【カスタマーサポート/在宅勤務可能】 チケット売買サービス「チケジャム」のお客様とサービスをつなぐ

仕事内容: ✔︎【電話対応なし！】エンタメ好き集まれ！「チケジャム」CSスタッフ募集 「チケジャム」は、エンタメの「行きたい」と「譲りたい」をつなぐ、国内最大級のチケットフリマサービスです。 今回は、サービスを裏側から支えるカスタマーサポート（CS）メンバーを募集します！ ✔︎ 主な仕事内容 まずは基本的な対応からスタートし、ご経験や希望に合わせてステップアップできます！ 【STEP 1：基本業務】 * サービスに関するお客様からの問い合わせ対応（メール） * コツコツとしたデータ入力や確認作業 【STEP 2：ステップアップ業務（経験・希望に応じて）】 * 業務改善： 「もっとこうしたら？」を形にする、業務改善の立案・実行 * 品質管理： エスカレーション案件の対応、対応品質の向上施策 * 仕組み化： 問い合わせ業務フローの効率化、マニュアル作成 * 他部署連携： 不具合の発見・報告、エンジニアチームとの連携

求める人材: ＜必須条件＞ * 基本的なPCスキル（ブラインドタッチなど） * Google スプレッドシートの使用経験（簡単な集計・関数レベルでOK） * コツコツとした作業が苦にならない方 * 柔軟な対応が出来る方 ＜歓迎条件＞ * エンタメ（音楽・演劇・スポーツ等）への知識や興味 * カスタマーサポートの実務経験（年数は問いません） * オペレーションの改善や業務フロー構築のご経験 * カスタマーサポートリーダー、SV経験者 * 土日祝日に稼働できる方（優遇します！） ※経験者は即戦力として優遇します ＜こんな方にピッタリ！＞ * エンタメや「チケジャム」のサービスが好き・興味がある * 電話対応がない職場で働きたい * ルーティンワークだけでなく、業務改善にも挑戦したい * 柔軟な働き方（リモート・時短）を実現したい

東京都渋谷区恵比寿 エンターテイメント株式会社 勤務地: リモート勤務可能 出社の場合の勤務地は以下↓ 東京都恵比寿 【交通手段】 アクセス: 恵比寿駅から徒歩約6分

時給1300円～1500円

勤務時間・曜日: 9:00〜19:00の間で6時間～、週4日以上 ※日数/時間/曜日相談可能 ご希望に合わせてご調整可能ですので、まずはお気軽にお問い合わせください！

休暇・休日: シフト制（土日どちらかは稼働になります）

待遇・福利厚生: ・交通費支給（社内規定あり） ・服装、髪型、ネイルなど自由！ ・研修あり ・受動喫煙対策（屋内禁煙）

その他: ✔︎ 応募・選考プロセス 「まずは話を聞いてみたい」「職場見学をしたい」という方も大歓迎です！ お気軽にご応募ください。面接では気楽にお話しましょう！ * Indeedから応募 * 書類選考 * 一次面接（オンライン） * 内定（採用） ※面接日・勤務開始日は柔軟に対応します。 ※ご応募から内定までは1〜2週間を予定しております。 ------------- 【企業概要】 ・エンターテイメント株式会社 ・従業員数：55名 ・企業HP：https://ticketjam.jp/company 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 1,300円 - 1,500円 時給 通勤の可否: * 東京都 渋谷区 恵比寿 (望ましい) 学歴: * 高等学校卒業 (必須) 職歴: * slack使用: 1年 (望ましい) * チャットサポート・メール対応: 1年 (必須)

• シフト自由
• 在宅OK
• 交通費支給