【テクニカルサポート】SFA/CRMプロダクト/チーム立ち上げ/年収アップ/AI活用 情報システム

企業名 株式会社ジーニー 求人名 【テクニカルサポート】SFA/CRMプロダクト/チーム立ち上げ/年収アップ/AI活用 仕事の内容 AI搭載の自社SFA/CRM「GENIEE SFA/CRM」のテクニカルサポートエンジニアとして、顧客の技術的課題解決を担当。開発チームとのブリッジ役として、システム障害対応や顧客要望の検証・対応を実施します。 【具体的には】顧客の技術的課題を開発チームに報告・共有し、フィードバック収集や改善提案を実施■システム障害発生時の顧客への技術説明、原因分析、解決策提示、復旧支援のサポート■CS担当者と共に顧客要望の検証・対応を実施し、技術的な根拠に基づくソリューション提案■技術ドキュメント作成、FAQ整備、ナレッジベース構築を担当 募集職種 【テクニカルサポート】SFA/CRMプロダクト/チーム立ち上げ/年収アップ/AI活用

必要な経験・能力等 【必須経験】SaaS/クラウドサービスのテクニカルサポート経験3年以上■顧客システムの技術的課題解決経験■開発チームとの連携経験 【魅力】■YoY300％成長を誇る「GENIEE SFA/CRM」で、エンタープライズ領域への進出という新たな成長フェーズに携われます ■複雑なシステム環境でのトラブルシューティング経験を通じて、技術的な問題解決スキルを大きく向上させることができます ■開発チームとCS部門の橋渡し役として、双方の視点を理解しながら顧客の技術的成功をサポートし、LTV向上に直結する実感を得られます 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 テクニカルサポート部

東京都新宿区西新宿6-8-1住友不動産新宿オークタワー5/6階 株式会社ジーニー 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 新宿区 西新宿6-8-1住友不動産新宿オークタワー 5/6階 最寄駅：東京メトロ 丸ノ内線 西新宿駅 徒歩3分、都営地下鉄 都営大江戸線 都庁前駅 徒歩8分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：■業務に関する変更の範囲:当社業務全般 ■勤務地に関する変更の範囲:当社拠点 転勤：無

月給35万8000円以上 想定年収 500万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥358,000～ 基本給￥257,439～ 固定残業代￥100,561～を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：1ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 10:00～19:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：50.0時間/月

休日 休日：124日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（完全週休2日制/夏季・冬季） 有給休暇：有（10日～）（※入社3ヶ月経過後10日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （一部従業員利用可） ストックオプション （一部従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間1ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■広告プラットフォーム事業■マーケティングSaaS事業■海外事業■デジタルPR事業 設立：2010年04月 代表者：代表取締役社長 工藤 智昭 従業員数：877人 平均年齢：31.4歳 資本金：100百万円 株式公開：グロース市場 主な株主：工藤 智昭（当社代表取締役社長） 35.6％ 本社所在地：〒163-6006 東京都新宿区 東京都新宿区西新宿６－８－１ 住友不動産新宿オークタワー５／６階 関連会社：■CATS株式会社■JAPAN AI株式会社■ソーシャルワイヤー株式会社■Zelto,Inc.■Geniee International Pte., Ltd.■Geniee Vietnam Co., Ltd. 他3社 その他備考・企業からのフリーコメント：当社法務部は、事業寄りの法務／M&A経験者／弁護士資格保有など専門性の高いメンバーが集まるチームです。メンバー同士で知見を共有し、ハイレベルな実務に携わることができます。 ・部長（兼務）：1名 京都大学法学部卒。新卒入社後、ビジネスサイド・コーポレート領域を横断的に経験し、複数のM&A案件をリード。ビジネス視点での法務プロジェクト推進を担当。 ・マネージャー：1名 弁護士として8年の勤務経験後、独立して弁護士事務所を立ち上げ約10年上場企業を含む約50社の顧問弁護士として、会社法務に携わった後、ジーニーへジョイン。 ・リーダー：1名 法科大学院修了後、事業会社での法務経験を積みジーニーへジョイン。実務を通じた実践的スキルを保有。 ・メンバー：3名（派遣含む） 決算情報： 決算期2023/03 売上高6,455百万円 経常利益2,279百万円 決算期2024/03 売上高8,012百万円 経常利益1,277百万円 ※決済単位：連結

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 転勤なし
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• 完全週休2日制
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