【3196】JP1製品の製品化・サポート支援(障がい者採用)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア、その他IT/システムコンサルタント、その他カスタマーサポート/コールセンター 【障がい者採用】JP1製品の製品化・サポート支援 ■おすすめポイント ✅正社員・直接雇用での障がい者採用です ✅昨年度は正社員で10名を超える採用実績があります ✅障がいによって処遇・評価の制度に違いはありません ✅障がいによって応募できない職種はありません ✅在宅勤務・フレックス・時間単位年休など、柔軟な働き方ができます ✅年間休日126日（完全週休2日制） ■配属組織 AI&ソフトウェアサービスビジネスユニット(マネージド&プラットフォームサービス) マネージド＆プラットフォームサービス事業部 クラウドマネージドサービス本部 運用管理プロダクト＆サービス部 AI＆ソフトウェアサービスビジネスユニットは、お客様をEnd to End でサポートしDXを実現することをミッションとして、コンサルティング・デザイン・アプリケーション開発・デリバリをトータル提供できる強みを活かしたサービスを提供しております。当部署はクラウドを中心に、プロフェッショナルサービス、マネージドサービス（HARC）、IT運用管理製品（JP1）を提供し、お客さまのIT運用変革を支援しています。AIを活用したJP1の強化とHMAX AI & Data Operationsへの組み込みを通じて、HMAX事業の拡大にも貢献します。 ■募集背景 業務拡大/新規事業の創生に向けて、より多様な視点と力を活かし、組織としての成長を加速させるために採用強化中です。 ■仕事内容 ※障がいの状況や適性により業務内容を考慮いたします。 JP1製品に関する製品化オペレーションおよび、お客さまや社内関係者から寄せられる問い合わせへのサポート支援を担当いただきます。 ※ご経験や知識、適性に応じて、担当業務の範囲を相談しながら決定します。 主に、以下の業務を担当いただきます。 1．他社製品を日立のJP1関連製品として製品化するためのオペレーション ・製品および関連情報の受け入れ作業 ・製品の試送および内容確認 ・製品型番の登録 ・マニュアルの編集 ・製品ドキュメント体系の更新 ・上記業務に付随する社内手続きおよび関係者との連絡・調整 2．JP1製品に関する問い合わせへのサポート支援 ・お客さまや社内関係者から寄せられる問い合わせ内容の確認 ・問い合わせ内容の整理および関係者への連携 ・回答作成に必要な情報の調査 ・回答内容や対応状況の記録・管理 ・その他、製品サポート業務に付随する事務・運用支援 製品化オペレーションは定期的に発生しますが、常時対応する業務ではありません。製品化業務が発生していない期間は、JP1製品に関する問い合わせ対応のサポート支援を担当いただく予定です。 ■この仕事の魅力・キャリアパス JP1製品がお客さまに提供されるまでの製品化プロセスと、提供後のサポート業務の双方に携わることができるポジションです。 製品登録、マニュアル編集、ドキュメント管理、問い合わせ支援など、製品を継続的かつ安定的に提供するために必要となる幅広い業務を経験できます。また、担当業務を通じて、JP1製品に関する知識だけでなく、ソフトウェア製品の運用、関係者との調整、ドキュメント作成などのスキルを身につけることができます。 入社後は、経験のあるメンバーの支援を受けながら業務を習得していただき、将来的には、担当業務を自立して遂行するとともに、製品化オペレーションやサポート業務の改善にも携わっていただくことを期待しています。 ■働く環境 ①組織全体として個々の能力を最大限に活かすことを重視しており、フラットで協力的なチーム文化が根付いています。部署内では、経験豊富なメンバーがサポートを行いながら、日々の業務に取り組んでいます。 ②入社当初は出社が基本となりますが、業務に慣れてきた段階で1〜2日/週の出社＋リモート勤務が基本となります。 ■障がいのある社員へのサポート ・相談窓口を設置し、全従業員向けに、障がいのある方とともに働くための理解促進eラーニングを定期的に実施しています ・電話リレーサービス、音声の文字化ツール、視覚障がいのある方向けPCの標準化と設定サポート、研修や入社式での手話通訳など、働くための支援を整えています ・時間単位年休制度、治療と両立するための短時間勤務・短日数勤務、フレックスタイム制、在宅勤務などを利用できます ・障がいによって処遇・評価などの制度に違いはありません。本人の能力や意欲次第で、公正な評価を受けてキャリアアップできます ・障がいのある社員は、専門事務、人事・総務、システムエンジニア、営業サポートなど、多様な職種で活躍しています ・オフィスには、バリアフリートイレ、スロープ、自動ドア、点字付きのエレベーター操作パネルなどを整備しています（事業所により異なります） ・公共交通機関での通勤が難しい場合は、自家用車での通勤を選考時にご相談いただけます ■こんな方をお待ちしています 障がいやニューロダイバーシティの特性がある方が、特別扱いではなく自然に仲間として受け入れられ、必要な配慮を受けながら自分らしく活躍することを大切にしています。日立で活躍し、ともに成長していける方をお待ちしています。 ■合理的配慮について 障害者雇用促進法に基づき、必要な合理的配慮は応募書類や選考を通じて確認します。障がいの状況（種別や程度）や配慮事項を、可能な範囲で応募書類（履歴書・職務経歴書など）にご記入ください。選考の実施方法なども、ご希望に応じて配慮します。 ※上記は募集開始時点の内容です。入社後、必要に応じて変更となる場合があります。

