カスタマーサクセス

仕事内容: 年収567万円～626万円! 顧客の本質的な課題解決に貢献! クラウドサービスのカスタマーサクセス職 働きやすさと成長環境を両立! 「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、ラクスはクラウドサービスの企画・開発・運用を展開。日本を代表する企業を目指し、社会課題である業務効率化・生産性向上に本質的にアプローチしています。 本ポジションでは、販売管理業務システム「楽楽販売」のカスタマーサクセスとして、導入支援・運用支援を担当。20～30社の企業様に対し、導入後も定期的な接点を持ち、業務フロー改善やアップセル・クロスセル提案など、顧客課題の発掘・解決に伴走します。 【主な業務内容】 ■導入支援（オンボーディング） ・オンライン商談や電話・メールでのサポート、提案活動 ・初期設定支援、業務フロー整理・改善提案 ・システム連携や機能問い合わせ対応（受注～運用まで2～3ヶ月） ■運用提案（オンゴーイング） ・導入後の状況ヒアリング、コンサルティング提案 ・追加オプションや他サービスの案内（アップセル・クロスセル） ・製品開発へのフィードバック、マニュアル作成 「楽楽販売」は見積・受注・請求・発注管理など幅広い業務に対応し、ノンプログラミングで自社専用システムを構築可能。売上シェアNo.1の実績を誇ります。 【配属組織】 東日本エリアのSMB/MMB企業向けカスタマーサクセスチーム（直販・代理店経由） 【教育・キャリア支援】 ・入社オリエンテーション、商材研修、ロープレ、OJT ・月1回の目標管理面談、ネクストリーダー育成プログラム等 【ポジションの魅力】 ・社会課題に直結する顧客の本質的な課題解決に携われる ・サブスクリプション型で長期的な顧客支援ができる ・複数顧客の伴走を通じて課題特定・解決力が身につく ────────────────

求める人材: このような方歓迎! ・法人または個人向け営業経験のある方 ・顧客の課題解決に興味がある方 ・ITサービスやクラウドサービスに関心がある方 応募資格 ・4年制大学卒業以上 ・法人、個人向け営業経験 その他、ご応募の要件 ・無形商材のソリューション営業経験歓迎 ・クラウドサービス、SI、ソフトウェア等のITソリューション営業経験歓迎 ・ラクスのミッション・ビジョンに共感できる方 ・ゴールから逆算しPDCAを回し続けられる方 ・顧客の立場で課題解決に伴走できる方 ────────────────

東京都渋谷区代々木 株式会社 ラクス 勤務地: 株式会社 ラクス 東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー ・転勤なし（就業場所の変更範囲：会社の定める場所） 【交通手段】 アクセス: ・JR新宿駅南口より徒歩5分 ・都営大江戸線新宿駅より徒歩1分 ・複数路線利用可能な好立地

月給35万6125円～41万7325円 給与: 【給与詳細】 年収：567万7980円～626万7900円 （例：年収567万円の場合、月額356,125円＝基本給278,000円＋時間外手当48,125円＋その他手当30,000円） ・月20時間分の固定残業代含む（超過分は別途支給） ・家族手当（月3万円／1人5万円／2人6万円／3人以上）※アシマネ・管理職対象外 ・深夜手当、休日勤務手当、通勤手当（上限10万円／月）、赴任手当、出張手当 ・賞与：年2回（6・12月） ・昇給：年1回（5月） ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 9:00～18:00（休憩60分） ・タイムリーシフト／マンスリーシフト制度あり （8:00～19:00の間で30分単位で調整可／例：8時～17時、10時～19時など） ・残業：月20時間程度 勤務曜日 完全週休二日制（土日祝休み）

休暇・休日: 休日 ・完全週休二日制（土日） ・祝日 ・年末年始休暇（5日間） ・夏季休暇（2日間） ・有給休暇（最大20日、消化率90％以上） ・産前産後休暇 ・育児・介護・看護休暇 ・慶弔休暇 ・シックリーブ（有給傷病休暇：5日／年） ・時間単位休暇、特別休暇、生理休暇、母性健康管理休暇、バックアップ休暇 ・裁判員休暇、赴任休暇 求職者が安心して長く働ける充実の休暇制度です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・オフィスカジュアルOK ・時短勤務制度（育児・介護） ・ラクスマイル制度（子育て期間中の勤務時間・評価スタイル選択可） ・ベビーシッター補助制度 ・社内サークル、交流イベント ・社内カフェ（コーヒー・紅茶・ウォーターサーバー） ・従業員持株会 ・資格取得支援サポート ・階層別研修 ・無料Wi-Fi、PC・スマホ貸与 ・リモートワークOK（部署・業務による）

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社タスク・イズム 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号13-ユ-316307 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 356,125円 - 417,325円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間 通勤の可否: * 東京都 渋谷区 代々木 (必須)