カスタマーサポート・コールセンター運営

仕事内容: ・新入社員向けのオンボーディング研修、および在籍社員向けの継続的なスキルアップ／リフレッシュ研修の実施 ・トレーニング資料、ナレッジベースの記事、および顧客とのコミュニケーションを英語から日本語に翻訳・ローカライズ 品質保証に関する責務： ・様々なチャネルにおける顧客インタラクション（通話、メール、チャット）をレビューおよび評価し、コンプライアンス、正確性、トーン、およびサービス品質を確認 ・評価結果に基づき、エージェントに明確で実用的なフィードバックを提供し、チームリーダーとコーチングプランを調整 ・トレーニング後のエージェントパフォーマンスの向上：CSAT、FCR、QAなど追跡可能なスコアの向上

求める人材: 〇 職種・業界未経験者、大歓迎！ 〇 正社員デビューも全力で応援します 〇 20代・30代の若手が主役の職場です 〇 学歴やこれまでの経験は一切不問！ 人物重視のポテンシャル採用です ＜こんな方、大歓迎です！＞ ◆ 未経験から新しいキャリアを築きたい方 ◆ 早く成長できる環境に身を置きたい方 ◆ 安定した会社で、腰を据えて長く活躍したい方 ◆ 仕事もプライベートも、メリハリつけて楽しみたい方 ◆ チームで協力しながら、何かを成し遂げるのが好きな方 ◆ 人の話を聞いたり、誰かの役に立ったりすることにやりがいを感じる方 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＜こんな想い、ありませんか？＞ ☆未経験からプロを目指したい！ ☆初めての正社員、安定した環境でスタートしたい！ ☆同世代の仲間と、楽しくイキイキと働きたい！ ☆頑張った分は、しっかり評価・還元されたい！ ☆スキルを身につけて、自分の市場価値を上げたい！ ☆ONもOFFも、どちらも充実させたい！

金港町1‐7　横浜ダイヤビル TDCX Japan株式会社 勤務地: 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7　横浜ダイヤビル

年俸400万円～450万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間

休暇・休日: ※週5日勤務、2日休※土日休み 有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） 慶弔休暇 産後休暇 育児休暇 介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備

試用期間なし

その他: ／／／／／／／／／／／ 　求人掲載が終わる前に、、、 ⏩⏩気になったら即応募⏩⏩ ／／／／／／／／／／／ 【選考の流れ】 電話応募　or　この求人からの応募 　　　↓ 担当者よりご連絡いたします！ 条件確認・面接設定 　　　↓ 面　接 　　　↓ 選考・合否確認 　　　↓ 赴任・お仕事開始 お問い合わせはメール・電話どちらでもOK！ まずは、お気軽にお問い合わせください。 ※この求人は 株式会社Nexus communications の紹介求人です。 ID▶436625 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 4,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給