ロードサービスの管理者(MGR)候補

仕事内容: ＼＼　働く魅力（安心ポイント）　／／ “経験を武器に、マネージャー領域へ” 現場業務を理解するところからスタートし、早期にマネジメント領域へ。 「人を支え、仕組みでチームを強くする」ことに興味がある方にフィットするポジションです。 “段階的かつ着実な、キャリアアップの道をご用意！” オペレーター業務の理解とチーム運営の基礎を身につけ、 1～2か月でスーパーバイザー　→　マネージャーへ マネージャー後のキャリアはセンター長や他拠点も含めたプロジェクトマネージャーなど、更なるキャリアアップの道をご用意しております “相談しやすさはそのまま、推進力を求めます” 困ったときにすぐ声をかけ合えるチーム風土があります。 一方で本採用は「守り」より「前に進める」役割。 改善提案・運用整備・メンバー育成を、周囲を巻き込みながら進められる方を歓迎します。 ------------------------------ ▼　お仕事内容　▼ ------------------------------ 自動車保険に加入されているお客さまから、故障や事故のご連絡を受けた際、「レッカーの手配を行う業務」を担当するコールセンターです。 入社後はオペレーター業務を理解するところからスタートしますが、 本採用のゴールは業務の習得ではなく、早期にチーム運営（数値・品質・要員）を担うことです。 目安：入社1～2か月でMGR領域の業務を段階的に習得し、担当範囲を広げていただきます。 【マネージャーのお仕事】 オペレーター経験を土台に、チームの成果と働きやすさを両立させる役割です。 ・要員管理を通じて充足率を安定させ、受電率を維持することでKPI達成につなげる ・業務品質を維持するために、ミスの実態把握と改善策の提示 ・クライアント対応（各種レポートの作成など）　 ・チームの雰囲気づくり／モチベーション管理／労務管理　など

求める人材: 【応募資格】 ・PCの基本操作ができる方（入力ができればOK） ・未経験／管理職／マネジメント経験が浅い方もOK ・ブランクありOK ・年齢不問 ※SV・リーダー経験を活かし、次のステップ（MGR）に挑戦したい方を歓迎します 【こんな方を求めてます！】 ”人とチーム、両方に向き合える方を重視します” 経験年数よりも、チームを良くしたいという姿勢を大切にしています。 ・人と関わることが好きで、信頼関係を築くのが得意 ・チームで成果を出すことが好き ・数値（受電率・充足率・KPI）を見て考えることに抵抗がない ・感覚ではなく、仕組みや運用で改善したい ・「次はマネジメントに挑戦したい」と考えている方 ・無理な働き方ではなく、長くマネジメントキャリアを築きたい方 ”こんな経験がある方は、優遇します！” ・ロードサービスに関わるお仕事経験 ・損害保険（特に自動車保険）に関わる代理店や中古車販売などのお仕事経験 ・コールセンターでのSSV、SV、マネージャーや補佐の経験 ・他業務でのマネージャー・管理者の経験

静岡県静岡市葵区春日町駅 株式会社NIC静岡コンタクトセンター

月給32万円～40万円 給与: <給与> ・月給32万円～40万円 ・交通費規定内支給(上限3万円/月) ※月給金額は経験に応じる ※転勤なし ”こんな経験がある方は、優遇します！” ・ロードサービスに関わるお仕事経験 ・損害保険（特に自動車保険）に関わる代理店や中古車販売などのお仕事経験 ・コールセンターでのSSV、SV、マネージャーや補佐の経験 ・他業務でのマネージャー・管理者の経験

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 全日9:00～21:00内で1日8時間 週5日で週40時間勤務 【シフト例】 早番：9:00～18:00（休憩1h/実働8h） 遅番：12:00～21:00（休憩1h/実働8h） ※一部早出出勤をご相談することがあります

休暇・休日: 週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 昇給・昇格制度あり 転勤なし 有給休暇 慶弔休暇 産休/育休制度（取得実績あり） 交通費支給（上限3万/月） 社会保険完備（定期健康診断あり） ビル内禁煙（屋外に喫煙所あり） 研修あり 自転車通勤OK 服装・髪型・ネイル自由

試用期間あり 試用期間：2か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＜電話番号・受付＞ TEL 054-275-2271 (受付時間／9時～18時) ※対面面接、WEB面接のどちらも対応しております！ 面接設定のご連絡の際に、お気軽にご相談ください。 ▼応募後の流れ （1）WEBにて応募（電話応募もOK） （2）面接日の設定 ※054-275-2271　または　0120-900-670　の番号よりご連絡致します！ （3）面接実施（2～3回） （4）採用 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 320,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間

• 残業なし
• 交通費支給