【研修から完全在宅勤務】旅行者の『お困りごと』を解決するサポート職|採用枠追加中です!

仕事内容: 「旅行が好き・興味がある」を仕事に。人気旅行予約サイトのカスタマーサポート！ 国内外で有名な旅行予約サイトをご利用のお客様をサポートするお仕事です。 ただお問い合わせに答えるだけではありません。 “聞く力”と“寄り添う力”で、お客様の「困った」を「安心」に変えるポジションです。 「旅行が好き」 「人と話すことが好き」 そんな気持ちが活かせます◎ ______________ ▼お問い合わせ例はこちら ・「予約日程を変更したい」 ・「キャンセル方法を教えてほしい」 ・「支払い方法について確認したい」 ・「ホテルやフライトについて相談したい」 顔が見えないからこそ、 電話・メール・チャットを通じて、 “安心して旅行を楽しめるサポート”を届けます。 ___________________ 【お仕事内容】 旅行予約サイトをご利用のお客様・パートナーからのお問い合わせ対応をお任せします。 ●予約内容に関するお問い合わせ対応 （変更・キャンセル・支払い・各種質問） ●宿泊・フライト・アクティビティ等のサポート ※研修後から少しずつ担当 ●お問い合わせ内容の記録・システム入力 ●チームと連携した課題解決 ●お客様情報の管理・保護 ※マニュアル完備 ※充実した研修あり ※旅行業界の専門知識は不要です

求める人材: ⑴月々のフルタイムシフトに柔軟に対応できる方 お客様のお問い合わせに対応しますので、土日に稼働できる方を優遇します。 ⑵在宅環境でも自律して業務を進められる方 自己管理ができ、計画的にタスクを進められる方。報連相を大切にできる方を歓迎します。 ⑶業務は在宅ワークで行いますので、テレワーク環境の整っている方 在宅ワークのできる環境が必要です。光回線の接続が必須となります。詳細は選考にてご説明いたします。

フルリモート 株式会社ffenQC 勤務地: 転勤なし 【交通手段】 アクセス: 本社アクセス 大宮駅 / 東口より徒歩10分

月給22万円 給与: 月給 220,000円 ～  ※試用期間詳細：12ヶ月 雇用形態：正社員（研修期間中のみ契約社員） 研修期間：６ヶ月 そのほかの条件に変更はありません。

変形労働時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：9:00〜21:00（実働8時間／休憩1時間） 休日休暇：完全週休2日制 / シフト制 年間休日：120日以上＋調整休 残業時間：基本的にございません（平均時間：5時間）

休暇・休日: 1ヶ月毎のシフト制 完全週休二日制＋調整休 ※各月シフトは毎月20日ごろに確定 ※希望休3日まで申請可能（それ以外のお休みは弊社指定） ※有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◆社会保険完備 ◆健康診断 ◆オフィスカジュアル可（服装規定あり） ◆副業OK ◆業務機材貸与…PC（モニター含む）・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：雇用形態：契約社員

その他: 【選考フロー】 面接（タイピングテスト） ↓↓↓ ２次面接・面談 ↓↓↓ 内定 雇用形態: 正社員 給与: 220,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間

• 残業なし
• 在宅OK