事業所向けコールセンターの問合せ対応スタッフ*平日のみ

■仕事内容 ＼定時退社で、プライベートの時間をしっかり確保／ 介護請求ソフトを利用している、介護事業所スタッフさんからのお問い合わせ対応をお任せします。 マニュアル完備＆ソフトについては入社後に学んでいただきますので、知識がなくでも大丈夫！ 「夕方以降は自分の時間を大切にしたい」「無理なく働きたい」そんな方にぴったりのお仕事です。 ～パックラインについて～ 当社の介護保険サポート課は東京‧宮崎‧鹿児島の３チーム体制です。 東京チームは現在３名。宮崎、鹿児島チームとは定期的にオンラインでミーティングを行い、情報共有をしています。 少人数で30代が中心のチームなので、「集中して仕事に取り組みたい」方にも心地よい環境です。 もちろん、困ったときはすぐに相談できる関係性があるので安心です。 【具体的には】 ・介護請求ソフトを利用している、介護事業所スタッフさんからのお問い合わせ対応 ・受電対応メイン（折り返し発信あり） ＊電話の相手は介護施設やデイサービス等の事業所スタッフさんがメインです。 ＊通常1日15～20件ほど、毎月1～10日の繁忙期は30～40件程度の電話対応をしていただきます。 ＊商品の売り込みを行うコールセンターよりも、 お客様のお悩みに寄り添ったサポートがしたい方におすすめです。 介護の知識は働きながら自然と身につくので、将来の自分の暮らしや身近な人のサポートにも活かせます。 「学ぶことが好き」「生活に役立つ知識がほしい」という方にも向いています。 ＜繰り返しの質問、確認。大大大歓迎！＞ スタッフはお客様の悩みに寄り添うプロであり、仲間の困りごとにもとことん向き合います。 この職場では、質問をすることが成⻑の証。 先輩・後輩関係なく分からないことは質問しあいながら日々の業務に取り組んでいます。 ＜評価制度あり＞ 頑張っている人をしっかり評価するため、3ヶ月ごとに面談を行い評価ランクを決定しています。 面談では今後のキャリアや悩んでいることなど何でも相談OK！ ※最大月給1万円アップ！あなたのスキルをしっかりお給料へ反映します。 仕事のあとは、自分の時間をしっかり楽しむ。 そんな働き方を目指す方にぴったりのお仕事です。 ■仕事の特徴 駅チカ・駅ナカ 主婦・主夫歓迎 フリーター歓迎 学歴不問 経験者・有資格者歓迎 資格不問

■求める人物像・資格 【応募資格】 学歴不問、経験不問、資格不問 【こんな方は歓迎します】 ・コールセンター、電話応対、オペレーター、ヘルプデスク経験のある方 ・平日のみのお仕事をお探しの方 ・仕事と家庭を両立したい主婦（夫）さん ・がんばりをしっかり評価してくれる環境で働きたい方 ・接客や人とコミュニケーションをとるのが好きな方 【こんな方が活躍中】 ・20代、30代、40代女性スタッフ活躍中！ ・子育て中のママも多数活躍中！

■職場・環境の特徴 研修あり 長く働ける 転勤なし ■受動喫煙対策 本文中に記載

東京都新宿区高田馬場東京都新宿区高田馬場2-14-5サンエスビル4F 株式会社パックライン ■勤務先 株式会社パックライン 東京都 新宿区高田馬場2-14-5 サンエスビル4F ※アクセス情報: 西早稲田駅より徒歩8分 ※最寄駅: 高田馬場駅より徒歩2分

月給25万円 ■給与 月給 250,000円 月給250,000円～＋職能手当 ＊初期研修期間中：月給240,000円 ＜各種手当＞ ・役職手当 ・職能手当 ・通勤手当 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・昇給あり ・賞与あり（正社員登用後） ・正社員登用制度あり ・資格取得支援制度あり（規定あり） ・休憩室完備 固定残業代の有無：なし ■交通費 規定支給 電車、地下鉄のみ全額支給（バスは対象外）

固定時間制 ■勤務時間 9:00～18:00（休憩60分） ＊17:30で電話が止まるので、基本定時退社が可能です！ ＊繁忙月(3・4・5月)のみ延長待機がある可能性あり（月に1.5～3時間程度） ＊残業が発生した場合は残業手当を支給します。 【休日・休暇】 ・完全週休二日制（土日） ・夏季休暇（3日） ・冬期休暇（3日） ・年間休日120日 ・育児休暇（取得実績あり） ・産前産後休暇（取得実績あり） ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日〜21日 平均残業時間： 平均所定労働時間：1ヶ月あたり163時間

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間・研修期間の有無：あり 試用・研修時の給与条件：本採用時と同じ 試用・研修時の期間：3ヶ月

■職種 インバウンドコール業務 ■勤務形態 固定労働時間制 ■先輩からのメッセージ ＜30代女性/入社8年目/東京＞ もともとはアルバイトで入社し、契約社員→正社員となりました。こどもが3人いるので、土日休み＋夕方はほぼ残業無しで定時退社できる環境がとてもありがたいです。これまでアパレル、接客など色々なお仕事を経験しましたが、当社は「オンオフをわけて、メリハリつけて働ける職場」だと思います！お会いできる日を今から楽しみにしています♪ ＜40代女性/入社3年目/鹿児島＞ 「介護保険って何？」からスタートし、はじめはお客様のお話をメモに取るのに必死な毎⽇でした。PCの⼊⼒も速くはないので全部⼿書きでメモを取り、⾃分で書いた内容を解読するのも⼀苦労…。ある時、研修をしてくれた先輩に「そんなに頑張らなくていいよ、まずはできることだけ頑張ろう」と⾔ってもらえて嬉し泣きをしたことがあります。覚えることはたくさんですが、優しい先輩⽅ばかりなので無理せず⼀緒に頑張りましょう！ ■雇用期間の定め 本文中に記載 ■URL https://pacline.co.jp/ ■更新日 2025年06月06日

• 業界未経験歓迎
• 平日のみOK
• 未経験者歓迎
• 研修あり
• 土日祝休み