集職種 [カスタマーサポート]運用オペレーター事務/国内売上No.1ワインセラーメーカー

必要な経験・能力等 【必須】◆基本的なPC操作(2画面使用してシステム操作のできる方) ◆電話対応(カスタマー経験2年以上)・メール対応経験 ◆当社の業務(ワインセラーや日本酒セラー)に興味関心を持てる方 ◆注意深く仕事に取り組める方 【歓迎】 ■SV経験者 ■対面営業/電話営業経験者 ■物流・商社・メーカーでの事務業務経験 ■資料作成スキルのある方■会社の文化と価値観に共感できる方 【文化と制度】https://sakura-wks.com/recruit/culture/ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都品川区西五反田2-27-3 さくら製作所株式会社 予定勤務地 東京都品川区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 品川区 西五反田2-27-3 最寄駅：JR 山手線 五反田駅 徒歩3分、都営地下鉄 都営浅草線 五反田駅 徒歩3分、東急電鉄 東急池上線 大崎広小路駅 徒歩3分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：就業場所の変更範囲：変更なし 転勤：無

月給30万円以上 想定年収 450万円～550万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥300,000～ 基本給￥270,000～ 諸手当￥30,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回（6月、12月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～17:30（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：127日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季7日 年末年始8日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■ワインセラーや日本酒セラーの設計・開発・販売 ■主要取引先：株式会社ヨドバシカメラ、株式会社ビックカメラ、上新電機株式会社、他（順不同） 設立：2014年05月 代表者：代表取締役社長 穂積 亮雄 従業員数：13人 資本金：12百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒141-0031 東京都品川区 西五反田２－２７－３ Ａ－ＰＬＡＣＥ五反田５階 その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】国内売上No.1のワインセラーメーカーで、家庭用ワインセラーや日本酒セラーを設計、開発、販売するファブレスメーカーです。主要な販売先は大手家電量販店で、直接的な取り引きがメインの家電ベンチャーです。ワインセラーの分野では2018年から2014年まで連続国内シェア1位を獲得しております。今後は日本酒やワイン以外の飲料や食品の保管製品を開発し、国内のみならず海外での市場拡大を狙っています。またBtoBへの冷蔵機器販売事業、DtoC、サブスクリプションサービス等時代にマッチした販売チャネルを模索しています。 【配属部署の特徴】個別対応でお客様の満足度を得るのではなく、仕組みづくりで解決！ 一人のお客様への特別な対応は、その他のお客様への不公平を生むと考えています。そのため、お客様には事前に通知している規定内容での対応を徹底しています。いただいたご要望に対しては、それが「すべての顧客に提供できるサービスになるか」という視点で考えます。結果、的確で公平な情報提供、分かりやすい動画コンテンツ、納期の短縮といった実益重視のサービスの提供を実現しています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 年間休日120日以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 退職金あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み