民泊、ホテルのカスタマーサポートスタッフ

仕事内容: ホテルや民泊の施設運営に関わるカスタマーサポートが主な業務です。 パソコンを使っての作業がメインですが、現場施設に行って支援業務を行うこともあります。 【主な仕事内容】 * カスタマーサポート（ゲスト対応、施設オーナー対応） * 宿泊予約管理 * 販売価格設定 * 宿泊施設の運営、オプションサービスの提供 * 宿泊施設の開発、立ち上げ、改善 * 施設設備管理、運営 * 清掃手配、サポート * 上記に付随する事務、会計、報告 * 施設SNSの運営 * その他、上記に付随する業務サポート ホテル、ゲストハウス、貸別荘、民泊、グランピング施設など、どんどん新しい宿泊施設が増えていますので、新規の立ち上げから関わっていただくことも多くあります。 施設をどうすれば良くできるか、お客さまの満足度向上のために日々考え、行動する、やりがいのあるお仕事です。 勤務先は、本社事務所が主な勤務先になります。 その場所から各施設のカスタマーサポートを行なっていただきます。 お仕事に慣れてきたら、一部在宅勤務やリモートワークも可能です。 将来、自分で民泊や宿泊施設をやりたい方にとっては、多くのスキルを身につけていただけます。 一つずつ学びながらスキルアップしていただけます。 社員の多くは未経験から始めています。安心してご応募ください。

求める人材: * 将来、民泊や宿泊施設を運営したいと考えている方 * 古民家を活用することに社会的な意義を感じる方 * 地方を盛り上げたい方 * 外国語を身につけたい方 * ホテルやゲストハウスなど、宿泊施設の開発や運営、接客に興味がある方 * お客さまを感動させることに喜びを感じる方 * 前向きに業務に取り組める真面目な方 * スキルアップ、成長をしたい方 * 新しいことに挑戦したい方 * スタートアップや、ベンチャー企業で働いてみたい方 * 将来、起業をしたいと考えている方

山梨県南都留郡富士河口湖町船津5530-2 カラー株式会社 勤務地: 山梨県南都留郡富士河口湖町 主な勤務地は会社事務所や、管理するホテル、ゲストハウスになります。 施設運営サポートのため貸別荘等を訪問して業務を行うことがあります。 仕事を覚えていただいたら事務作業をするときは、在宅ワークも可能です。 【交通手段】 アクセス: 河口湖駅から車で10分圏内

月給25万円～35万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥30,000〜￥45,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 * 昇給年1回 * 賞与年2回 フレックスタイム制なので、時間管理は各社員が自分で責任を負います。固定残業代は付与されていますが、残業は極力ないようにお願いしており、業務時間内で成果を上げるよう推奨しています。

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 一般的な勤務時間は以下になりますが、ご都合に応じて柔軟に調整可能です。 8時00分〜17時00分(内1時間休憩) 13時00分〜22時00分(内１時間休憩） 観光業となるため、土日や祝日など一般的なお休みが勤務日になります。 反対に、平日は自由にお休みを取得できます。

休暇・休日: * 年次有給休暇：６ヶ月勤務後、年間１０日間の年次有給休暇が付与（有給は全消化を推奨しています * 週休２日制 * 年間休日数：１００日 * 特別休暇制度：冠婚葬祭では適宜休みが取得可

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 交通費支給 * ケータイ代金一部支給 * 研修あり * 資格取得支援制度あり（宅建士、旅行業務取扱管理者、簿記、調理師） * 社員割引あり（会社施設を割安で利用できます） * 必要に応じて制服貸与 * 服装　基本的に自由 * 育休歓迎 * 寮制度あり（引越しを伴う就職者限定） * 車貸与制度あり（引越しを伴う就職者限定）

試用期間あり 試用期間：1か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 勤務開始日の相談可能です。 ウェブでの面談1〜２回 対面での面談1回を予定してしております。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 174時間