システムキッチンのCS

仕事内容: ■仕事内容 自社システムキッチン引渡し後のメンテナンス受付対応をおこなっていただきます。 （具体的には） ・外部コールセンターやHPなどで一時受付した内容に対して、依頼元に内容の詳細確認を行い、今後の流れを説明します。 ・お手入れ方法など電話説明にて解決する場合は、その場で対応完了となります。　 ・現地に訪問が必要な場合は、社内外の関係部署に訪問を依頼します。 ・受付内容および対応内容を、社内システム上で履歴を残します。 ・依頼元は、建築会社およびお施主様となります。約７割が社外とのコミュニケーションです。 全国のお客様から多岐にわたるご依頼・ご要望をいただきます。 定型的なお問い合わせも多くありますが、オーダーメイドキッチンならではの お客様のニーズや状況に合った対応も求められます。 ベテラン社員含め随時メンバーの皆で話し合いながら解決策を模索し、 お客様一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションをおこなっています。 ■入社後のイメージ OJTメインで研修をおこないます。 ご入社後まずは先輩社員の側で業務を学び、半年～1年ほどかけて徐々に一人で対応できる範囲を増やしていただきます。 まずは簡単な問い合わせから対応→適性を見て徐々に中難度の問い合わせ対応→ゆくゆくは高難易度の案件対応も修得いただく想定です。 既存社員も日々学びチームで相談し合いながら仕事を進めていますので、いつでも周囲に相談できる環境です。 ■自社キッチンブランドサイト 【kitchenhouse】http://www.kitchenhouse.jp/ 【GRAFTEKT】https://graftekt.jp/

求める人材: ・基本的なPCスキル　※社内システムへのデータ入力に抵抗が無ければOK ・下記いずれかをお持ちの方 ①カスタマーサポート職のご経験（業種不問） ②建築や建設業界でのご経験（職種不問） ③何らかの接客経験または営業経験 ・建築や住設機器の知識をお持ちの方 ・リフォーム営業経験者 ・建築施工管理経験者

東京都世田谷区上野毛1-6-8 株式会社TJMデザイン 勤務地: ＜キッチン事業部　世田谷店＞ 東京都世田谷区上野毛1-6-8 【転勤の有無】 無し 【受動喫煙対策】 その他 敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 【交通手段】 アクセス: 詳細は直接応募よりお問い合わせ下さい。

年俸540万円～650万円 給与: ■給与 想定年収540～650万円／月給45～54.2万（残業10h/月含んだ場合） 想定年収500～600万円／月給41.7～50万（手当なし） ■給与形態：年俸制（年収を12分割して毎月支給） ■賞与：なし ■昇給：あり（4月） ■残業：10h／月 ■残業代：全額支給 ＜諸手当＞ 通勤手当（交通費：全額支給）、扶養家族手当、住宅手当（会社規定により支給）、残業手当 ※扶養家族手当 ・9,500～19,000円／1人 ※住宅手当（本人名義の持家・賃貸の場合支給） ・9,500～14,250円

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:15 ～ 18:15（ 休憩 60 分）

休暇・休日: ・年間休日120日（土日祝、夏季、年末年始） ・年次有給休暇（年20日付与。本採用後、入社日により按分。一日/半日/時間単位取得可。うち5～7日は会社指定休） ・夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業・休暇、子の看護休暇、ストック休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険） ・退職金制度（確定拠出年金） ・財形貯蓄制度 ・各種相談窓口（ハラスメント、キャリア、健康ケア、介護、育児、その他人事）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：試用期間中は有給休暇、福利手当なし

その他: ①職業紹介の求人であることの案内 この求人は[株式会社TJMデザイン様]（求職者と雇用関係を結ぶ企業）の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 ①お問合せ(応募) 就職・転職支援を受けるにはお申し込み（無料）が必要です。WEBまたは電話でお申し込みください。 ②求人情報の提供 専任のコーディネーターよりご連絡します。対面または電話で、転職やキャリアプランに関するさまざまな情報提供やサポートを行い求人情報をご提供します。 ③企業への推薦 ご紹介した求人より、応募する企業を一緒に検討・決定し、企業へ推薦します。必ずご本人の意志を確認した後に、応募手続きを行います。あなたの「キャリア」や「個性」をしっかり把握し、応募企業や職種に対してより効果的に履歴書などの書き方もアドバイスします。 ④選考 書類選考の後、面接となります。スケジュール調整はもちろんのこと、面接時のポイントや注意点についても細かくアドバイスします。 ⑤内定・入社 入社日・給与・採用条件について、クロパスが交渉します。また、円満退社に向けたご相談も受け付けています。 ⑥入社後フォローアップ 入社後に質問や不安があるときには、電話やメールでいつでもご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,400,000円 - 6,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間