求めている人材 【必須】 ・障害者手帳をお持ちの方（申請中・更新手続き中の方を含む） ※内定は手帳の交付後となります ＜基本的なPCスキル＞ ・Webブラウザを使用した情報検索および社内システムへの入力 ・Excelを使用したデータ入力、表の作成、保存などの基本操作 ・Outlookを使用したメールの作成・送受信 ・Teamsを使用したチャット、オンライン会議、ファイル共有などの基本操作 ・業務上必要な内容について、関係者への確認、連絡、相談ができる基礎的なコミュニケーションスキル ・IT製品に関する問い合わせ対応、ヘルプデスクまたはサポート業務の経験 【歓迎】 ・製品登録、受け入れ、出荷、試送などのオペレーション業務経験 ・マニュアルや手順書などの編集・更新経験 ・新しい製品知識や業務手順を継続的に習得する意欲 ・業務手順の整理、標準化または改善に取り組んだ経験 ・人員や業務のとりまとめスキル （小規模なグループにおけるリーダーシップ） 【最終学歴】 学歴不問

月給28万7000円～47万円 給与詳細 基本給：月給 28万7000円 〜 47万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 想定年収：530万円〜800万円（経験・能力を考慮のうえ、当社規定により決定） ■想定ポジション：担当者クラス（選考を通じて決定し、オファー時にご説明します） ■賞与：年2回（6月・12月） ■賃金改訂：年1回（6月） ■時間外勤務手当（別途支給） ■通勤費支給（限度額設定あり） ■住宅手当（最大60万円／年）※適用条件あり ■子ども・介護等支援手当 ※適用条件あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は入社日より3か月です。試用期間中の年次有給休暇は入社月に応じて付与します（4〜12月入社8日など）。 【給与例】 給与例 想定年収：530万円〜800万円（担当者クラス） ※月給12か月分＋標準的な賞与。時間外勤務手当・住宅手当などの諸手当は別途

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間45分 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 20日 8:50〜17:20 （実働7時間45分、休憩45分） 【フレックスタイム制度あり】 対象者は担当職務の内容により 個別に決定 （1日の最低勤務時間なし） 【裁量労働制度あり】 対象者は担当職務の内容により 個別に決定 （みなし労働時間7.75時間／日） ※時間帯は事業所により異なります （この求人の勤務地：8:50〜17:20） ※業務上やむを得ない場合、 早出・残業などで実働時間を 延長することがあります

休日休暇 年間休日126日（2026年度） ■完全週休2日制 ■年次有給休暇24日 （試用期間中は入社月により付与：4〜12月入社8日、1月入社6日、2月入社4日、3月入社3日） ■配偶者出産休暇 ■家族看護休暇 ■不妊治療休暇 ■配偶者海外転勤休暇 ■ライフサポート休暇（仕事と家庭、キャリア開発、社会貢献の両立のための休暇）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険完備 （雇用保険、労災保険、 健康保険、厚生年金保険、 介護保険） ■住宅手当（最大60万円／年）、 寮・社宅 ■カフェテリアプラン （12.2万円相当／年） ■子ども・介護等支援手当 ■仕事と育児・介護の 両立支援制度 （両立費用の支援、相談窓口など） ■持株制度 ■退職金制度 ■企業年金制度 ■リモートワーク・在宅勤務制度 ■労働組合あり ※各種手当・制度には 適用条件があります。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は入社日より3か月です。試用期間中の年次有給休暇は入社月に応じて付与します（4〜12月入社8日など）。

• 年間休日120日以上
• 完全週休2日制
• 住宅手当あり
• 退職金あり
• 経験者歓迎
• 午前
• 夕方
• 長期歓迎