クレジットカードに関するお問合せ窓口リーダー業務(上前津)

トランスコスモス株式会社

愛知県名古屋市中区大須

時給1500円以上

仕事概要

仕事内容	基本情報リーダー募集／時給1500円／髪型・髪色自由♪／上前津【上前津1分】受電経験を次の立場へ。カード会社コールセンターのリーダー【職種】クレジットカードに関するお問合せ窓口リーダー業務（上前津）仕事番号：44_220559A_2607_1 【雇用形態】契約社員（勤務形態：固定時間制）【契約期間・更新の有無】契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
求めている人材	必要な資格・条件特になし学歴不問＊パソコンで文字入力が出来る方 →手元を見ながらでOK
勤務地	〒4600011愛知県名古屋市中区大須 Googleマップで開くトランスコスモス株式会社勤務地トランスコスモス株式会社〒4600011 愛知県名古屋市中区大須自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）【交通手段】最寄駅名古屋市営地下鉄名城線上前津駅徒歩1分名古屋市営地下鉄鶴舞線上前津駅徒歩1分
給与	時給1500円以上給与時給1,500円研修時給：1450円 ※管理者業務習得完了目安で基本時給へ（目安：3カ月）→時給1500円【交通費】交通費規定支給上限30,000円/月（規定あり）固定残業代なし
勤務時間	固定時間制勤務時間勤務曜日月,火,水,木,金,土,日,祝祭日勤務時間 08:40～17:00 (7.33時間) 最低勤務日数週5日休憩：60分実働：7時間20分残業ほぼなし勤務期間：3ヵ月以上～長期
休日・休暇	休日・休暇月～日・祝シフト制（週休2日）
待遇・福利厚生	【保険制度】・雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金待遇・福利厚生 ●研修制度 ●交通費支給 ●髪型・髪色 ⇒派手でなければOK（茶髪・インナーカラー・メッシュOK） ●ピアス・ネイルOK ⇒ヘッドセット装着のため支障がなければOK ●服装：自由（露出の多い服装、派手すぎる服装はご遠慮ください） ●社会保険完備（法定による） ●屋内原則禁煙（建屋内喫煙室あり）【加入保険】社会保険完備【試用期間】試用期間あり（雇用条件が異なる）期間：最大6カ月間期間中の給与：時給1,450円期間中の1日の想定実働時間(月給は週の想定実働時間)：7.33時間研修中：時給1450円 ※独り立ちデビューしてから3か月経過後、本時給1400円へUP（遅くとも入社～6カ月後）【仕事情報補足】研修について：研修期間：最大6ヶ月／時給1450円＋交通費 ※習得状況により短縮あり ※管理者業務習得完了目安で基本時給へ（目安：3カ月）→基本時給1500円【研修スケジュール】 ▼1日間／座学（9:15～17:00）・配属手続き・イニシャル研修 ▼10日間／座学（8:50～17:00）・新人スキル机上研修（約二週間） ▼10日間／OJT（8:50～17:00）・簡単な案件からスタート（モニタリング付きで受電）・管理者スキル研修も並行 ▼10日間／座学（8:50～17:00）・フルスキル机上研修・管理者スキル研修も並行 ▼約30日間／OJT（8:50～17:00）・モニタリング付きで受電・管理者スキル研修も並行 ▼1日間／着台判定（8:50～17:00）・独り立ちデビュー ※デビュー後もフォローアップ研修を実施します。
試用期間	試用期間あり【期間】：最大6カ月間研修中：時給1450円 ※独り立ちデビューしてから3か月経過後、本時給1400円へUP（遅くとも入社～6カ月後）
仕事に関するPR	リーダー募集／時給1500円／髪型・髪色自由♪／上前津 PRコメント《基本時給1,500円 × 上前津駅徒歩1分》受電経験を“次のキャリア”へ。現場を支える管理者（LD）にチャレンジしませんか。 ✔ カード会社コールセンターでの会員さま対応＋応対内容の品質チェックなど ✔ 研修担当の管理者1～2名がしっかりフォロー ✔ 私服勤務OK（ジーパン・スニーカーOK）／髪型・髪色自由【仕事内容】【クレジットカード会員様からのお問合せ窓⼝（リーダー）】クレジットカード会員さまからのお問い合わせ対応（受電）と、管理者（現場リーダー）業務をお任せします。「ただ電話を受ける」だけではなく、応対内容の確認やメンバーのフォローにも関わるポジションです。＜会員さま対応の内容＞・カード申し込み状況の確認・住所など各種変更のお手続き・カード利用終了のお手続き・今月の請求金額のご案内・資料請求の受付などお問い合わせ例は、本人確認をして、利用状況を確認し、必要な内容をご案内する流れが中心です。対応先は個人のお客様で、対応数は1時間あたり5件ほど。センター全体で、お電話につながる割合は平均95％が目安です。＜LD（リーダー）業務の内容＞・対応内容のダブルチェック・オペレーターから相談された内容の確認・引き継ぎ対応・関係部署や担当者との連携・受電状況の画面確認・応対チェックとフィードバック・研修資料や確認テストの作成などカード業界の知識や管理者としての進め方は、段階的な研修で学べます。研修担当の管理者が1～2名でフォローし、週1回の定期面談もあるため、気になることを確認しながらステップアップできます。幅広い年代の方や子育て世代も在籍しており、管理者が優しく丁寧に研修を進めるアットホームな職場です。～～～先輩管理者からのメッセージ～～～この仕事は、クレジットカードに関する知識を覚える必要があり、研修期間中は覚えることが多いと感じるかもしれません。また、お客様のお申し出内容が途中で変わったり、状況によってはすぐに回答をお伝えできないケースもあります。しかし、そのような場面でも一人で悩む必要はありません。当センターでは、・困っている人がいれば誰かが必ず声をかける・管理者へすぐ相談できる・役職に関係なく話しやすい・対応に迷った際はすぐフォローできるという環境づくりを大切にしています。知識は研修やOJTを通じて少しずつ身についていきますので、「人と話すことが好き」「周囲と協力しながら成長したい」という方であれば安心してチャレンジしてください。その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
仕事の特徴	業界未経験歓迎社員登用ありフリーター歓迎学歴不問即日勤務OK 未経験者歓迎経験者歓迎ネイルOK 駅ナカ有資格者歓迎研修あり交通費支給フルタイム歓迎駅近5分以内ピアスOK 服装自由履歴書不要ひげOK 髪型・髪色自由

応募について

選考の流れ

応募先情報トランスコスモス株式会社西日本エリア採用窓口 0120314991 応募方法 WEB応募またはTEL応募＼★オンライン面接実施中★／ご来社なし！ご自宅から面接を受けていただけます♪ PC・スマートフォン・タブレットがあればOK！履歴書不要！事前にWEBエントリーシート入力をいただければ履歴書はご用意いただく必要がございません。入社手続きもWEB対応可能！入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です♪ 改めてトランスコスモスより、お電話及びメールにてご連絡させていただき、選考会日程をご案内いたします。尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。

企業情報

社名	トランスコスモス株式会社
事業内容	ITサービス
本社所在地	東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
代表者	牟田正明・神谷健志
お問い合わせ先	0120314991