ネットバンキングに関するコールセンター

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊未経験OK！段階式研修で安心デビュー！ ＊時給1150円～最大1330円まで昇給！ ＊受信100%！落ち着いて対応できる！ ＊髪型・髪色自由＆ネイルOKで自分らしく！ ＊駅チカ徒歩3分＆充実の休憩環境あり！ 【ネットバンキングのコールセンター】 金融機関のインターネットバンキング・アプリケーションに関する「操作の困りごと」を、手順に沿って一緒に解決するお仕事です。 主なお問い合わせは… ・ログインできない(ID・パスワード、ワンタイムパスワード設定など) ・初回登録の手順が知りたい ・振込・残高照会などの操作方法を教えてほしい 対応は受信100%。個人のお客様からのご連絡が中心です。1時間あたりの対応は4件ほどで、慌てず確認しながら案内できます。 「言葉づかい」「確認の丁寧さ」「落ち着いて聞ける」ーそんな経験が、そのまま武器になります。困っている方の不安をほどきながら、最後まで伴走するやりがいがあります。 ～～ここがポイント～～ 接客で培った"聞く力"を、オフィスワークで活かしませんか？ ・受信メインだから、お客様一人ひとりに落ち着いて向き合えます。 ・研修は段階式＋デビューまで常時フォロー。いきなり一人にしません ・頑張りは時給UPに反映(入社4ヶ月目で1200円になる方も) ・髪型・髪色自由・服装自由(デニム・スニーカーOK)で自分らしく働ける ◆◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お昼の休憩～♪ カフェ風のお洒落な休憩室 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◇◆ Free Wi-Fi完備！好きな動画をみたり、音楽を聴いたりして過ごせます♪レンジ・ポットもあり、自由に使用OK！です。カップ麺やお弁当持参するスタッフも多くいます。 お昼の時間帯には、ワンコインで買えるお弁当の販売もあります！ ★カップ麺・パン・お菓子・飲み物の自販機も完備しています。 外出しなくても休憩室でゆっくり過ごせます♪ ●徒歩1～2分の距離にコンビニもあります。 ●服装・髪型・髪色・アクセサリー・ネイル自由● がっつりネイルやカラフルな髪色OK！です。服装もデニムやスニーカーOK！お仕事するにあたり、新しい服を用意する必要ナシ！ ●宮崎駅より徒歩3分● 休憩時間や帰宅時にアミュプラザでショッピング！飲食店や繁華街まで、徒歩5分！ 【配属先部署 平均年齢】40才 【先輩からのメッセージ】 定期的な表彰制度があり、日々の頑張りをしっかり評価してもらえる環境です。管理者も「オペレーターファースト」の考えを持ち、現場をしっかりサポートしてくれるため、安心して働くことができます。「仕事に来るのが楽しい」と思える環境の良さが魅力です。 【先輩オペレーターの声】 入社4年目。入社のきっかけは、短期のお仕事へ応募し入社しました。周りの方々や働く環境が良かったので、短期業務終了後も今の部署へ移ってそのまま続けています。ネットバンキングと聞くと、漠然と難しそうなイメージが湧きますが心配ご無用！私も初めは全く知識が無く、「大丈夫かな・・・」と、不安になった事もありましたが、必要な知識はしっかり教えてもらえるし、いつも周りに頼れる管理者がいていつでも助けてもらえます♪また、業務内だけでなく普段の生活の中で役立つ金融の知識が身につくのでまさに一石二鳥！(笑)お客様もわからない状態で電話をかけてくるので、会話の中で必要な情報を引き出しながら対応するよう心掛けています！電話越しに「解決しました！ありがとう」と言われたときは達成感がありますし、モチベーションも上がりますよ☆彡 「就業環境」「人間関係」「やりがい」「プライベート」「収入」...どれも妥協したくない方に◎いっしょに楽しくはたらきましょう♪ 【入社・研修】 ◆入社日 10月1日(木) ※入社日は9:30～17:50(実働7時間20分) ◆研修 イニシャル研修・会社概要：2日間 座学研修：7日間 ロールプレイング：10日間 ※8:50～17:50 OJT：10日間 ※シフトに準じる ※研修中は土日祝休み OJT中は研修講師・リーダーによるフォロー。常時通話内容をリアルタイムで確認しながら、安心して慣れていけます。

求めている人材 未経験OK パソコンの基本操作ができる方(文字入力など) 【こんな方を歓迎しています】 お客様の話を落ち着いて聞き、確認しながら案内できる方

時給1150円～1170円 給与詳細 基本給：時給 1150円 〜 1170円 時給1150円 ※研修中同一時給 ★18:00以降、土日祝は+20円/時 ★評価制度あり！対応できる業務範囲が増えるごとに時給アップ！入社から4ヶ月目で時給1200円も可能 ※スキル・評価により時給1330円まで昇給可能 ★交通費別途支給(上限：5万円/月)、駐車場補助あり ※規定あり 試用・研修期間：29日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる イニシャル研修・会社概要：2日間 座学研修：7日間 ロールプレイング：10日間 ※8:50～17:50 OJT：10日間 ※シフトに準じる ※研修中は土日祝休み ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【給与例】 給与例 【月収例】 月収20万2400円+交通費 ＝時給1150×実働8時間×22日

シフト制 勤務時間詳細 (1)8:50～17:50 または 8:50～16:50 (2)12:00～21:00(平日のみ) ※各休憩60分 ※シフト制(遅番固定OK) ※早番固定は応相談 ＊ランチ休憩のほか、有給休憩15分あり！

休日休暇 週5日のシフト制 ・土日勤務：月3～4日あり ・平日固定休：可 ・希望休：月2日まで可 ・土日固定休み応相談 ＜ シフト確定時期 ＞ 毎月中旬ごろに次月の希望シフトの聞き取りをします。25日頃迄に次月分のシフトが確定します。 ■急な休み調整もご相談ください。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 社会保険完備 通勤手当(上限5万円/月) 駐車場代補助あり 有給休暇 産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇制度 慶弔見舞金制度 正社員登用制度有 年1回無料健康診断 企業主導型保育園の提携有 ※各条件あり 休憩室有 オフィス禁煙（喫煙室有） 服装・髪型・髪色自由 ネイルOK

試用期間あり 試用・研修期間：29日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる イニシャル研修・会社概要：2日間 座学研修：7日間 ロールプレイング：10日間 ※8:50～17:50 OJT：10日間 ※シフトに準じる ※研修中は土日祝休み ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ひげOK
• 髪型・髪色自由